神马文学网第1步(5) - 第一部分 - 从态度到行动的关键7步
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/04/28 19:33:02
第1步(5)
店或是麦当劳的话，除非他们答应继续以同样的薪金雇佣你们，否则我不会和他们签约。当然了，是否为他们工作，由你们决定。总之，我不会让你们没有薪金、走投无路。 埃德还请求员工们也作出承诺。 因为这里没有你们的未来，在我卖掉你们工作的餐馆之前，你们中的一些人可能会选择离开。如果你确实要离开，请尽早通知我，因为我不能再雇其他人来做一份行将结束的工作。
在埃德保留的那些餐馆里，他让员工明白，也许会有一段时间，既没有加薪，也没有红利。但他承诺，会让员工了解餐馆经营的情况，并竭尽全力扭转局面。
结果怎样？几乎每个人都留了下来，跟随着埃德。那些买入他餐馆的公司同意以同样的薪金雇佣他的员工。埃德精心挑选出一批员工，让他们去经营要转入温迪斯名下的6家餐馆。同时，埃德被批准特许经营一家苹果蜂餐厅。三年后，他开了自己的第一家苹果蜂餐厅，第二年他有了三家餐厅。埃德又开始赚钱了，于是他去找那些留在温迪斯餐馆工作的员工，他们已经三年没有长工资了。埃德给他们加薪，补偿他们这些年的损失，按每年加薪一次的水平给他们补发薪金。
埃德的员工在餐厅处于极艰难的动荡情况下保持了忠诚，因为他们觉得埃德在尽全力帮助他们成功。他们知道埃德是个正直的人，说到做到。埃德的承诺创造了一个相互尊重、信任和忠诚的氛围。
用尊重凝聚人心
现在的员工不再像从前那样对公司忠诚对上司尊重，并且积极进取、努力工作。只有当他们感受到别人对他们的人格和成就尊重时，他们才会积极起来。在这种情况下，他们会忠实于他们的雇主，进而对公司忠诚。全美最大的肾透析服务供应商达维达公司，有着独特的企业文化，在员工中培养了一种深厚的理念。
肯特·西里在担任上一家公司总裁的时候，建立了一种友善的人际氛围。当他成为完全肾关爱中心(注：达维达公司前身)的总裁后，他想提升一下公司的整体水平，使完全肾关爱中心成为一个真正特别的工作场所。首先他让员工参与公司的重大决策，他希望他们心中不光想着自己是一名员工，还要想着自己是一个群体 一个村子 的一份子，甚至连西里的头衔也反映了他的想法：他办公室门上的牌子写着 村长 。
当需要确立公司的核心价值时，西里让近800名员工参与这个过程。这些员工考虑了8个月后，投票选出了6种核心价值：服务卓越、正直、团队协作、不断进步、责任感和成就感。后来，快乐被加进去成为第7种价值。
随着公司的策略、惯例和文化的形成，很多员工希望更改公司的名字，因为 完全肾关爱中心 已经不能反映出他们的价值观和使命了。此时，西里又让员工们出谋划策。最后选中的名字是 达维达 ，在意大利语里指 赋予别人生命的人 。正是这种自上而下的全体参与，激发了员工们完成任务，实现 达维达村 的价值。对一个为41个州和华盛顿哥伦比亚特区的1255家门诊中心做透析服务的公司来说，营造一个像村庄的氛围是一项爱的工程。这种爱既来自公司员工的辛劳，也来自管理层的努力。
努力认可和奖励卓越表现
接下来，达维达公司大张旗鼓地认可并奖励企业辛勤工作的员工们。每年，公司的管理层会选出150名员工当选 闪亮之星 。这些护士、技师和其他工作人员格外努力地照顾病人，给病人送节日礼物或是安慰病人的家人。当有同事生病时，他们加班；当同事想要学习如何进行透析操作时，他们给予额外的培训帮助或是情感支持。他们就是公司目标和价值的楷模，每年，达维达公司都会在管理层会议上给这些 闪亮之星 颁奖。
达维达公司致力于员工们的不断成长。达维达学院成立后，将护士、技师、行政助理、记账员和所有一线的员工集中起来，帮助他们成长进步，并让他们更多地了解 达维达村 。学院的主旨是，如果你要成为一名达维达