神马文学网十年砍柴：如此处理公共事件的“艺术”(南方都市报 2008-2-6)
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如此处理公共事件的“艺术”
2008-02-06 09:13:19 来源: 南方都市报 作者: 十年砍柴
■媒体思想之十年砍柴专栏
快过年时，一场风雪挡住千万人的归家路，全国人民都在关注这场罕见的冰雪灾害。就在抗灾初见成效、农历戊子新年来到的前夕，几个地方的政府部门不约而同对前一段时间发生的几件重大公共事件做出了初步处理结论。
2月3日，湖北省天门市公布城管殴打魏文华致死的尸检结论，相关专家鉴定为“外伤诱发冠心病急性发作而死亡”。
2月4日，陕西林业厅就“华南虎照”向公众道歉，称“草率发布发现华南虎的重大报道”，此前一天，陕西省政府办公厅对陕西省林业厅在华南虎照事件中“违反政府新闻发布制度”进行通报批评。
2月4日，山东省通报了华源矿业有限公司溃水事故和魏桥创业公司铝液外溢爆炸重大事故处理情况。溃水事故死亡172人，铝液外溢事故处理死亡20人。
2月5日，辽宁省铁岭市委宣布，西丰县委书记张志国因在“进京拘传记者”事件中负有不可推卸的领导责任，被铁岭市委责令引咎辞职。
四地在通报重大公共事件处理情况时如此默契，不能不让人产生诸多联想。也许有人会说，这些地方政府赶在中国人传统新年前给国人一个交待，不把事情拖到下一年，是负责的态度。可距今最近的湖北天门市城管打人致死事件发生也有一个多月了，其他两件事发生了好几个月，在网络和其他媒体上被长时间关注，这么长时间都没有个结论，为什么到了大家忙着过年，忙着关注雪灾时，却时机成熟到可以向公众宣布呢？
笔者不怕被人讥为“小人”，按当下社会常识来揣度这些“君子”，他们是深思熟虑选择了这个时机宣布处理情况。在这些事件被广泛关注时，任何一个政府的说法，都会被放在公共舆论的“显微镜”下，被审视被争论，想轻轻巧巧地应付过去相当困难。但时间是最好的法宝，有些部门的主事者深谙这点，他们以静制动，一个拖字诀乃不二法门。等公众对该事件已经疲惫，而更大更新的公共事件出现后，公众的舆论焦点被转移，再宣布处理结果，会最大限度地降低公众注意力，避免震荡，使有关部门的更多人士平安地度过公关危机。
如此处理公共事件，所把握的时机、所采用的措词，堪称一种“艺术”。可在资讯发达、信息不可能被单方面垄断的今天，这种看上去高明的做法只是种小聪明，而非大智慧。这种透着“小”的处理艺术，只会使政府的公信力受到更大的伤害。
随着时间的流逝和新的热点事件层出不穷，公众固然可能会对过去某件事的关注产生疲惫，但决不会遗忘。如果是实事求是地求索真相，如果是依法公正地处理这类事件，那就应该在公众最关注的时候宣布处理结果，这样更能看出有关部门的无私坦然。可现在这样做不免让人怀疑其藏着什么，掖着什么，引发更多的争议。说白了，有些政府部门的人士不欢迎甚至害怕公众惦记着，他们希望处在一种准地下的工作状态。陕西省政府办公厅对林业厅的通报批评有一段话饶有趣味：“当引起媒体和公众质疑后，有关人员又一再违反纪律，擅自发表意见、参与争论，加剧了舆论的关注程度，造成了不良的社会影响，在一定程度上损害了政府形象。”如果虎照是真的，有关人员有责任参与争论，因为真理越辩越明，“加剧了舆论的关注程度”对澄清真相是件好事，怎么会影响政府形象呢？真正影响政府形象的是在众目睽睽之下撒谎。
看来，对某些人来说，真假不重要，重要的是撒谎不要被公众看穿。天门事件中死者的尸检结论刚出来，有人就把天涯社区1月10日一个帖子翻了出来。帖子的题目是“魏文华一定是死于心脏病，立此存照”，作者海川阁预测尸检结论是：“死者患有心血管疾病，殴打诱发了冠心病的发作。殴打是诱因，冠心病是致死的元凶。”和专家的结论简直丝毫不差。即使魏文华的死因真的如专家所言，那为什么在二十多天前，就有人敢那样详细地预测处理结果，而且当时就引起网友跟帖赞同？这一切，说明什么呢？说明这种自以为高明的“艺术”，是得过且过、掩耳盗铃的办法，对付了当下，后遗症却更大。当然，有些人只在乎自己和小部分的眼前利益，什么长远、全局与他无涉，才会产生处理公共事件不同地区的政府心往一处想的景观。
(作者系法制日报记者)
http://www.nanfangdaily.com.cn/southnews/spqy/200802060009.asp
