基于学习者的网络课程设计与应用调查

【摘 要】 网络课程是网络学习基础，了解学习者的需求，是解决目前学习者对网络课程高期望值与低满意度之间矛盾的有效途径。本研究就华东师范大学网络教育学院的网络课程应用情况展开问卷调查，了解学习者在网络课程内容、界面、结构和媒体等方面的使用满意度，并为设计未来符合学习者需求的网络课程提出实践层面的改进建议。

【关键词】 网络课程；学习需要；课程设计

一、问题的提出

　　 我国自1999年启动高校网络教育试点工程以来，网络教育作为运用现代信息技术而发展起来的一种新型教育方式，突破传统教育的时空限制，推进了教育大众化和终身化。网络课程的建设是网络教育的重中之重，网络教育的质量与网络课程的质量休戚相关。2003年4月，教育部下发了《教育部关于启动高等学校教学质量与教学改革工程精品课程建设工作的通知》，与此同时，网络课程的建设也引起了许多专家的关注。网络课程从最初教材搬家、课堂搬家发展成为一种通过网络表现的某门学科的教学内容及实施的教学活动的总和，网络课程越建越多，但学习者仍感觉没有足够好的课程使他们进行有效学习，这里面的影响因素有很多，有网络课程方面的、有使用者本身的，也有管理层面的问题等。本文主要关注网络课程方面的因素与学习者需求间的联系。

　　 网络学习是基于自主的学习，在缺乏外部监控的情况下，网络课程对于引起和维持学习者的学习动机具有特别重要的作用。就目前情况来看，网络课程的建设较多地停留在低层次重复建设阶段，学习者被排除在网络课程建设过程和评价之外，使得网络课程的设计和开发不能满足学习者的需求，造成了学习者对网络课程的高期望值与低满意度之间的矛盾。因此，在网络教育中，必须以学习者的学习需要分析为前提，了解学习者对网络课程的内容、形式等方面的偏好，基于这样的规律所设计的网络课程才能引起学习者的兴趣，促进学习者的学习。

　　 本文以华东师范大学网络教育学院的网络课程建设情况为个案，大样本的发放问卷，通过调查分析学习者对网络课程的应用情况，为建设新一批高质量的网络课程资源做需求分析，以便结合现代信息技术设计更符合学习者需求的网络课程。同时，也可为其他高校网络课程的建设提供现实参考。

二、研究方法与对象

　　 我们趁期末考试的机会，针对华东师范大学网络教育学院的学生随机进行了《设计未来的网络课程—— 一个对学习者的调查表》的问卷调查。参与问卷调查的学生分布在全国各个地区, 他们来自于不同的专业（主要涉及到工商管理、教育学、汉语言文学、人力资源、行政管理、学前教育等专业）、不同的年级、不同的学历层次（专科、本科和教育硕士）和不同的年龄层次（20到40岁之间）。在此次调查中，问卷回收率是93.8%，做统计分析的有效问卷有1407份数据。

　　 问卷共分“基本信息”和“网络课程情况调查”两部分。基本信息部分有5道题，包括性别、年龄、工作年限、学历层次和专业5项；网络课程情况调查有15道题目，重点考察学习者对网络课程的使用态度，即对网络课程的重视程度（是否经常看、是否有用、若无点击率要求，是否还经常看）；网络课程对其学习任务的影响（理解教材、作业、考试等）；对网络课程界面设计和内容设计的满意度；对网络课程各内容要素的重视程度及个性化的资源需求；性别、年龄、教育程度和工作经历对网络课程学习的影响等。

三、研究结果与分析

　　 在此次调查的华东师范大学网络教育学院的学员中，35岁以下的学生占84.9%，男女比例约为1∶2，其中专科生占29.9%，本科生占69.7%，教育硕士占0.4%，这与网络教育学院的招生情况有关。因为网络学院的学生多为在职人员，在调查中发现学生的工作年限分布很均匀，从2年以下到10年以上的人都有涉及。调查发现，不同专业、不同年龄的学生对同一题目的回答差别较大，不同专业、同一年龄和同一专业、不同年龄的学生对同一题目的回答也有一定的差别，这与学生个人生活、工作条件、入学动机等方面的差异有关。但为了寻找共性、得出一个普遍性的结论，下面的统计分析不分专业、不分年龄。

