企业家眼中的企业社会责任

今天的中国，一场全社会都参与进来的有关企业社会责任的“听证会”正在热火朝天地召开。不可否认的是，在和谐社会理念深入人心的今天，当代的中国的确非常需要培养一种普世的责任意识。在这场“和为贵”的新精神文明运动中，我们并不太需要把谁推到道义的法庭上进行心灵的拷问，而是要全社会各方面都动员起来积极地投入到具体行动中。仅就目前的这场讨论而言，我们特别需要倾听企业社会责任中最重要的当事人———企业家的声音。
社会责任与现代企业家精神
马云（阿里巴巴CEO）：企业家分为三类，一类是生意人，什么钱都赚；一类是商人，有所为有所不为；一类是企业家，关注长远，关注社会责任。
马云的话为“现代企业家精神”做了很好的注脚。一个企业要想具备社会责任感并满足公众不断变化的期望，需要企业高层有精明的领导。众多企业发展的历史表明，只有那些能够深刻认识社会变化，并预计到这些变化如何影响自身运作的企业，才能成为市场竞争中的幸存者。这些企业与政府监管机构相处更为融洽，对企业利益相关者的需要更加了解，与社区的互动也更为有效。因此，不难看出，社会责任意识，是现代企业家精神的重要内涵。
履行社会责任从企业经营的基本层面开始
丁磊（网易CEO）：网易开发网络游戏会兼顾经济效益和社会责任。对玩游戏的人而言，游戏是一种娱乐，要适可而止。为此网易做游戏不主张急功近利，不卖游戏工具。无论目前还是今后，网易的游戏题材都选自中国，游戏中不会带有血腥和暴力，强调中国的文化内涵。
提到社会责任，人们往往会想到慈善公益事业和“服务社会”的活动，反而忽略了企业本身经营行为的尺度。网易的做法告诉我们，一个企业要想赢得尊重，并对整个社会的发展带来积极的影响，必须从最基本的经营活动做起。企业的产品作为企业与消费者进行沟通的直接载体，它最为具体和形象的呈现了一个企业的价值观，对社会和公众的影响也是最广泛、最深入的。物质生产发展到今天，产品的理念和内涵往往比质量和性能更为重要。因此，企业若想为社会带来积极的辐射，应该从产品设计和生产这一最基本的经营活动做起，不能为了盈利而不惜采取一切手段。
结合企业实际履行社会责任
宗庆后（娃哈哈集团董事长）：企业不自量力地承担非经济性社会责任，也有可能给企业带来灭顶之灾。例如企业家为了一己虚名，挥霍企业资源或资产来做各种社会慈善活动；企业为了解决一批员工就业问题，还在借贷苦撑着一个资不抵债的企业。前者是对社会投资者股东不负责任，后者事实上是对大批劳动力和资源的无谓消耗，真正是对社会的不负责任。这样经济效益和社会责任承担都没有有效作为。
一个企业的盈利是企业承担自愿社会责任的前提条件。企业的表现应该主要以经济标准来衡量，社会责任可以补充但是不能代替经济责任。如果企业牺牲正常的经营活动而资助社会公益活动，这等于是滥用股东的钱，这种行为在长远来看是难以为继的。大把花钱或者开支票很容易，但如果只有投入没有回报的话，会很容易在股东、经理人和员工之间激起反感和不满的情绪。这种不负责任的企业会很快就失去股东的信赖。
实际上，我们应该鼓励企业在解决社会问题的时候寻找盈利的机会。毕竟，一个企业只有成长壮大之后，才谈得上如何回报社会。
企业社会责任与企业的长期战略
张瑞敏（海尔集团CEO）：责任和利润不是博弈关系。人们对百年老店做过调查，他们都倡导社会责任第一，利益、利润第二。
大量研究表明，公司社会参同经济绩效之间存在一种正相关关系。国际著名研究机构BSR（B u s in e ss fo r Social R e sp on sibility）上世纪90年代通过研究发现，履行社会责任会帮助企业获得一系列的实际利益，包括销售额和市场份额的增长、稳固的品牌地位、企业形象和影响力的提升以及运营成本的降低，同时，企业对投资者和财务分析师的吸引力也会增加。以销售额的增长为例，2002年科恩／罗铂企业公民责任调查显示，有84％的消费者认为，如果价格与质量不相上下，他们会愿意选择与某项公益事业相关的品牌。因此，认为履行社会责任会增加企业成本，实际上是一种短视和偏见。
履行社会责任与回馈社会
郭广昌（上海复星集团董事长）：一个企业应主动承担社会责任。一个发展良好的企业一定会占用更多的社会资源。企业虽然也创造了利润，但是没有社会的支持和理解，没有社会提供的广阔平台，企业就不可能获得发展。
郭广昌的话为企业履行社会责任做了一道很好的证明题。企业的发展会占用很大的社会资源，但是企业的盈利却不一定会对所有的贡献方都有所回报。因此，这就要求企业将股东之外的社会各方也纳入到回馈的范围之内。企业与社会之间的这种良性互动会为企业提供很好的发展环境。
同时，企业作为一个经济实体和社会实体，处于社会发展的最前沿，这种特殊的地位使得企业无形中拥有巨大的权力和能量。企业有责任看到每一个人从其企业的行为中获益。企业控制大量的资源，他们的行为会对人们形成重要的影响，因此企业就有合理使用这些资源的义务，使企业的行为对整个社会都带来有益的影响。
企业社会责任与企业核心竞争力
郭士纳（IBM前任董事长）：好的企业在慈善活动中仅仅捐钱是不够的，那只是一种低绩效的行为，他们的资源和管理方法和其他的能力所带给慈善事业的东西和金钱几乎一样重要。
如果企业履行社会责任仅仅是为了面子上的“好看”，那么企业在选择所投入的社会项目和主题上，会显示出很大的随意性，与企业的长期发展战略之间缺乏关联性。如果我们考察著名跨国公司的社会行为，我们会发现他们并不是盲目的进行慈善捐款，也不是仅仅开出支票，而是选择少数适合自身价值的战略性重点领域。也就是说，企业履行社会责任应该从企业的核心竞争力出发。这样做，一方面可以取得更加显著的效果；另一方面，也有助于企业更好的打造自己的核心竞争力。迈克尔·波特也曾说，企业应该做出比简单的开支票更有价值的努力。因此，企业赢得尊敬的惟一方法就是发挥自身优势，为人所不能为。
履行企业社会责任重在示范与辐射
陈天桥（盛大网络公司董事长）：以前，由于我个人的理想主义，我们捐钱都不想让别人知道，这种做法可能有失幼稚。因为作为一个有社会责任感的企业，一个真正有影响力的企业，应该通过你的行为，使别人认识你，并且带动更多的人，更多的企业去关心社会的热点，关心需要帮助的人，真正做一些事情，来支持这个社会的发展。创造财富很重要，但社会责任同样重要。
目前，企业社会责任在我国是一个被广泛讨论的话题。但企业社会责任离“深入人心”还有一定的距离。因此，在目前我国的社会环境中，优秀企业除了要对社会环境的优化和国民福祉的增加贡献力量外，还肩负着一个特殊的“社会责任”，就是通过自身的行动影响和带动更多的企业群体，以营造良好的社会氛围。这也是建设和谐社会所需要的。
一个企业的影响力应该是多方面的，除了良好的经营业绩和先进的文化理念，一个企业的一举一动都应该力求对社会带来积极的辐射效应。整个社会也都应该以一种开明的态度看待企业的社会参与，学习优秀企业在履行社会责任方面的做法，不能一律将其看作“沽名钓誉”的一己行为。