2008-02-06 09:13:19 来源: 南方都市报 作者: 十年砍柴
■媒体思想之十年砍柴专栏
快过年时，一场风雪挡住千万人的归家路，全国人民都在关注这场罕见的冰雪灾害。就在抗灾初见成效、农历戊子新年来到的前夕，几个地方的政府部门不约而同对前一段时间发生的几件重大公共事件做出了初步处理结论。
2月3日，湖北省天门市公布城管殴打魏文华致死的尸检结论，相关专家鉴定为“外伤诱发冠心病急性发作而死亡”。
2月4日，陕西林业厅就“华南虎照”向公众道歉，称“草率发布发现华南虎的重大报道”，此前一天，陕西省政府办公厅对陕西省林业厅在华南虎照事件中“违反政府新闻发布制度”进行通报批评。
2月4日，山东省通报了华源矿业有限公司溃水事故和魏桥创业公司铝液外溢爆炸重大事故处理情况。溃水事故死亡172人，铝液外溢事故处理死亡20人。
2月5日，辽宁省铁岭市委宣布，西丰县委书记张志国因在“进京拘传记者”事件中负有不可推卸的领导责任，被铁岭市委责令引咎辞职。
四地在通报重大公共事件处理情况时如此默契，不能不让人产生诸多联想。也许有人会说，这些地方政府赶在中国人传统新年前给国人一个交待，不把事情拖到下一年，是负责的态度。可距今最近的湖北天门市城管打人致死事件发生也有一个多月了，其他两件事发生了好几个月，在网络和其他媒体上被长时间关注，这么长时间都没有个结论，为什么到了大家忙着过年，忙着关注雪灾时，却时机成熟到可以向公众宣布呢？
笔者不怕被人讥为“小人”，按当下社会常识来揣度这些“君子”，他们是深思熟虑选择了这个时机宣布处理情况。在这些事件被广泛关注时，任何一个政府的说法，都会被放在公共舆论的“显微镜”下，被审视被争论，想轻轻巧巧地应付过去相当困难。但时间是最好的法宝，有些部门的主事者深谙这点，他们以静制动，一个拖字诀乃不二法门。等公众对该事件已经疲惫，而更大更新的公共事件出现后，公众的舆论焦点被转移，再宣布处理结果，会最大限度地降低公众注意力，避免震荡，使有关部门的更多人士平安地度过公关危机。
如此处理公共事件，所把握的时机、所采用的措词，堪称一种“艺术”。可在资讯发达、信息不可能被单方面垄断的今天，这种看上去高明的做法只是种小聪明，而非大智慧。这种透着“小”的处理艺术，只会使政府的公信力受到更大的伤害。
随着时间的流逝和新的热点事件层出不穷，公众固然可能会对过去某件事的关注产生疲惫，但决不会遗忘。如果是实事求是地求索真相，如果是依法公正地处理这类事件，那就应该在公众最关注的时候宣布处理结果，这样更能看出有关部门的无私坦然。可现在这样做不免让人怀疑其藏着什么，掖着什么，引发更多的争议。说白了，有些政府部门的人士不欢迎甚至害怕公众惦记着，他们希望处在一种准地下的工作状态。陕西省政府办公厅对林业厅的通报批评有一段话饶有趣味：“当引起媒体和公众质疑后，有关人员又一再违反纪律，擅自发表意见、参与争论，加剧了舆论的关注程度，造成了不良的社会影响，在一定程度上损害了政府形象。”如果虎照是真的，有关人员有责任参与争论，因为真理越辩越明，“加剧了舆论的关注程度”对澄清真相是件好事，怎么会影响政府形象呢？真正影响政府形象的是在众目睽睽之下撒谎。
看来，对某些人来说，真假不重要，重要的是撒谎不要被公众看穿。天门事件中死者的尸检结论刚出来，有人就把天涯社区1月10日一个帖子翻了出来。帖子的题目是“魏文华一定是死于心脏病，立此存照”，作者海川阁预测尸检结论是：“死者患有心血管疾病，殴打诱发了冠心病的发作。殴打是诱因，冠心病是致死的元凶。”和专家的结论简直丝毫不差。即使魏文华的死因真的如专家所言，那为什么在二十多天前，就有人敢那样详细地预测处理结果，而且当时就引起网友跟帖赞同？这一切，说明什么呢？说明这种自以为高明的“艺术”，是得过且过、掩耳盗铃的办法，对付了当下，后遗症却更大。当然，有些人只在乎自己和小部分的眼前利益，什么长远、全局与他无涉，才会产生处理公共事件不同地区的政府心往一处想的景观。
(作者系法制日报记者)
http://www.nanfangdaily.com.cn/southnews/spqy/200802060009.asp
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