　　 网络课程的设计包括教学设计和课程设计。教学设计主要是指教学内容、学习资源、教学策略、学习支持、学习评价、教与学的活动的设计，课程设计指课程内容、资源、结构、活动等方面。本研究针对1407份问卷的结果做了描述性分析，从网络课程设计的教学内容设计、界面交互设计、媒体技术设计等几个关键方面来了解学习者的需求。

　　 （一）学习者对网络课程的使用的需求态度

　　 网络教育学院的学生是采用书面教材和网络课程相结合的形式学习的，调查统计显示，有65.8%的学生表示经常看课程，32%的学生偶尔看课程，基本不看课程的人非常少。可见，多数人是喜欢看网络课程的，而且认为课程对他们的学习有帮助，一些高年级学生反映喜欢网络学习这种模式；也有一部分学生是为了成绩和考试才去看；不看课程的原因主要是时间问题和硬件条件的限制。在这些学习者中，认为网络课程对其学习帮助程度比较大的有68.3%，认为没作用的只有0.6%，77.4%的学生表示，如果没有在线点击率的要求，他们还会经常看网络课程进行学习。可见，建设优质的网络课程资源是促进学习者学习的一项重要措施。

　　 网络课程对学生学习任务的影响表现在哪些方面是很多网络教育工作者关注的问题，调查结果如表1。这是一个多项选择题，在1407份数据中，有40.3%的人认为“对理解教材的帮助很大”，41.4%的人认为“可以拓展知识面”，这是选项较多的两个答案。其次是“对通过课程考试有帮助”的占31.1%。可见，网络课程作为学生远程学习的一种资源，更多程度上是起到了辅助学习加强理解的作用。由于学生反映工作忙学习时间少，所以他们对于参与BBS讨论活动的积极性也不高。

　　 （二）学习者对网络课程内容设计的需求

　　 教学内容是网络课程设计的主体, 网络学习不同于传统的学习方式，教学内容的设计应按照网络环境的需要和教学目标进行合理分解与重组，使教学内容适于以网络化形式和手段表现出来。

　　 首先，我们对当前网络课程的学习量做了调查。认为学习量很大（36.1%）和适中(49.3%)的比例相当，可见，目前网络课程的学习量把握的还是比较适中的。

　　 其次，学习者对网络课程各模块的内容需求度不一样，如图2。在调查中发现，学习者进入网络课程开始学习的时候首先浏览的是课程导读、课程大纲、学习建议等这样一些概要指南性内容，在学习时也非常关注平时作业和模拟试题，因为这是与考核相关的内容。可见，网络教育中，学生希望得到关于学习指导与人文关怀远远大于知识内容。

　　 （三）学习者对网络课程界面设计的需求

　　 网络课程与传统课程设计的不同之处主要是在课程内容的表现形式上，网络课程是以超文本方式组织多媒体教学内容，是一种整合技术的表现。网络课程的界面设计，是在有限的屏幕空间上将视听多媒体元素进行有机的排列组合，它在传达信息的同时，也产生感官上的美感和精神上的享受，在一定程度上影响了学习者的学习兴趣。

　　 在问卷的“您认为网络课程在界面设计，如色彩、排版等方面是否符合您的视觉习惯？”一题中，认为网络课程界面设计很适合的比率为14.4%，认为比较适合的为46.3%，如图3。网络课程的界面交互设计满足了大部分人的需求，但也有36.1%的人认为界面设计一般，这说明学习课程界面交互设计形式重复单一，或者课程界面交互设计不能符合不同层次学习者的需求。

　　 （四）学习者对网络课程结构设计的需求

　　 网络课程的结构设计可分为整体框架功能、导航和具体页面3 个部分。在本调查中重点研究了网络课程的整体框架功能，问卷就网络课程的13个功能栏目的重要性程度进行调查，采用五等级量表划分的方式，结果见表2.

