■「股王董事长」对知识经济的见证　蔡明介：持续学习才能创新不绝

■口述：蔡明介 整理：今周刊．林宏文
本文节录自《今周刊》560期
       管理以人为本　以绩效为果
       六项价值观的体现与内化
       不要设定太容易达到的目标
       用开放的心胸　去做无限想象
过去三、四十年，信息科技、半导体科技互相激荡、快速进步，进入所谓的知识经济时代。从工研院、联电，再到联发科，从工程师转变为企业舵手，「股王董事长」蔡明介，亲身参与这一段产业的发展，受《今周刊》之邀，与读者分享他的体悟、经营理念与建言。
三十一年前，我刚从硕士班（编按：美国辛辛那堤大学电机硕士）毕业时，本来计划到另一个学校继续攻读博士学位，就在那个时候，刚好工研院有一个IC项目计划，招募工程师与美国RCA技术合作，做半导体的技术移转。那时，IC半导体技术算是相当新的高科技产业，也算是很早期，我看到是国家的重大计划，觉得有机会可以当一个所谓的先锋，是一个不错的机会，就放弃念博士的计划，加入了工研院。
我自己也在探索，为什么我对于成为「工程师」这件事情，始终念念不忘。回想过去，大约在一九六○年代，正是我念小学的时候，刚好苏联在一九五七年发射人造卫星，太空科学的发展在国际新闻上是一件大事，在台湾这件事也引起社会大众的注意，虽然我只是个小学生，也已经感觉到科学对未来社会发展很重要。
过去的小学生都会写一篇作文，题目是「我的志愿」，其他同学通常都是要当医生、老师、县长、总统，甚至有人立志要当「蒋总统」！记得那时我就是希望当科学家或工程师，因为我一直对新奇、科技的事物，都有股兴趣跟热忱。
  管理以人为本　以绩效为果
知识经济有几个特性，知识的淘汰非常快，新的知识不断产生，所以必须不断持续学习。创新产生经济上的价值，创新本身也不是只有技术上的创新，还可以是一个组织或一个社会现象的革新，因为技术的进步，组织的活动方式也会改变，所以创新是知识经济最主要的活动之一。再从知识经济角度来看，大家耳熟能详的IC设计、软件资讯工程师，就是所谓典型的知识工作者，所以说工程师所从事的工作，在知识经济下格外的重要。
个人过去三十几年来，从工程师、计划管理到企业经理人，在企业里的各种角色变换，不断碰到新的事物，每次都在不同的阶段学习新的事物，所以在知识经济产业之下，持续学习是非常重要的。
联发科的产品，都是靠设计、都要靠脑力，所以人才是我们最大的资产。当然，以人为本要以信任与尊重为基础，但管理制度却从未放弃以「绩效」为最终目标。「人性化管理」注重柔性与细腻，在工作、执行细节上讲究细腻。信任与尊重，表现在「柔性」的管理风格，塑造符合人性的企业环境及对员工的信任，以激发员工的认同与成长为目的。
至于联发科的经营理念有三点：第一、以人为本，提供挑战及学习的环境，发挥员工潜力，使得公司整体能力不断提升。第二、经由创新与团队合作，提供客户最有竞争力的产品与服务。第三、以国际性的视野，运筹全球资源，追求所在产业的领导地位。
愿景对一家企业相当重要，我常常以日本两家知名企业新力（Sony）与松下（Panasonic）为例来勉励大家。新力当初创业的时候，连产品都还没有想出来，但是创业的几位东京大学电机系学生，凭着旺盛的企图心，认为以创业者本身为东京大学毕业生的优质人力，可以开发优良的产品，以改变世界当时对日本产品质量不佳的印象为愿景。而以做脚踏车车灯起家的松下电器，创办的愿景则是希望生产的电器产品，可以造福人类。
和这两家世界级公司相比，我们的愿景也有异曲同工之处。在全世界计算机光驱相关产品中，我们的市占率超过一半，对于办公环境生产效率的提升有很大帮助。家用DVD播放器（DVD Player）占有率也接近一半，对于人类的娱乐需求满足也有贡献。我会鼓励同仁，在工作压力感较重时，想想这些成绩，会觉得我们的工作很有意义，因为，我们在提升人类生活质量中，扮演了相当重要的角色。

