解读线索（十四）

        如果同一个病人走进来说：[我有X]那些诊疗师一定不会立刻得到结论，说他们了解病人在说什么了。关于罪恶感，沮丧，嫉妒，还有其他这类字眼，我们要说的是，重点在于找出它如何运作——找出其过程是什么。一个人如何知道什么时候是罪恶感的时候，及什么时候不是罪恶感的时候呢？我们提过一个列子——这只是唯一的列子——有关如何感到歉，那就是去关想人们看掐了很失望的逼真影像，然后觉得很不愉快。

　　你还有其他方法可以引起歉疚，建构影像或独白然后感觉它，有太多太多方法可以做到，对每一个人最重要的是，假如你想修改他的程序变成别的你要找出他们(如何)做，如果他们用逼真的影像，你可以叫他们改正为建构影像：如果他们用的是建构影像，你可以叫他们改为逼真影像：如果他们独白，你就叫他们改成唱歌。如果你对感官变化观察入微，你便能够发现过程中的精确步骤，人们经由这些步骤，去创造反应，那些他们发现没有用，想改变的反应，那么你就有许多不同的接入点。介入的方法可以很简单，如以一个系统代替另外一个，因为系统改变，模式就跟着打散了。有个女人她有惧高症，我们办公室在三楼，这有些方便我们利用。我请她走过去望着窗外并说发生什么事，第一次她走过去，不能呼吸，我告诉她，那不是恰当的说明，我必须早点她怎么样会不能呼吸，感到不舒服，问了一大堆问题之后，我发现原来他会制造一个建构的影像，自己跌下去，有了跌落的感觉，然后觉得恶心，那过程飞快，而那图像是她没观察到的，因此我要他她走过窗口，同时心里唱着国歌，听起来很好笑，但是他走过窗户，而且没有了恐惧反应，再也没有，而他的恐惧症跟着她好多好多年了！有一个印第安克里族的巫师，萨满教巫师来参加工作坊，我盟讨论到诱引行为快速而有效地改变，在不同的文化中有不同的机制都能用到同意的目的。如果有个人患头疼，传统半调子的完形治疗法是叫他在椅子上，叫他看一张空椅子，强化那痛苦的感觉，就把那感觉变成弥漫在那空一直上的烟雾，那烟雾慢慢的形成一幅景象，那里有个和她感觉纠葛未清的人，然后你做你应该做的事，真的有效头痛不见了。萨满巫师的做法是，他总是拿着一张空白的纸，凡是有人向他说：我有头疼，你能帮我吗？他说，好的当然，不过在我开始之前，我要你话五分钟时间仔细研究这张纸，因为里头包含一些东西对你有极大的好处，以上这两种介入法的共同点是他们都用到表象系统的转换。你打破程序，那程序正是病人不愉快经验的过程，把他的注意力固定在某个其他表象系统，那他就不会留在目前接受痛苦讯息的那个系统了，前面两个方法得到的结果完全一致，专心注意研究一张白纸，或者聚集感觉，转移到有椅子的影像上，所做的都是同样一件事，你在转换表象系统，这是对任何现存问题最有影响力的介入法。你把一个人内在上演的连续剧的模式改变了——他反应的是内在刺激或外在刺激都行——那么他接下来的反应是，再也不可能被搁浅在困境里了。在加州马林有一个人，他每次看见蛇，瞳孔立即放大——不管蛇离他有多远，或谁在它身边。你得靠得他很近才看得见，他会想象一条蛇飞过天空，他完全不自觉，直到我们发现。在他六岁那年，有个人突然向他扔了一条蛇，把他下得半死，之后他就有六岁那年的触觉反应，在内心想象一天蛇越过天空向他飞过来。我可以做的一件事情，就是把那画面的内容加以改进，我们可以叫他想像丢过来的是一个飞吻。我们真正做的就只是改变次序让系统产生作用，我们先让他有触觉反应，然后想象画面，他想要在恐惧也不可能了。你可以把呈现在你面前的，任何的局限看做人类独特的成就没去找出他所探行的步骤。一旦你了解哪些步骤，你就可以讲不步骤的次序颠倒过来，可以修改内容，也可以增添或者删减其步骤，你可以做各种有趣的事。如果你相信，改变的主要精髓在于了解问题的根源，以及深藏的内在意义，那么你真的不能不去正视内容的识题，很可能你也必须花好多年才能改变对方。假如你只改变形势，起结果也会改变，至少和你针对内容的改变结果一样，而改变形势所用的工具却比较容易使用，修改形势容易太多，而该变后的行为也比较持久。男士：你问些什么问题去诱导出病人的程序步骤呢？要他们经历一遍，问他们上次体验，或者如果发生在此地他会怎么样，或者他可记得上次发生的经过。其中任何一个为题都能导出同意的潜意识反应，就像我们在这里示范过的每当我问在做某人问题或说一件事的时候，如果你留意的话，对方的非言语反应老早就说出来了答案，那笔他自己亲口确定回答还来的容易和完整。你如何知道你这个时候恐惧而别的时候却不恐惧呢？你怎么知道的？这种问题几乎可以让你得到所有的答案，人们习惯于无意识表露，不一定有自觉。在我们的书(神奇的结构)第一册中，我们花许多篇幅所谓的(后设模式)那是一种口语模式，是听形式而非听内容的方法。其中一个特色叫做(无法辨识的动词)如果我是你的病人，我跟你说：我爸爸把我吓得半死。你知道我在说什么吗？当然不知道。那