　　 从表2结果中可以看出，在“最重要”一栏中，48.0%的学习者认为“模拟试题”是最重要的，其次是“各章重难点”，学习者在学习中最关注的是学业成绩，这与网络教育学院的学习者特征是一致的；在“重要”一栏，77.9%的学习者认为“参考资料”重要，可见大量课外内容的补充和学习资源的提供是学习者必不可缺的学习支持；“教师简介”、“各章概要”、“学习评估”等栏目对学习者来说不太重要，因为这些栏目与学习者的学业成绩关系不大。根据上述栏目重要性的调查，不难发现，学习者最为关心的栏目应该放在醒目的位置且要重点设计，以符合学习者的需求。

　　 （五）学习者对网络课程中媒体设计的需求

　　 媒体设计是教学设计一项重要工作，网络教育开展的成败更依赖于各种适当媒体的选择。单一、静态的网络课程呈现形式很难引起学习者的学习兴趣，根据心理学研究，学习者注意力的保持不仅与材料的性质有关还与材料的变化有关。当前大部分的网络课程都以网页形式呈现，这是网络教育课程开发的一个趋势。

　　 目前的网络课程的主流形式是三分屏课件和flash课件，这两种形式能够把视音频和文字结合在一起，既能传递大量的知识内容，也能够给远程学习者很好的学习临场感。在我们的调查中，43.6%的学生对文字媒体的表现形式比较认同，42.5%的学生喜欢教师讲课录像的形式，只有13.9%的学生喜欢讲课的录音。网络教育学院最初的课程是文字版的，后来发展到视音频并茂的形式，在这个过程中我们发现，不管课程形式如何多样，文字一直都是传递教学内容的重要载体，而教师的授课录像能够减少学习的虚拟性，促进学生的学习。

四、未来网络课程设计的改进

　　 网络课程的利用率和建设质量关乎网络环境中学习者的学习质量。尽管网络教育的学习对象一般是在职人员，都具有一定的学习能力，但就绝大部分人来说，长期的习惯造成了他们对传统的面授教育和传统思维模式依赖，现在要他们完全自主地决定学习活动的结构和方式，这是不现实的。因而，网络课程必须结合学习者的学习需要和学习兴趣来设计，满足不同层次学习者的学习需求，才能最大限度地发挥网络课程的优势。结合学习者在内容、界面、结构和媒体设计几个关键方面的需求调查和分析，我们对华东师范大学网络教育学院设计未来的“以学习者为中心”的网络课程有一些总结和启发。

　　 （一）充分考虑学生的学业成就动机

　　 通过以上分析，我们发现，与学业成就的研究结果一致，学习者比较注重与成绩有关联的项目，如模拟试题、作业、课后习题等。另外，大家对拓展资料的选项值很高，分析原因，可能因为课程内容本身主要聚焦系统化理论知识，而拓展资料视域更加宽泛，与实践结合更加密切的缘故。

　　 （二）努力达到用户友好的标准

　　 网络课程的用户友好包括人机界面、导航、信息架构的设计等。多数学生对目前网络课程人机交互设计的评价为“适合”（见图3）。但是从长远的发展来看，仅仅从教学知识内容的网络教学设计上进行提高是不能满足学习者的需求的，网络课程的特殊呈现形式决定了它具有用户体验的特点，所以，未来的网络课程要参考国家精品课程中比较优秀的设计理念，提高人机交互方面的设计质量。

　　 （三）进一步提高网络课程的内容设计

　　 在调查的过程中，我们搜集了一些学习者的看法，学习者就目前网络课程应该加强一些的地方提出了建议。

　　 在图4中可以看出，虽然学习者认为需要加强的方面各不相同，但13个调查方面的不满意度均不超过20%，可见目前的网络课程已符合了大部分学习者的需求。但从图4中仍可明显地看出，“讲课录音”、“语言亲和性方面”、“内容文字讲解”等几个方面需要改进的需求比较大。结合媒体设计的需求，目前最急需的是讲课录音和课程文字内容的再设计。课程内容的设计是讲授教师和制作人员沟通的结果，制作团队网络教学水平的共同提高才能提高网络课程的质量。

　　 （四）设计有效的网络课程学习指导

　　 通过以上的分析，学生最关注的栏目是“课程导学”、“复习重点”、“学习建议”等内容，这些学习者比较关注的栏目需要更加详细设计和组织，有效的学习方法指导一定要放在课程显著的位置，供学习者方便查看。未来的课程设计还要有效地发挥导学和助学作用，满足学生在情感方面的需求，使学生能够方便地运用多种媒体教材自学，通过网络和多媒体技术获取知识，提高能力，实现学习过程的最优化。