神马文学网注重公共行政服务中心软环境建设
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/05/03 01:47:41
一、抓教育，提高服务能力
二、抓制度，规范服务行为
三、抓民生，扩大服务范围
一、存在的问题：
（一）服务意识不强。部分人员的思想政治素质较低，认识不到位。工作中缺乏自觉性，主动性，工作热情不高，态度生硬。
（二）工作作风不扎实。个别同志不能很好的履行职责，工作流于形式，部署的多，检查少。忙于筹备多，深入基层少。
（三）中心管理制度不健全，落实不到位。激励机制、问责制等制度不健全、不完善，检查考评不到位。
二、存在问题的原因
一是认识上有偏差，主要是受传统的计划经济体制下的管理思维观念影响，而没有彻底改变，也是没有从传统的体制下解放出来，没有真正理解解放思想的深刻内涵。
二是形式主义、官僚主义，思想作风依然存在对科学发展观理解的不深不透，看问题，感性认识多，理性认识少，管理工作缺少科学性、主动性，连续性。
三、整改意见
（一）抓教育，提高服务能力
随着经济和社会的发展变化，人们的思维方式也随之变化而变化。教育是统一思想、转变作风不可缺少的一项重要工作，也是提高服务能力水平的重要步骤，也是软环境建设不可缺少的重要内容。在抓好原有的政治理论学习和业务学习的基础上扩大教育培训面，搞好针对性的教育培训工作，做到有计划、有部署、有落实、分层次，通过多渠道未提交所属人员的综合素质和服务能力，采取走出去、请进来的方式，请进来就是聘请各来名师进行形势、业务，利益规范等内容的教育培训，走出去就是让所属人员有计划、分层次深入社会、了解改革开放以来所发生的变化，改革开放所取得成果同时开阔视野，学习取经，也是解放思想转变观念的重要举措。
二、 抓制度，规范服务行为
我们在总结软环境建设中的经验的同时要形成全社会参与软环境建设的合力。建立和完善软环境建设的长效机制，切实做到抓长久、长久抓、反复抓、抓反复。一是要完善奖惩制度，将现有的制度进一步完善。二是完善政务公开制度，将中心的政务公布社会，利用中心的网络或在中心明显部位设立有关政务的版、榜、栏，使工作时刻置于群众的监督之中，及时发现问题，及时解决问题。三是完善“绿色通道”服务制度，在中心增设窗口和实施其他实施办法，来方便群众，同时也提高了办事效率、规范、办公秩序，规范了服务的行为。
三、 抓民生，扩大服务范围
党中央提出构建和谐社会，和谐社会离不开民生，民生问题得不到解决，何谈和谐，就中心而言，要推出便民服务的新举措，不断丰富和拓展行政服务的内涵和工作的外涵，要通过此次启动、深入群众、深入基层、专访了解、调查民生，将民生的热点、难点问题尽早解决。一是设立微笑服务人员，使前来办事，特别是老弱病残人员，来到中心体会到温暖。二是设立爱心窗口，为前来办事人员提供方便，为他们代笔办理各种业务。三是经过调研等中心部分业务工作，通过中心网络外延到街道、社区、为社会为群众提供方便。