教你怎样“看”人说话

来源:百度文库 编辑:神马文学网 时间:2024/04/27 10:04:37
教你怎样“看”人说话



人人都会说话,除非你是哑巴。与人说话是有许多讲究的,除了说话的语气、语调、语速外,还有说话的心境、表情、情绪等等,这要视具体情况,因形而变,灵活机动,因人而异。如果归结为一句话,那就是要“看”人说话。
我们与人说话的目的无非有这么几种:或者交流思想,沟通感情;或者加深了解,发展关系;或者托人办事,有求于人;或者批评别人的错误,使对方改过自新;或者申述事情原委,让对方弄清事实真相……
要想达到上述任何一个目的,重要的是要让对方乐意听你说话,并且能够听进你所说的每一句话。而要做到这一点,就应当对谈话者了如指掌,至少是要比较了解和熟悉。
人与人之间的差异,有时是极其惊人的。独特的个性,独特的爱好,独特的生活习惯,独特的知识结构,尤其是独特的心理态势,这些综合起来就使某个人成为独具异彩特色的“这一个”。我们与人说话,就要力求了解站在你面前,与你对视的“这一个”,而且必须要了解他的方方面面。
比如人的个性方面,如果站在你对面的是一位豁达开朗、热情活泼的谈话者,那么你在谈话时,就可以大胆坦率一些,即使偶尔有一两句话说得失度或走火也不要紧,对方是不会与你计较的。但假如站在你面前的是一位深沉多虑、内向含蓄的谈话者,那么你说话时就得小心翼翼,字斟句酌,切不可信口开河,更不可胡言乱语。
再比如心理态势方面,有的人的心理依然沉睡在传统文化的阴影之中,思想比较保守,行为比较谨慎,你如果跟他大谈改革的方法、步骤,他是绝对不会感兴趣的。对这些人,你得先把他从沉睡中唤醒,通过你的谈话能够在他的心里打开一扇窗子,让他呼吸一点新鲜空气,然后才能继续谈下去。
不同的人爱听不同的谈话内容,这是容易理解的。但困难的是面对一位陌生的谈话者,你怎样才能知道他爱听什么、不爱听什么呢?这就要“看”人说话了。从谈话的第一句开始,就要边“看”边说,边说边“看”,而且以“看”试探。这“看”其实就是观。就是在与对方谈话的时候,善于一边说话,一边转动你的眼神,仔细地、全方位地察颜观色。
首先要观察对方的面部表情。一位哲人说过,一个人“心灵的每一个活动都表现在他的脸上,刻画的很清晰,很明显。”有时对方口头表示赞同你的意见,但他的眉头却不知不觉地紧皱起来,或者他的嘴唇突然紧闭,而且嘴角向下撇。这样的表情恰恰是他内心不愉快的流露。因此他说赞同的话其实是言不由衷的,或者碍于情面,或者屈于权势,是不得不这样说。
其次要观察对方的体态表情。几乎每一种体态,每一种动作都是一种特殊的语言,都在宣泄着一个人的内心世界。问题在于我们要能看懂这些体态表情,要能领会它们的内在含义。假如与你谈话的人双脚开立、双臂交叉在胸前,这就表明此人对你怀有某种戒备甚至敌意,他在作自我防卫;而当他不仅双臂交叉,而且双拳紧握时,那就是说,他不只是在自卫,还准备进攻。又如,如果你的谈话者常常向你摊开双手,这就表明此人是真诚的、坦率的,他对你毫无提防之心。
与人交谈不但要观察他说什么,还要观察他怎么说。比如,对方伶牙俐齿,说得天花乱坠,云遮雾障,说得眉飞色舞,手舞足蹈,你也许很快会产生一种反感,兴趣索然,希望赶快结束这样的谈话。因为对方的语言失真,言过其实,絮絮叨叨,不能给人以信任感、愉悦感,也就失去了吸引力、凝聚力和亲和力。
与人谈话时要特别注意观察对方的语言表情,从对方说话声音的高低、强弱、快慢、腔调等等,看出他的言外之意,听出他的弦外之音。这是因为说话声音的种种变化不仅能够表现一个人的性格(急性的人说话节奏快、声音响亮;慢性子说话节奏缓慢、声音低沉),而且还能够表明一个人的情绪与心境,例如,忧伤时语速慢、声音低、节奏平缓,而兴奋时则与之相反,语速快、声音高、节奏强烈。
所谓“看”人说话,就是观察人的面部、体态和语言表情,从这些表情的变化中,随时猜度对方的心理态势,透视对方的心理需要,然后调整自己谈话的内容和方式,使之尽快适应对方的思想线索。这样的谈话便可以达到思想交融,感情沟通,心灵契合的目的,可以获得预期的良好效果。
学会了“看”人说话,在人际交往中,就会一路绿灯,处处顺畅,游刃有余。