五项措施提高行政服务中心综合服务效能

来源：百度文库编辑：神马文学网时间：2024/04/27 21:00:09

一是创新工作机制，提升窗口审批效能。对进中心项目及项目审批授权开展“回头看”。通过组织窗口自查、到各单位调研、调阅窗口办件等认真查找在项目进驻、授权等方面存在的问题和不足，并针对存在的问题制定相应的整改措施；进一步强化窗口办件质量管理，对进中心项目的办事流程进行逐项审核，压缩承诺时限，简化办事环节，按照ISO9000质量管理标准，修订完善项目作业指导书。二是创新服务方式，拓展服务领域。积极推行“三项服务”，针对老、弱、病、残等特殊群体，开展上门服务；针对部分企业、群众需要在节假日、下班时间到窗口办理业务，开展预约服务；针对企业和群众急需办理的审批事项，开展特事特办服务。三是创新管理手段，确保窗口管理规范高效。利用电子评价系统，对窗口服务质量进行评价，进一步提升窗口人员的工作积极性和主动性；积极推行电子监控，对大厅窗口实行实时监控，发现问题及时处理，并在电子屏幕上公开曝光；加大投诉件查究力度，对不按规定审批或存在违规行为的严肃查处。四是创新审批模式，推进电子政务建设步伐。继续推行电子政务，加强行政服务中心硬件、软件建设，建立市、县两级中心网上联动审批通道，实现部分项目网上申报和网上预审批。五是创新自身建设，促进中心全面发展。加强理论学习和业务知识学习，不断提高自身综合素质，进一步强化责任意识，积极主动履行工作职责；通过开展征文、演讲比赛等活动，加强机关文化建设，转变机关作风。

五项措施提高行政服务中心综合服务效能三大措施提升浦东行政效能深化行政审批制度改革进一步推进提升行政服务效能关于提高行政服务中心建设水平的思考提高效能提高效能行政服务中心发展浅析行政服务中心2009 浅谈行政服务中心在建设服务型政府中的地位和作用浅谈行政服务中心在建设服务型政府中的地位和作用行政服务中心海洋局窗口工作总结注重公共行政服务中心软环境建设行政服务中心窗口工作个人总结行政服务中心建设的实践与思考行政服务中心环保窗口优质服务总结关于我省行政服务中心的调研报告行政服务中心建设局窗口上半年工作总结行政服务中心建设的实践与思考关于江苏省行政服务中心的调研报告 ::行政效能监察基础理论问题初探 ::行政效能监察基础理论问题初探刘奇葆：切实加强机关行政效能建设当下中国政府行政效能建设问题研究农村社区综合服务中心建设标准