神马文学网第1步(8) - 第一部分 - 从态度到行动的关键7步
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/04/29 08:53:30
第1步(8)
功的信念，这是一个世界级公司的标签。
鲍勃·莫瓦德是我的一位非常棒的顾问。他提醒过我： 在人们知道你多么关心他们之前，他们并不关心你对他们了解多少。 关心有无穷的力量，鲍勃·莫瓦德正是一个活生生的例子。起初，当我在IBM公司工作遇到难题的时候，我就听他讲过 提升效率 的课程。我从他那里学到要用肯定的口吻说话，并且他还告诉我定下目标的重要意义。鲍勃通过他的讲课磁带和教学体系教育了我，这才有了我早期关于态度的演讲。几年前，我们重新取得了联系，因为我想让他知道如今我已经成为一个励志演讲者，以及他给我的人生带来的影响。
鲍勃也以自身行动展示了态度的力量。在确诊为癌症后，他比医生预言的存活时间多活了8年。即使他不舒服、身心疲惫、感到厌倦时，如果有人问他觉得怎样，他总会说： 我很好！ 他关心他的家人和生意伙伴，关心千万个像我一样多年受他教诲的人。
当你的同伴感受到你带着人情味的承诺，当他们知道你关心他们时，当他们感觉到你不只是关心他们的工作，也还关心他们的成长、成功和快乐时，那么你就在建立一个能创造奇迹的团队。就像嘉菲尔德高中的超狗篮球队一样，你们将会大获全胜。那会是多棒啊！
责任感 信任的组成部分
建立承诺的唯一通道是信任，而信任又是建立在责任感的基础之上。因此，建立关联第一步时，必须的态度是 要有责任感 。我们必须信守承诺，不管是对自己的还是对别人的承诺。我们应该心甘情愿地接受别人对我们的实际成绩进行评判，而不是仅仅接受那些我们认为是善意的评判。
几年前，我在柯达公司一次全国销售会议做闭幕式的发言。我非常期待这次机会，兴致勃勃地想要和这些充满激情的行动者们分享我的感受。一般情况下，我会提前到达演讲的地方。但是，那天我碰上了交通堵塞。我走进宾馆时是早晨8：05，根据时间安排，演讲时间是8：30，还提早了20多分钟。
但是，当我问前台服务员柯达公司在宾馆哪个房间开会时，她非常愉快地告诉我，这里没有柯达公司的会议。应该庆幸我一直相信一个观点，那就是不管在任何情况下，一个好的态度非常重要。否则，在我听到服务员这番话时，我就不会那么镇定了！我打电话回办公室，发现原来这家宾馆是连锁的，我要去的是另外一家连锁店。柯达的开会地点在城市的另一端，大概40分钟车程。我看了看表，已经8：10，再过20分钟我就该站在演讲台上了。
当我承诺做一件事时，我一定会对我说的话负责，即使这事看上去不大可能。 给柯达打电话，说我正在路上！ 我对着电话朝着我的办公室主任嚷嚷，跑出宾馆大厅，回到停车场。我跳上租来的车，冲出停车场。我不断超速，像个疯子一样开车，祈祷着安全到柯达的会场，并且不会有警察抓我。8：29我走上了柯达的演讲台，上气不接下气，不过，我实现了我对听众和自己的承诺。
坚定胜利的信念要求我们要对自己的行为负责。如果我们不负责任，那么我们所做的任何承诺都只是空头支票，并且因为缺乏信任，你所积累的人脉将会丧失。想想你有多少次因为别人缺乏责任感而受到影响？供应商曾信誓旦旦地说： 周四货就送到。 可到了下周一，你还在等着；又比如，老板答应说 下周 看完你的业绩报告，可已过去一个月，老板还是没有找你。在你生活中，是否也有失信于人的时候呢？每个没有实现的诺言都会损害支撑你必胜信念的基础。每当我们不能兑现承诺时，我们就在动摇自己的信念，这时，别人也同样会动摇他对我们的信赖和信任。
缺乏责任感的原因有以下几种情况：（1）害怕的心理，这一点常常阻挠我们勇于承担责任、做我们需要做的事；（2）给自己的失败找借口，比如，我们经费不足，我们没有受过训练，或是我们没有时间；（3）指责别人，把违背承诺归因于