　　跟(我爸爸把我X)意思一样，对一个人来说，(父亲吓坏我)表示他爸爸拿着上膛的点三八抵住他的头，对另外一个人而言，可能只是表示他爸爸走进房里一声也不吭！所以我爸爸把我吓得半死没有内容，它只描述了某个过程——在这点上无法辨识。当然那个模式还是可以听的出来，可以知道那个人用口头描述适切地指出来某种经验。我们教后设模式的一个方法是，当你听到父亲吓坏吓坏的详细经过情形，你父亲用什么方法吓你？在什情况下你知道你沮丧，有罪恶感，恐慌症？知道是另外一种类似吓坏的字眼，他不能辨识过程。所以如果我对你说嗯我想我有了困难，我并没有告诉你任何过程，如果你说你如何想？一开始人们会反问：什么？不过等他们不在震惊于被问到这么奇怪的问题后，他们会开始表露那过程给你看，起初是非语言的，他们说：没有啦，我只是想眼睛和头往上抬，往左转或者说：喔，我不知道，我只是你晓得，那只是一个想法。眼睛和头往下垂，忘左转综合以上，他使用一些无法辨识的动词，眼睛和身体有相当好的非言语征兆，在抖是提供了你答案，不管他们观察到了没有。如果你继续问下去，通常人们会意识到他们的过程，会解释给你听。人们往往很不屑地做，因为他们以为每一个人细想的方式都跟他们一样，有同样的程序。有一天有一位知名的诊疗师很认真地告诉我们：每一个聪明成熟的人都是以图像思考的。这是他对自己的陈述，他用这种方法组织他大部分的意识活动，跟我们在这个国家所遇到的大半人口的思维方式一点管也没有。在这类的研讨会里，总会有人这么问我们：你怎么处置那些心情沮丧的人？指着他们自己那些??????的人也是口头无法辨识的字，我们总之为缺乏可共考的指标，他没有说明特殊的经验。不过在这个列子里，那非语言的沟通还是很明确的，而人们在其他非语言程序中所做的也无不同。如果你能够识别像解释线索和其他非语言线索这类的东西，你就能够相当清楚某些事情是怎么做成的，人们走进来说：唉，我有一个问题，他们的非语言行为几经搞上了你问题产生的前因后果了。因此，一个能不能明确一点？问题或一个你如何知道？问题，通常可以给你完整的非语言征兆，知道那人的过程(神奇的结构)一地次里有非常完整的辨识说明，叫你如何运用后设模式去问适当的问题。我们有一个学生教一医院的护士后设模式，如果有个病人说，我确定我的病会更重，

