行政服务中心建设局窗口上半年工作总结

今年以来，区行政服务中心建设局窗口以学习实践科学发展观为统领，贯彻落实三力提升活动的要求，以创建市级巾帼示范岗为抓手，把服务重点项目推进和审批作为重点工作来抓，窗口广大干部职工团结协作、求真务实、扎实工作，发挥我局良好的工作作风，进一步转变观念，提高依法行政水平和工作效率，顺利完成了计划中的各项工作任务。
一、上半年工作总结
（一）同心协力、扎实工作，工作成绩成效明显。
继续抓好“窗口”规范化服务和日常工作管理，严格遵守中心指定的岗位责任制、服务承诺制、首问责任制、失职追究制和考核制等，不断提高办事效率，提高群众对政府部门依法行政及效能的满意度。注意“窗口”工作文明用语，严格执行“两立、三声、一伸手”，保持“窗口”及办公室卫生清洁，为群众创造良好的办事环境。
2010年上半年，共受理办件1794件，办结1750件，限期办结率100%。其中办理建设项目选址意见书67件，用地面积469.06公顷，建设用地规划许可证163件，用地面积398.64公顷，建设工程规划许可证204件，建筑面积781.02万平方米，办理临时建设工程规划许可证16件；办理施工许可证264件，竣工备案171件，项目报建366件，建设工程质量监督注册登记289件，开工安全生产措施备案289件，施工图设计审查备案82件。没有发生一件错办件和信访投诉件，维护了行政服务中心和建设局（规划分局）的形象。
（二）严格落实“阳光规划”制度，推进政务公开制度建设。
我们认真执行区政府批转区建设局《关于在余杭区城乡规划领域推行“阳光规划”的实施方案》的通知精神（余政办[2005]74号），对照《行政许可法》的要求，通过在区行政服务中心张贴、《城乡导报》刊登、建设局门户网站等对建设项目规划方案及申报的建设项目进行批前公示、批后告示，方便群众咨询、查询；设立专门电话和电子信箱用以收集社会各界群众的意见；由专人每周进行一次规划信息统计及上报工作。
（三）为项目审批做好优质服务工作，不遗余力推进重点项目建设。
今年以来，建设局窗口积极开展上门服务，陪同局领导主动送服务上门，走访到塘栖镇、崇贤镇、钱江经济开发区管委会等，听取乡镇、管委会对建设局（规划分局）工作的意见和建议，同时建设局窗口主动加强与镇、乡项目业主联系，提高服务质量，就项目建设工程中在选址、规划设计方案存在的问题及时反馈，并提出各种合理化建议，同时协助代办中心及时办理相关手续。上半年窗口协调、办理的新建重点推进项目主要有：拱康路延伸（二期）、临丁路二期、西安路南延、世纪大道东延、临平污水处理厂、临平山综保工程一期、09省道塘栖路口至宏畔环岛整治工程、良渚污水处理厂二期、塘栖、崇贤污水南排工程、公交首末站、宁桥大道西延（一期）、临平一中南校区、余杭区育才小学北校区及幼儿园新建、实验中学教学楼改扩建、仁和镇社区卫生服务中心、星桥街道社区卫生服务中心、临平东湖街道社区卫生服务中心、瓶窑凤都经济房(二期)、长岗农场安置房、沿山路拆迁安置房建设、运河（余杭段）综合保护与开发建设工程二期、余杭创新基地配套设施建设（二期）等选址、用地、工程手续。
（四）加强党风廉政建设和队伍建设。
进一步完善协调处理内部管理部项工作，我们根据窗口女同志较多的情况，精心制定了创建市级巾帼示范岗的工作计划，一方面加强了服务质量的提升，同时在内部建章立制上狠下功夫，积极组织职工慰问一位乡镇贫困户，将机关干部的温暖送到贫困户的心里，抓好内部管理台帐的收集整理，今年上半年我们窗口成功创建了市级巾帼示范岗，同时按照区行政服务中心的要求，做好建设局（规划分局）进驻窗口审批事项的疏理，明确了每位窗口经办人员的工作职责分工和人员培训计划，加强了队伍建设。
加强对科室党员干部职工思想教育工作，自觉遵守区委区政府廉洁从政“五条禁令”，树立良好风气，建立健全各项规章制度。同时根据局纪检组的要求，每位同志认真查找岗位廉政风险点，认真编写工作岗位实际的廉政小故事，认真完成了岗位廉政风险点试点工作。通过组织学习和外派培训，努力提高干部职工的专业业务素质，妥善把握好工作的原则性和灵活性，在依法行政的前提下实现优质服务。
二、下半年工作思路
建设局驻行政服务中心窗口作为局窗口部门，办事态度和审批发证是否依法行政、规范高效直接影响到建设局（规划分局）在社会各界的形象。特别是今年10月1日区行政中即将迁入时代广场，区委区政府对新的两家两中心建设提出了更高的要求，房管处办事大厅和局招标办也将整体迁入，建设局窗口人数多，工作任务较重，如何争创行政中心红旗窗口，每位职工争创行政中心服务之星，下半年将着重抓好以下几项工作：
（一）抓好政治理论学习和业务素质学习，提高综合素质。
组织窗口全体工作人员，制定好部门政治理论学习计划和业务学习计划。着重围绕学习科学发展观活动和党的十七大精神，努力将政治理论学深学透，并及时学习规划、建筑业、质监、房管、招标办等方面的法律法规，努力提高窗口全体人员依法行政的能力。按照行政服务中心的要求，进一步疏理明确进驻审批事项，每位职工的工作岗位职责分工，努力形成分工明确，各负其责的良好工作氛围。在成功创建市级巾帼示范岗的基础上，狠抓服务硬件和软件投入，争创省级巾帼示范岗。
（二）审批提速，提高服务质量。
按照《行政许可法》的要求，进一步完善项目审批的程序、资料要求等工作制度，配合行政服务中心完善重点建设项目网上并联审批制和绿色通道服务制度；会同有关部门加强宣传力度，提高重点建设工程及市政管线道路工程等建设项目“一书两证”、质监安监手续的办证率。
（三）进一步完善项目设计方案审查工作。
做好规划例会审查、专家咨询及重要项目小组审查工作同时，继续完善加强重点建设项目规划审批公示制度，提高项目审查的科学性、透明性及社会参与性。特别是针对区级重点项目，建设局窗口审批事项贯穿于项目全过程，要积极参加行政中心开发的网上并联审批等，对重点项目审批实行绿色通道，按照房产项目严格把关，公建项目和工业项目适度把关的原则，在依法行政的前提下做到审批提速、优质服务。继续配合杭州钱江开发区管委会和余杭经济开发区管委会加强规划管理工作。对两个园区重点工业项目办理规划、质监、安监手续，在依法行政前提下做到审批提速；继续配合行政执法局做好违章建筑的认定和处理工作。
（四）进一步加强规划宣传力度。
做好《城乡规划法》、《房地产法》、《建筑法》等建设法律法规的宣传力度，特别对办事群众多宣传有关建设行业的法律法规政策，使之理解支持我们的工作。加大向行政服务中心和建设局办公室的信息报送力度，宣传相关规划知识，项目办理情况及有关会议组织活动。继续认真做好区政府转办单、人大议案、政协提案、群众来信来访的答复工作，做到办结率100%，并不断提高满意率。