神马文学网决策？即兴表演！（4）——即兴决策何处去
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决策？即兴表演！（4）——即兴决策何处去
像职业演员那样，捕捉瞬间灵感。向爵士乐者学习，修炼空灵状态。
作者： SOL HURWITZ来源：《世界经理人》杂志
发表时间：2007-08-15
即兴决策何处去
量化即兴决策的成功，尽管很困难，但那些倡导即兴决策的公司对它赞誉有加。不过，企业对即兴决策培训的赞美之词里也只有企业所处的行业，没有企业的名称。在公共监督的巨大压力下，许多企业不愿意承认自己参与了被某些人认为是非传统式的管理层培训，更有甚者认为这只是游戏而已。
市场调研巨头嘉纳公司（Gartner Inc.）的副总裁兼技术调研部研究总监的贝斯（JohnBace），是即兴决策的信奉者。他公开发表了支持即兴决策的观点。五年前，贝斯请ImproveYourself一书的作者基夫来为嘉纳客户公司的首席信息官们（CIOs）进行培训。
贝斯说，基夫的方法是教会这些职业经理人更为留心地倾听、关注眼前的事情，同时了解其受众—“并且如何更快地做到这些”。贝斯称自己为基夫的门徒，并且还向惠普及伊顿等公司顶级客户推荐使用基夫开创的即兴技巧。
伊顿公司的副总裁兼首席信息官塞尔（RobertSell）向我们描述了这样一个例子。在一次会议中，嘉纳准备了一份模拟的新闻稿，宣布某公司因为某些可疑的商业行为将可能面临被起诉的威胁。包括塞尔在内的首席信息官们被问及，如果是自己的公司他们将如何应对。“回答都非常有针对性，因为完全是自发性的即兴回答，”塞尔说，“我们都曾想过如果公司的首席执行官走过来问我们：‘听说某某公司在遵守法规方面出了点问题。如果是我们公司的话应该怎么处理呢？’现在我们知道该如何回答他了。”
某财务服务机构的人力资源总监也对即兴决策深信不疑。他认为，不假思索的思考能力是衡量领导潜力的关键条件之一。“每天我们都会经历无数个真实的瞬间，”他说，“也许是在董事会议室、某次电话会议中，或是电梯里的一次30秒钟的谈话。你在别人眼中的印象正是在这些真实的瞬间内形成的。”
领导力正是对不假思索的思考过程进行管理所必需的能力。明智的企业领导者都了解，要想创建一个开放、灵活和自发性的企业文化氛围，就必须勇于尝试、敢于冒险，且愿意通过定性而非量化的指标衡量员工的绩效。能够接受即兴决策这个事实的企业资深经理人都坚信，敏捷的思维将有助于他们对意外事件进行预期，从失误中创造利润，并加快其应对变化的步伐。
有爵士乐和舞台表演作为创造性的刺激工具，经理人应该能够在即兴决策培训过程中享受更多的乐趣。“当大家都玩得非常开心的时候，”赫希发现，“他们也学得更快而且更好。有趣不一定就意味着不认真。”
原文经许可，摘自Conference Board公司旗下的Across the Board杂志2006年3/4月号。The Conference Board公司登记版权。魏力译。
Sol Hurwitz 是自由撰稿人。曾在《纽约时报》（The New York Times）、《华盛顿邮报》（The WashingtonPost）、《基督教科学箴言报》（The Christian Science Monitor）、《哈佛杂志》（HarvardMagazine）等多家刊物上发表文章。