　　不能起床，那护士会问：你怎么知道的？然后利用其他后设模式继续发问，去帮助病人理解他的世界模式有什么局限。结束平均住院率有十四天缩短为十二，三天。真个后设模式的概念是让你能有系统地控制言语，我们第一次拿来学生时，产生以下结果：首先用一星期的时间给他们自由接触，彼此建立后设模式，然后开始听自己说出口的话，有时候话说到一半他们会停下来，因为他们也会开始，亭子间内心声音，这是后设模式的另一个目的：它叫你不仅听别人也要听自己。接下来发生的事情是，他们转向内心，开始给内独白建立后设模式。他们的内在语言改变了，从本来吓着他们的，现在变成能为他们所用。后设模式经过真正的简化，但仍然是我们现在所做事情的基础，没有这模式，缺乏对他的一套有系统的控制。我们教你的东西你还是不会做的精确，我们教过的人有的做的好有的做的不好，其差别在于你能不能掌控后设模式，那真正的是一个字一个字都是基石。你可以听命机智敏锐，能说世界上最繁复的隐喻，但如果你无法有效搜集资讯，包括内在外在，你不会知道该怎么做。后设模式的问题可以立即提供你所需要的咨询，他是很棒的工具，对外或者对内皆然，它会把你的内心独白变得有用。你以语言跟人交谈，他们总以为你所说的和他们在内心所读取的讯息是一摸一样的东西，内心的变化何其多，多到他们无法兼顾你在和他们沟通的外在形式。你可以说出一个句子，没有意义只有结构，而人们的反应却可以是仿佛你说的完全有道理。我很怀疑有没有人注意到精神分裂患者说疯沙拉，我曾经到一个地方，说着疯言沙拉，而人们对我的反应，仿佛我满口标准英语，当然，你可以在沙拉里加进疯狂的评论。有一次我们在家开派对，想要些香槟，我们住的地区没有商店，所以我们走进一家餐厅说:嘿，我们要买几瓶香槟带走。那家伙说：奥，不能卖给你，这是违法的。我们说：哎，我们有个派对，我们到这儿来吃了一大堆东西，你不能想想办法吗？他想了一会说：等一等，我想我可以想办法。于是他拿了香槟给他自己，然后走到餐厅后门外，将香槟交给我们，我们给他小费。我们的行为非常古怪，而他不得不反应，因为在他的意识里，唯一清楚的一件事，就是那古怪的连续动作，很要紧的大家要了解，大部分的人内心的组织是乱七八糟的。男士：智力程度不同的病人翻译会不会不同？列如说天才于白痴？不，我不知道有这种事。潜意识心灵的运作非常神奇，不管你教育水平或智力水准高低都一样。IQ也是我们谈过的那总结构的作用。

　　女士：你要那个人把他的问题在心里体验一遍，然后你观察，就知道他们经历过的程序，是吗？以知道个词的特定意义而言，是的。今天我在这里没有做过一件我可意识的事，就一般的认识，我在做什么我必有一种反省的知觉，在这点上说，我没有。我最先晓得我要说什么，做什么是在我发现自己整在做它，听见自己正在说它的时候，这是很重要是关键，我确实相信面对面与另外一个人沟通是不简单的任务，更何况面对一华人，不可能有意识地来做。你不能有意识地做，否则，你会破坏沟通的自然循环，有没有人会演奏音乐？有多少人能瘫坐乐器呢？OK当你演奏得很顺时，请问你们，有多少人是有自觉的？??????没有错，一个也没有。你晓得，你弹奏出来的音乐晓得那结果，但并不是制造些声音的过程。如果在弹奏的过程中你很在以你的弹奏，那将发生什么事呢？你搞砸了，然而为了学会演奏那段音乐，你还是要经过一些有意识的阶段。当我们在此与各位沟通，我意识上晓得我直接地反应，但我并没有去深思我正在做什么，否则我的工作会做的很差劲。我们说，星期一早上你回到你的办公室，一个新病人走进来说：我有嚼口香糖的恐惧症。你心里有个小声音悄悄说道：啊！天赐良机让我做点新尝试。你抬头望他，问道：哦，最近一次你有非常紧张的恐慌是在什么时候？他考试转眼睛等等。如果你眼睛看着黑板上列的这些解释线索，一方面把你听我们说的话搞上自己一遍，然后又种感觉，不知道是否能够做到，你将得不到感官资讯，以为该怎么做的恶籍，基于这种感知，反省式的意识在面对面沟通是没有用的。如果你必须独白，观想影像，然后有感觉，以这种方式做心理治疗，很可能你是在为自己做治疗。我iang通常的情况就是这样，治疗师往往不是在房间里替别人诊疗，他们在治疗自己。至于被医好的病人是被隐喻改变的。许多学心理治疗的人进入学校，但没有学到任何与治疗人有关的方法，他们学到统计：百分之三，五的病人是???????你真的很少有机会让一百个病人走进你的办公室，让你得出百分之三，五的诊疗结果，所以你只好来参加研究会学习如何治疗。有许多优秀的诊疗师，他们也开班授徒，但却不知道他们到底如何做他们所作的事，他们告诉你他们认为他们在做什么，因为你的注意力被他转移，忽略了他在治疗的病人。如果你的运气好，你会无形中使用那些我们谈过的线索，也能自成体系的回应病人，但是很多人并不知道如此做到，诊疗不成功的大有人在，一开始你必须做的是，基于对你病人的

