十一月危机与风险（6）

李嘉诚管理日志 一窥华人首富李嘉诚的商业视界

　　11月18日

　　以变应变

　　有的放矢，稳扎稳打。做生意要有“一枪击中靶心”的本领。

　　--《李嘉诚全传》

　　背景分析

　　李嘉诚在20世纪八九十年代，把众多房地产项目运作得风生水起。然而，一起“吉屋白蜡烛”事件，给楼市大赢家李嘉诚带来了一场危机。

　　1994年秋，李嘉诚兴建的海怡半岛小区开盘了。由于住宅质量好、信誉佳，看楼者众多。然而有一次，当几个买家去参观吉屋(香港称空屋为吉屋，含吉祥之意)，见偌大的吉屋里燃有几支白蜡烛，顿时吓得魂飞魄散，夺门而出。原来香港人迷信，白蜡烛联想起死人丧礼，吉屋变死屋，当然觉得不祥。

　　面对这种不利局面，李嘉诚没有怨天尤人或以牙还牙，而是灵机一动想出一个绝佳的主意，他在小区的楼顶安装了两个巨大的激光发射器，到了晚上，整个屋顶便发出五彩缤纷、形态各异的激光，蔚为壮观。此外，李嘉诚还改变了销售策略，他把开发的楼宇分割成两大块，一部分由公司的售楼处销售，另一部分则由各大楼宇销售代理商包销，李嘉诚鼓励良性竞争，这对净化代理商之间的争夺起到了不可小觑的作用。就这样，李嘉诚多管齐下，一下子让“白蜡烛”事件消失得无影无踪。售楼工作进行得红红火火。

　　行动指南

　　以变应变，才能突破危机的束缚。

　　11月19日

　　借力打力

　　长江塑胶厂在创业阶段的厂房是够破的，我这个厂长也是够憔悴且衣冠不整。但请看看我们的塑胶花，还有几款我们自己独自设计，连欧美市场都没有见过的品种，我相信质量可以证明一切，欢迎你们到我们厂里来参观。

　　--《世纪超人：李嘉诚少年与青年的成长经历》

　　背景分析

　　1957年，李嘉诚的塑胶花开始引起了广泛关注，长江塑胶厂的名字也开始为人们所熟悉。然而商场如战场，一些同行厂家扬言要整垮长江塑胶厂，他们派人拍摄李嘉诚的破陋的厂房以诋毁李嘉诚的名誉。李嘉诚十分清楚这种反面宣传将使他“兵临绝境”，他决定将计就计，要充分利用这种免费宣传的机会。于是他拿着这份报纸，带上自己的产品，走访了全香港上百家代理商。李嘉诚很坦诚地对他们说，长江塑胶厂在创业阶段的厂房的确是很破，他这个厂长也是十分憔悴，但是他们生产的塑胶花却是精美的。他把他们最新设计的产品，甚至连欧美市场都没有见过的产品，拿来给这些代理商看。代销商们为这个年轻人的诚实勇敢以及他生产的优质塑胶花赞叹不已，更佩服他这种迎难而上的精神。不少代销商到长江塑胶厂来参观，很多人起初是抱着随便看看的心态，但他们很快被李嘉诚富有创意的产品所吸引，和他签了大笔的订单。

　　李嘉诚运用他的聪明才智，将一场原本对长江塑胶厂不利的风波，巧妙地为长江塑胶厂作了一次绝好的广告宣传。

　　行动指南

　　借力打力，反其道而行之，同样在商界也是适用的。

　　11月22日

　　安静则治，暴疾则乱

　　身处在瞬息万变的社会中，应该求创新，加强能力，居安思危，无论你发展得多好，时刻都要做好准备。

　　--李嘉诚给年轻商人的98条忠告

　　背景分析

　　面对危机最重要的是要保持沉着冷静，处变不惊。古人说“安静则治，暴疾则乱”，如果心里先慌了，那么行动必然会乱。只有冷静沉着，才有可能思考出对策，转危为安。

　　地处北京王府井的东方广场是一个宏伟庞大的项目。但在这个项目的建设过程中，遇到过许出人意料的麻烦，项目几番起落，差点儿胎死腹中。

　　李嘉诚起初计划把东方广场建设成为建筑面积14万平方米，楼高80多米的连体建筑，但这个提案却遭到了很多质疑。最初是在1993年，因经济发展过热，中央政府决定加强宏观调控，压缩基础建设规模，而东方广场的高度和面积均被认为超出了标准。这意味着要谈妥这一项目，将会异常艰难。面临此境，不大善于谈判的合作伙伴郭鹤年知难而退，留下李嘉诚孤身应对。该项目在1993年间就全部获得北京市政府的批准。为了符合北京市的规划要求，东方广场不得已修改了设计方案，将整个建筑高度降低了30％，分建成1l座不相连建筑物。

　　东方广场建成后，建筑高度为70多米，占地面积10.1万平方米，这比当初要少许多，但是能达成这一妥协性的协议，已是很不容易。此外，东方广场在建设期间还经历了一系列风浪，工程过程起伏变幻，事内事外的猜测，国内国际的言论绵延不绝。

　　李嘉诚冷静应对，并未被这种种困难所吓倒。他顶住了方方面面的压力，最终平稳度过了这一浪高过一浪的危机。依靠他出色的危机管理艺术，东方广场“劫”后余生，最终落成，成为千年古都的一个标志性建筑。

　　行动指南

　　临危不乱，沉着应对。否则，就会被外界干扰，很难对事态作出恰如其分的分析。