  六项价值观的体现与内化
愿景与价值观不是口号，更不是空谈，而是要对员工回答，「我为什么要加入这家公司？」我希望让公司的同仁，都清楚知道公司的愿景、价值观与经营理念，并在其中找到自我认同与价值。如此，不仅能回答以上的疑惑，大家出去面对朋友与家人时，也能骄傲地说：「我是联发科的一分子。」
在价值观方面，我想多花点时间解释、说明。价值观说明企业共同的信念，也就是全体同仁希望达成的愿景、策略和目标的行为准则。在联发科，当员工出差在外服务客户或是现场测试（field try）时，临时遇到有些事情公司并没有明文规定，也没有人规定你该怎么做时，而员工又必须实时做出决定，这时，员工可遵循的原则是什么？这隐形的规范就是公司的价值观，它是一种信念，不论在达成公司的目标，或是对待同仁、客户、供货商、股东及利害关系人，都可以秉持的信念。
因此，在公司迈向第二个十年时，我们必须更确立我们的价值观，以因应规模不断增加的企业体。经过大家集思广益的结果，最后萃取六项关键项目，分别是「信任尊重」、「诚信正直」、「勇气深思」、「创新思惟」、「持续学习」、「团队合作」等。这六项价值观不只是口号而已，在过去每一位员工的日常生活中，已经加以身体力行了，现在只不过是将它加以文字化，使它成为共通语言，以提升沟通效率，并且让这些价值观能够被确实传承，成为公司永续经营的基石。
这六项价值观，可以分成内在与外在两部分。「信任尊重」、「诚信正直」、「勇气深思」这三项为做人做事的内在准则，「创新思惟」、「持续学习」、「团队合作」则是外在准则。

  不要设定太容易达到的目标
其中，「勇气与深思」，这是联发科特有的价值观。我们当时在设计DVD芯片时，有很多竞争对手放话，要我们不要做，或是在外面嘲笑，我们做不出来，之后研发手机芯片也遇到同样的状况。所以，我们必须强调勇气，因为这一点很重要，要勇于尝试，但在尝试之前，必须经过深思熟虑，从事情的本质去思考，不会受问题表象所误导，一旦尝试，就要有承担深思后的风险。
最后，在「持续学习」与「团队合作」方面，还是再举丰田汽车（Toyota）、奇异（GE），这两家企业能够不断地成长，都是因为他们强调持续学习与团队合作。他们训练员工要有谦虚的心，积极接纳他人意见，同时，坦然面对建设性的冲突，让团队目标大于个人利益，尊重团队内的专业分工，经由不断地实践，达到真正的学习效果。任何公司要维持持续的成长，都必须来自员工能力的成长，以「持续学习」与「团队合作」作为价值观，我们认为这是知识产业型的公司很重要的一环。
这几年来，我在工作上跟很多年轻的同学、工程师一起学习，跟大家互相勉励，我得到了许多很宝贵的经验。在这个过程里，最重要的是，不论做任何工作，都有一个共同的原则，就是「不要设定太容易达到的目标」。
这里我想引用二十世纪最伟大的科学家爱因斯坦的一句话，「你在设定目标的时候，不要选择太容易达到的目标，最好是设定你要用尽全力才能勉强达到的目标，最好把勉强可能达到的目标的这个能力，最后也变成你的本能。」当然这个要求是很高的，但我希望这一点可以提供给大家作一个参考。

  用开放的心胸　去做无限想象
二十世纪有一位伟大的西班牙画家、雕刻艺术家达利，他雕塑了一座牛顿的铜像，高约二公尺，标题是「向牛顿致敬 」，他在牛顿雕像的头部及胸部各挖了一个大洞，象征着「OPEN HEART」、「OPEN MIND」的意思，他赞扬牛顿作为一位伟大的科学家，一直是用开放的心胸，去做一个无限的想象。最后希望大家在面对各种挑战时，要用开放的心胸，去做无限的想象。