　　关注去重新建立你自己的行为结构。身为专业的沟通者，我希望让你们充分了解，该花一些时间有意识地练习某些特定的沟通模式，使这些技巧在你的行为中变成下意识动作，自成体系，就像你在骑脚踏车或开车一样，你需要训练自己的行为合乎体系，得花一点时间实际而有意识地练习，那么在你看到视觉解释线索，听到视觉感官用语（表述词）时，你就能够自动地选择契合的对应方式，或故意不契合的对应方式，或参杂使用。换言之，你需要一整套系统完好，无意识的沟通工具，供你面临选择时使用，往后在你的工作中经常要碰到选择的：我如何与这个人简历亲和关系？在病人没有给我意识清楚的资讯，口头回答也不足的情况下，我该如何反应？病人表里不一的时候，我如何回应？这些都是选择的关卡，确认哪些选择点经常在你工作中出现，在每个选择点上你要有半打的不同反应方法——至少三种，都是系统性的无意识行为。如果治疗进行中，你不能具备三种反应选择，那么我不认为你站稳选择的立场，如果你只有一种选择，你就是机器人，如果你有二种，你会进退两难。你需要稳固的基础，从中衍生各种选择，基础建立的方法之一是在治疗过程中全盘考量你的行为结构和行动。找出重复出现的问题所在，确定对每一选择点都有充裕的反应模式可使用，然后，把这一切都抛开，加入一种新材料，为自己增添一个后设规则其任务是：如果你正在用的方法不奏效，改变方式，换个别的由于意识是有局限的，请尊重它，别说好，我要吧研讨会学来的东西统统做到。你做不到的。你能做的是每天接见病人的关头前五分钟对他说：这样，在我们正式开始之前，有几件事我需要先知道，就是你的一般认知功能，你能不能告诉我，路口红绿灯的上面那个等是什么颜色？问他们问他，找到表象系统，然后你自己花个五分钟注意病人的反应，那么待会病人在诊疗过程中遇到压力时，你就会知道怎么回事了，每个礼拜四，你可以对第一个进来的病人尝试用契合表述词对第二个用不契合。用这个方法你会有系统地发现你的行为引起什么结果。假如你不这么有意经营，结果就会是时灵时不灵，如果你经过组织，放心地缩小在特定的模式内练习并注意目标是否达成，然后改换新模式，你将会在潜意识首次建立起一套了不起的反应工具。想要有系统地更具弹性，这是我们所知道的唯一学习管道。也许还有别的办法，只不过我们目前所知仅限于此。男士：我听起来好像你要叫我们拿病人当实验，我想我有职业义务——我不同意。我想你有义务和每一位病人做试验，是你的技巧更高明因为长期而言，你这才有办法更得当地帮助更多的人。如果，在专家派头的掩护下，你不尝试技巧的拓展和实验，基本上我认为你没有抓到重点，而所谓的内行专家的愿意，只会限制你能力的发挥而已。想想什么叫做(内行专家)，如果内行专家只是一个名词，代表有一大堆事情你不能做，那么你是画地自限。

       　　在人脑控制学有一个必要的多样性法则（the  law  of requisite  variety），它是说，不管人类的系统或机械的系统，那控制元件一定具备最大弧度的变化弹性，假如你限制自己的行为，你就失去你的必要多样性。

