企业目标和企业社会责任

●企业的目标应当是双重的，即一方面要实现投资者利益，另一方面要为社会作出贡献。把“投资者利益最大化”融入社会利益之中，就是实现企业双重目标的最佳方式，也是企业近期利益和长期利益兼顾的最佳方式
●法律层次的企业社会责任是一条底线。如果某个企业连法律层次的社会责任都未能履行，即使自愿捐献了若干资金用于社会公益事业，依然不能被认为是一个尽到社会责任的企业
●道德层次的企业社会责任是企业自愿承担的，这种自觉性体现于企业领导层的新的经营理念之中。企业利润分配的制度化，以及动用企业利润中用于社会公益事业的程序化、规范化，是企业履行道德层次社会责任持久化的保证
（一）把“投资者利益最大化”融入社会利益之中
传统意义上的企业目标就是实现投资者利益最大化，即企业应以股东利益为中心。这种说法不能算错，因为企业不为投资者利益着想，投资者为什么要投资于企业？但这种说法有局限性，企业的目标应当是双重的，即一方面要实现投资者利益，另一方面要为社会作出贡献，实现社会责任，实现社会利益。
企业的社会责任体现于以下四个方面：
第一，企业作为市场主体，向社会提供产品和服务，企业必须把消费者利益放在重要地位。企业的社会责任在于使消费品得到优质的产品和优质的服务。一个为消费者利益着想的企业，既为社会作出了贡献，又有可能在提供产品和服务的过程中实现投资者的利益。
第二，在市场竞争中，企业为了自身的生存和发展，必须致力于创新，包括技术创新、体制创新、管理创新、营销方式创新等等。企业在创新中取得的成绩越大，对社会的贡献越大，也越能实现投资者的利益。也就是说，企业的社会责任和企业投资者的利益，将会在企业创新的过程中同时实现。
第三，坚持走可持续发展道路，保护环境，节能减排，发展循环经济，同样是企业社会责任之所在。企业在这方面做得越好，不仅体现了对社会的贡献，而且也体现了企业对股东利益的关注，因为企业将持续发展，增加股东们的长期收益。
第四，企业要致力于企业内部和谐和企业外部和谐。这里所说的企业内部和谐，主要指企业同职工之间的和谐，包括工作条件的改善，遵守法律法规中有关劳动合同的规定，增进职工的福利，并使得企业职工的收入能随着企业的发展而增长。这里所说的企业外部和谐，主要指企业同企业所在社区、街道、乡村之间的和谐。企业要处理好同周边居民之间的关系。总之，无论是实现企业内部和谐还是企业外部和谐，都有助于企业更好地尽到自己的社会责任，同时又能使投资者的利益增长。
由此可见，把“投资者利益最大化”融入社会利益之中，就是实现企业双重目标的最佳方式，也是企业近期利益和长期利益兼顾的最佳方式。
（二）法律层次的企业社会责任和道德层次的企业社会责任之间的关系
从另一个角度考察，企业社会责任分为两个层次，一是法律层次的企业社会责任，这是基础性的，另一是道德层次的企业社会责任，这是指通过企业自愿捐献（而不是摊派的、强制的）向社会的回馈。
为什么法律层次的企业社会责任是基础性的？这是因为，企业作为市场主体，必须遵守法律法规，企业必须依法经营和纳税。企业不得欺骗、坑害客户，不得破坏环境，不得欺骗、坑害投资者，不得苛待职工等等，因为这些都是违法的。法律层次的企业社会责任是一条底线。如果某个企业连法律层次的社会责任都未能履行，即使自愿捐献了若干资金用于社会公益事业，依然不能被认为是一个尽到社会责任的企业。
道德层次的企业社会责任是企业自愿承担的。这种自觉性体现于企业领导层的新的经营理念之中。这是指，企业领导层在实践中认识到，企业的生存和发展取决于企业与周围环境的协调，包括与自然环境的协调和社会环境的协调。当他们认识到这一点之后，对道德层次的企业社会责任，就会从被动转为主动，从信念转为实践，从个人履行转为企业家群体履行，从个人自律转为企业家群体相互影响、相互促进。因此，建立新的经营理念，对于企业尤其是家族企业十分重要。
道德层次的企业社会责任，应当量力而行。这里所说的量力而行，是从企业长期发展的角度来考虑的。对任何一个企业来说，发展和效益始终是基础。企业经营不佳，停滞不前，甚至亏损负债，根本谈不到尽自己的社会责任，更不必说持久履行道德层次的社会责任了。
企业履行道德层次的社会责任，所需要的资金来自企业利润的一部分。企业利润分配的制度化，以及动用企业利润中用于社会公益事业的程序化、规范化，是企业履行道德层次社会责任持久化的保证。上述的制度化、程序化和规范化，既能协调投资者、管理层和职工之间的关系，又能协调企业的近期发展和长期发展之间的关系。
最后应当提到，企业不仅是提供产品和服务的单位，而且还是培养人的单位。在培养人方面，企业要致力于提高职工的文化技术水平，也要使职工成为有社会责任感的人，懂得企业和个人都应履行自己的社会责任。一个在法律层次上和道德层次上都履行社会责任的企业，必将创建优秀的企业文化氛围，从而引导全体职工走向和谐之路。（文汇报/全国政协委员，北京大学光华管理学院名誉院长、教授）