艾伦?泰特 英国开放大学学习支持服务新发展的报告

葛道凯会见英国开放大学副校长 双方一致表示要促进共同发展
（08-05-12） 浏览人次 418

中央电大李亚婉报道 2008年5月5日，中央电大校长葛道凯教授会见了来访的欧洲远程电子网络协会主席、英国开放大学副校长艾伦•泰特教授，并就如何创建世界一流开放大学与艾伦•泰特教授展开讨论。
葛道凯教授与艾伦•泰特教授共同探讨了大学的三种功能——人才培养、科学研究和社会服务，同时展望了开放大学未来的使命和发展前景。双方一致认为，远程开放教育应充分体现在集合社会优质资源，为大众化教育提供社会服务的战略发展目标上，利用现代教育技术传播文化与科学。远程开放教育必须研究如何满足社会多样化需求，如何适应社会经济发展的需要。未来远程开放教育院校面临的最大挑战就是实现远程教育规模与质量的统一，只有向大众提供高质量的教学与服务，远程开放教育才会立于不败之地。双方一致表示，要加强两校在远程开放教育领域的合作，促进共同发展。
艾伦•泰特教授还为中央电大做了有关英国开放大学学习支持服务新发展的报告。作为多年来从事远程教育学习支持研究和管理的远程教育专家，艾伦·泰特教授展示了近年来英国开放大学在远程教育学习支持服务方面的实践活动和研究成果，同时对未来远程教育学习支持服务的发展模式与内涵进行了深入的探索。

艾伦·泰特教授认为，远程开放教育是由三个重要因素构成的，包括课程资源建设、学习支持服务和系统管理模式。在学生学习的过程中，要经历不同的阶段，学生的学习历程分为两个主要阶段，一是与课程学习前的准备相关联，二是学生在课程学习中的体验和经历。课程学习前学习者要经历意识——考虑——决定这一过程，市场推广部要通过宣传吸引求学者的目光，以开放大学的优势激发潜在学习者选择开放大学学习，院校提供的各类学习支持活动要有利于学生做出决定。在学生做出决定的基础上，院校有责任要双方了解各自的职责，要求学生做好学习的各项准备，并积极参与学习，进行复习，并反思学习的整个过程，以便筹划未来。
艾伦·泰特教授说，在构建远程教育学习支持服务体系的过程中，英国开放大学已经形成了自己的运行模式，积极地利用呼叫中心、地区中心和图书馆等基础设施，为学生提供便捷而灵活的学习支持服务项目，同时利用Moodle平台为学生提供更加有效的学习管理系统。学生在课程学习中主要可以从三个方面获取支持：课程、辅导教师、其他学习者。在课程开发和制作过程中，开放大学如今更加关注学习者的需求，同时开始注重课程组和辅导教师的紧密联系，注重收集学生对课程的反馈意见，以便使课程结构和内容更加符合时代要求。
艾伦·泰特教授指出，如今开放大学要以满足学习者需求为目标，学生的满意度对开放大学未来发展至关重要。英国质量保证署开展的学生满意度调查显示英国开放大学学生对开放大学所提供的学习支持服务给予了充分的肯定。英国开放大学连续三年在学生满意度上排序在先，说明英国开放大学能够将学习者的利益考虑在先，满足了学生对开放大学的期待。尽管英国开放大学在提供学习支持服务方面率先于世界其他一些开放大学，但是他们仍然认为如今的挑战十分严峻。一个值得关注的现象是成人学生的平均年龄在不断下降，为此，充分地认识和了解新的学生群体是英国开放大学需要研究的课题。此外，随着开放大学的不断扩展，学生更加呈现出多样化的需求，因此提供个性化服务也是开放大学亟待关注的领域。
在展望未来学习支持服务发展趋势的过程中，艾伦·泰特教授提出要根据学生的需求和院校环境特征提供灵活而有效的学习支持服务，要形成成本效益的模式，发挥信息通讯技术的优势和学习支持服务团组的力量，创建良好的社会学习环境和网络学习氛围。
专家简介：艾伦•泰特教授毕业于英国剑桥大学，曾获得英语学士学位，后在伦敦大学获得成人继续教育硕士学位和教育管理学历证书。泰特教授自1974年开始就在英国开放大学工作，曾从事过教学管理工作，担任过地区教学服务主任助理和高级顾问，主持过教师培训工作。在担任副校长前，曾在开放大学教育与语言学院任院长。泰特教授在学习支持服务方面有丰富的实践经验和深入的理论探索，在其担任开放大学欧洲地区学习中心负责人时，曾管理过英国两个郡的学习支持服务系统，当时这个系统包含2700名学生，有7个学习中心和40余人构成的师资队伍。此后，他在欧洲建立了一个包含23个学习中心的网络系统。泰特教授积累了丰富的海外工作经历，曾在南非、希腊、立陶宛、比利时、孟加拉、巴基斯坦等国家担任远程教育咨询顾问，受到当地的欢迎。1989年至1998年期间，他还担任了《开放学习》的主编，为远程教育理论和实践的探索作出突出贡献。泰特还承担了开放大学成人教育硕士学位课程以及剑桥大学成人教育证书课程的教学工作。他发表的主要著作包括：《远程教育与普通教育的汇合：个性学习者灵活的方式》；《支持远程开放教育的学习者》；《远程开放教育面临的主要问题》；《开放远程学习质量保证的国际案例研究》等。