　　很典型的例子可以在精神病医院看到，我不知道你们这里的怎样，不过在加州，我们那里有一些真正疯狂的人，病人也很多。你很容易区分谁是工作的职员，因为他们有一种职业伦理素养，他们有一种集体幻觉，这幻觉对他们来说比对别人还要危险，因为他们相信，他们应该在某些方面约束自己的行为。这些限制使他们动作一成不变，然而病人却用不着跟着他们的音乐起舞。最大弧度的变化弹性是为了让你诱导出反应，并且控制情境所用，谁才有本事诱导出最多的反应——行为(正常)的精神科医师，还是行为怪异的病人？我要举个我最喜欢讲的例子。

　　在加州的拿帕州立精神病院，我们和一群住院精神医生一起在走廊上走，快到一个大休息室时，大家以平常的语调谈着话，而当我们抵达大门，开门进去后，所有的精神科医师都开始悄声说话，所以我们两个也只好压低嗓子，最后我们面面相觑，不禁问道:[我们干嘛悄悄说话？]其中一个精神医师转过头来轻声说道：(喔，休息室里有个紧张症患者，我们不希望打扰他。)如果紧张症患者比专家有更大的变化弹性，我宁可站到患者那边。

　　如果你到加州去，大部分的诊疗师都有一种特殊的专业坚持，例如说，做为好沟通者，你必须穿着象个农场工人，这是守则一，守则二是，你得使劲和每一个人拥抱。这些人老是取笑那些精神分析师，因为精神医师必须打领带！在我看来，他们的行为无异于画地自限，不知变通。专业伦理规范的问题，不论他们是研究人性的，分析的或其他类别，是他们限制你的行为。而你一旦表示(我不愿那样做。)那么有好多人你没办法跟他工作。在拿帕，我们先进同一间病房，我走过去，一脚重重地踩在那紧张症患者的脚上，立刻就有了反应，他立即忘了(紧张)，跳起来，说道：(别踩我！)

　　《刺激疗法》（Provocative  Therapy）一书的作者法兰克?法雷利（Frank Farrelly）是个奉行必要多样性的真正绝佳典范，他乐意做任何事情和病人接触，建立亲和力，有一次他做一个典范，对象是患有紧张症已三、四年的女人，他坐下来，看着她，温和地预先告诉她：(我要来抓你了。)不用说，她紧张地动也不动，那是在医院里，她穿着医院的睡袍，他伸出手，在她脚踝上面拔了一根腿毛，(拿开你的手!)许多人不会赞同这种作法为(专业)，而有趣的是，这些不专业的作法却有效果！法兰克说，他从来都不需要伸到膝盖呢！

　　我曾经在德州一家分析中心演讲，在开始之前，他们花三小时念研究报告给我听，显示出研究结果为，基本上疯子是不能治好的。最后我说，(我开始明白了，让我证实一下是否无误，你们是不是想告诉我，你们不相信目前盛行的心理治疗有用?)他们说：(不是，我们想说的是，我们不相信任何一种方式的心理治疗曾经治好过精神分裂症患者。)我说，(好，你们这些人真称职，我们每一个人都应该成为精神分析师，并且相信你们帮不了病人的忙。)他们说：(好吧，我们就谈精神病，在精神病患者的现实世界里，如此这般，如此这般….)那一大套又来了，我说，(那么，你们对这批病人做了些什么事呢？)他们就告诉我他们的研究，做过的心理治疗，他们从来没有做过任何事情足以导引这些病人有任何反应。

　　法兰克?法雷利在精神病院有个年轻的女病人，她相信耶稣是她的爱人，你得承认这是有点不寻常的信仰，人们走进来，她会说，(我是耶稣的爱人。)当然那些人就会(嗯——)并且对她说：(哎，你不是的，这只是你胡思乱想的…..不是吗？)如果你到精神病院去，大多数的精神病患者非常擅长于疯疯傻傻，从中诱引你去反应。法兰克训练了一位年轻的社工人员，他从头到尾以特定的方式行事，女病人被叫进来，说：(喏，我是耶稣的爱人。)社工人员往后看，讽刺地说：(我知道，他谈到你。)经过45分钟之后，这病人开始说了：(喂，我再也不要听到任何耶稣的鬼事了！)

　　有个名叫约翰?罗森（John?Roson ）的人，有些人可能听过他，罗森一直保持做两件事，他发挥很大的功效，得到很好的结果，根据谢福林（Schefflin）的描述，罗森做的很好的一件事是他加入精神分裂者的现实世界，十分投入之后你可以摧毁它。这也是法兰克教他的社工人员所做的事。

