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IT新口号:参与
作者:史蒂夫·普伦蒂斯(Steve Prentice)
2005年12月28日 星期三


当新年临近之际,人性中乐观的一面就开始热切期待一些迄今未知的技术出现,期望它们解决企业面临的各项挑战。
而每一年,这一希望又会因为企业和个人的惰性,以及我们不愿承认和迎接周围的挑战而化为泡影。2006年也不会有什么不同。
我们生活在一个信息时代。微处理器和摩尔定律(Moore’s Law)诞生以来的40年,让曾经不可思议的电脑运算威力贴近了普通人,而无情的价格下滑使它们能够应用于几乎每一种电气设备,甚至是电动牙刷。

计算机已成为一种消费产品,并正在迅速成为一种大宗商品。宽带和无线连接的日益普及,让互联网这个曾经属于“技术奇客”的秘密世界,成为一种公共服务,仿佛是地球村的管网。
软件标准层出不穷,即使有时步调稍慢一些,但已带来一个充满平价软件的世界,这些软件简单易用、随处可见且往往免费。
用户可以选择电子邮件客户端、网络浏览器和其它核心应用软件,构筑一个强大的平台,向我们提供快速增多的各类服务。
毫无疑问,2006年及以后的日子将见证新技术的涌现与成功,但真正的变化将来自现有技术的应用。
30多年来,信息技术使得企业能够控制进入我们生活的单向信息流。
然而,今天的信息时代正呈现双向化的发展趋势,机构与其主要受众之间产生了更为开放的对话模式。
“参与”(Participation)成为新的热门词汇,越来越多的个人借助快速技术变革,开始利用“反向通道”来夺回不少人感到被剥夺的控制权。
不想支付高额的软件许可费吗?那就采取即用即付(pay-as-you-go)的形式购买软件服务吧。甚至免费使用软件。广告支持模式因Google和其它公司而得到推广,有望打乱一度稳定的市场格局。
不喜欢新闻、媒体或娱乐方面的选择有限吗?那就选择你自己的新闻导入(news feeds),浏览博客(blog)和播客(podcast)的世界,或者直接从你喜欢的乐队的网站下载音乐,把媒体公司抛诸脑后。
想回馈社会吗?那就为开放源代码软件社区出把力,或者为维基百科(Wikipedias)中你喜爱的主题提供一些内容吧。
这个最初以聊天室和即时信息形式出现的神秘世界,现在已成为一个协同的新时代——人们可以不受时空限制地发掘集体智慧。
与过去内向的企业模式相比,所有这一切都标志着力量发生了巨大的转移。
2006年,企业如果忽视在其顾客、合作者和员工中出现的这些趋势,会对自己不利。
如果说这些外部变化看起来令人害怕的话,其实它们还并非企业面临的唯一挑战。企业还有大量的内部事务需要处理。
多年来,企业应用那些基于服务器的软件,导致了基础设施效率低下、不够灵活和价格高昂,即使单看管理时间而不考虑硬件成本也是如此。
“虚拟化”(virtualisation)打破了软件和特定硬件设备之间的直接联系,不仅提高利用率,而且还将随着自动化管理环境的成熟,使计算机资源配置的灵活性达到新水平。
随着可靠性和稳定性成为理所当然的前提条件,灵活性和敏捷性正迅速成为企业基础设施需要攻克的新阵地。如果为每位IT 经理人列出一张“2006年必做之事”的清单,虚拟化和智能化多方采购(在适当的条件下利用外部服务)肯定会排在最前面。
在IT投入应用的早些年间,掌握一大堆技术能力很有必要,但在应用软件、服务和采购都可以打包提供的当今世界,其必要性已经降低了。在今天被称为IT (或IS)的部门里,对技能的强调将转为对业务流程、信息和关系管理的重视。
2006年及以后将出现新的技术,但真正的革命在于更为潜移默化的微妙趋势。
消费化和平价商品化的日趋发展,推动着“参与”和“授权”增多的外部世界。在大企业与技术供应商之间曾经稳固的关系中,个人逐渐成为第三支力量,并且是具有支配权的力量。
对很多企业而言,这些力量足以形成一场贯穿2006年的风暴。
在很多机构内,那些嗡嗡作响的数据中心潜伏着结构和技能方面效率低下、不够灵活的“后遗症”。这宣示着我们即将迎来富有挑战性的一年,实际上,也是富有挑战性的10年。
本文作者是Gartner集团副总裁兼研究主管
译者/牛薇
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