　　德州的精神科医师从来没有试过这种做法，我这么建议，他们却面带难色，因为这违反他们的专业伦理。他们养成一种信念，就是(约束你的行为，别加入病人的世界，坚持立场，要他们来迁就你。)要一个精神崩溃的人加入专业人员的世界模式实在太难了，还不如专业沟通师去加入他们的还来得容易些，至少这是比较可能发生的。

　　男士：你们对在场的许多人有刻板印象。

　　这话没错，言语有这作用，这是语言存在的原因，言语衍生经验，然而你只需要在它冲着你来的时候才加以防卫。

　　在语言形式上，有几个主要的地方会让沟通者转不过来，其中之一是我们所谓的(语态操作字眼)（Model  Operator），一个病人说，(我今天不能再像那样谈了，在这个特殊的团队里是不可能的，而且我也不认为你会了解。)当你听那内容时，你被刺杀出局了，你可能会问：(怎么一回事啊？)

　　病人语态是(我不能X)，或(我不应该X，)如果有人进来说道：(我不应该生气，)如果你是完形治疗者，你的做法是：(说，[我不会。])弗烈兹?

　　皮耳氏是德国人，也许那些字眼在德文里意义不同，可是在英文里没有什么差别。(不会)(不应该)和(不能)在英文里意思不一样，不论你不应该或不能或不会都没差，你就是没有，所以那病人改口说：(我不会生气。)、          如果你又问；(为什么不会？)他们会给你许多理由，这又是你碰壁的好办法。如果你问他们：(如果你这么做会怎样？)或(你为什么不做？)你会得到比较有用的结果。

　　我们全守在几年前出版的《神奇的结构》书中，我们问过许多人(你有没有读过神奇第一册)他们说，(嗯，有，读的很吃力。)我们又问：(你了解书中的内容吗？你了解书中的第四章吗？)到目前我认为那一章是全书中唯一有意义的一章，他们说：(噢，有啊，我全知道。)我说，(OK,好，我当你的病人，你来回答我的问题。)我说：(我不能生气。)他们说：(喔，那，问题出在哪里？)却不说(什么阻止了你？)或(如果你生气会怎样？)没有后设模式的系统式反应的操控，人们就卡在那里了。我们注意到像萨尔?米纽辛（Sal  Minuchin），维吉尼亚?萨提耳?米尔顿?艾瑞克森和弗烈兹?

　　皮耳氏等人，他们在操控后设模式的十二个问题中，能本能地想出许多来。

　　你需要经过一些程式训练，让选择自行在你掌控之下，那么你就不必去想下一步该怎么做。否则，你一面想改怎么做，却漏掉了正在进行的事，我们现在谈的是，你如何组织你的意识，好让它在沟通的瞬间万息中能够发挥效率。

　　至于病人意识上的了解若何，实在一点关系也没有，如果病人要想知道怎么回事，最简单的回答是(你动过手术吗？外科医生可会详细告诉你哪条肌肉要切开，他将如何夹住你的动脉？)我想这些举例等同于那种要求的回应。能对他们自己的问题给你详细描述并精确诊断的，是那些住在精神病院的后面病房里的精神病患者，我在美国，在欧洲都碰过。他们能告诉你他们为什么变成现在这样，怎么得病的，以及他们如何永续这种适应不良或毁灭性的模式。然而这些详单清晰地口               头了解对他们没有好处，他们的行为和经验并不会因此而改变。

　　现在我们愿意做个建议，因为我们只是催眠师，所以这只是建议，我们的建议乃针对于你们每一个人的潜意识部分。你们这一整天和我们在潜意识与意识两方面的沟通，我们很乐于接受，由于所有发生过的经验会再呈现于你的潜意识层次，在你能察觉以及不能察觉的情况下，利用睡眠和做梦的自然过程，今天会发生，在你往后的生活中也会一直自然发生，利用这时机将今天的经验加以汇整。甚至在不知不觉中，将你今天所学的内容，更加扼要地发挥效用，因而使你在未来的几月里，很高兴地发现，你做事情有了新的改变。因此，我们希望，你们今天晚上做的梦，会有些稀奇古怪，不论你记得或不记得，这些梦都让你安然入睡，养精蓄锐，明天再来此地相见，准备好学习新的，令人兴奋的内容。