神马文学网纽约时报 沃尔玛模式并不适合所有文化
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/04/28 03:17:30
罗兰·克格尔正在德国西部城市威斯巴登的一家沃尔玛零售店里闲逛，就在三天前沃尔玛宣布全面撤出德国。
克格尔不解地问道：“现在他们为什么要放弃？沃尔玛东西便宜，产品种类也很多。”
但54岁的克格尔自己也承认，他从不在沃尔玛买食品。相比之下，德国折扣连锁店卖的食品更便宜。他也不经常光顾沃尔玛，因为他没有车，而当地的这家沃尔玛却开在远离市中心的地区。
看看罗兰·克格尔这样的购物者，我们就明白了沃尔玛为何要放弃德国——它在欧洲的第一个据点。
经过近十年的努力，沃尔玛始终没有征服这个国家。沃尔玛的问题不仅出现在德国，在韩国、日本等国家也有相同的情况。这家零售业巨头发现，它在美国的成功模式（低价、积极的库存管理以及种类繁多的商品）在这些拥有大量国内折扣连锁店、消费者购物习惯迥异的国家并没有奏效。
从总体上说，沃尔玛仍在美国以外的其他地区扩张，尤其是通过收购当地大型零售商来扩大海外市场，但这些进展根本无法和它在美国的记录相比。公司最近遭遇的一系列挫折显示出它在海外发展的弱点。
沃尔玛的问题一部分源于其自身的傲慢，因其在美国的独特地位而试图将自己的价值观强加给全世界。在沃尔玛位于本顿维尔的总部，这些错误所导致的后果正渐渐浮出水面。
自1998年以来，沃尔玛在德国已经亏损了上亿美元。这也成为一个经典的商业扩张失败案例。
如今，沃尔玛正试图为它的扩张注入更多理性——这个过程涉及很多问题，例如是否将几个国外总部合并起来，如何向非美国雇员积极灌输沃尔玛的企业文化等等。
在德国，沃尔玛不再要求售货员向顾客微笑（一些男性顾客认为这种做法有调情的嫌疑），并且放弃让员工唱晨曲的惯例。虽然沃尔玛在德国的改变为时已晚，但这对它开辟中国等其他海外市场有一定帮助。目前沃尔玛已经拥有60家中国分店和3万名员工。
沃尔玛的海外扩张始于14年前，现在其海外业务已经增长到630亿美元，是沃尔玛发展最快的部分。随着日益高涨的油价削弱了美国人的购买力，保持海外业务的增长速度对沃尔玛至关重要。今年6月，沃尔玛美国分店的客流量有所减少。
沃尔玛在德国有85家分店，销售额达25亿美元，对于注重在亚洲和拉美发展的沃尔玛来说几乎微不足道。但问题是它在德国遇到的问题也在其他地区有所反映，譬如说它从未与德国的劳工组织建立融洽的关系。
缺乏规模经营导致沃尔玛竞争不过当地的折扣店。沃尔玛在韩国只有16家分店，很多韩国人从未听说过沃尔玛。在首尔这个人口上千万的城市里，沃尔玛只开了一家分店。
事实证明，食品是沃尔玛在海外市场上最难应付的生意。在德国，阿尔迪集团拥有4100家连锁店，店里出售的食品价格比沃尔玛更便宜，质量也很好。显然，对沃尔玛来说，这次的教训是要扩张并形成一定规模。
沃尔玛在德国的另外一个教训是要充分利用本地人进行管理。公司最初在德国开店的时候都用美国人管理分店，而这些美国主管根本不清楚德国消费者需要什么。举例来说，沃尔玛在店里出售小包装的生肉，但其实德国人喜欢从肉店买肉。
最初在韩国开店的时候，沃尔玛分店的货架比韩国本地的零售店更高，给消费者带来很大不便——来店里购物的韩国人不得不使用梯子或踮着脚从高高的货架上拿东西。
除了店内气氛以外，沃尔玛从食品到日用消费品“一网打尽”的销售模式并不符合很多非美国消费者的购物习惯。他们更喜欢每天去专门卖食品、药品或家甩消费品的店里购物，而不是一周去一趟沃尔玛。（作者：马克兰·德勒 迈克尔·巴尔巴罗）
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电话/Tel：13801068992 电子信箱/E-mail：bjyuxxzxb@sina.com
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克格尔不解地问道：“现在他们为什么要放弃？沃尔玛东西便宜，产品种类也很多。”
但54岁的克格尔自己也承认，他从不在沃尔玛买食品。相比之下，德国折扣连锁店卖的食品更便宜。他也不经常光顾沃尔玛，因为他没有车，而当地的这家沃尔玛却开在远离市中心的地区。
看看罗兰·克格尔这样的购物者，我们就明白了沃尔玛为何要放弃德国——它在欧洲的第一个据点。
经过近十年的努力，沃尔玛始终没有征服这个国家。沃尔玛的问题不仅出现在德国，在韩国、日本等国家也有相同的情况。这家零售业巨头发现，它在美国的成功模式（低价、积极的库存管理以及种类繁多的商品）在这些拥有大量国内折扣连锁店、消费者购物习惯迥异的国家并没有奏效。
从总体上说，沃尔玛仍在美国以外的其他地区扩张，尤其是通过收购当地大型零售商来扩大海外市场，但这些进展根本无法和它在美国的记录相比。公司最近遭遇的一系列挫折显示出它在海外发展的弱点。
沃尔玛的问题一部分源于其自身的傲慢，因其在美国的独特地位而试图将自己的价值观强加给全世界。在沃尔玛位于本顿维尔的总部，这些错误所导致的后果正渐渐浮出水面。
自1998年以来，沃尔玛在德国已经亏损了上亿美元。这也成为一个经典的商业扩张失败案例。
如今，沃尔玛正试图为它的扩张注入更多理性——这个过程涉及很多问题，例如是否将几个国外总部合并起来，如何向非美国雇员积极灌输沃尔玛的企业文化等等。
在德国，沃尔玛不再要求售货员向顾客微笑（一些男性顾客认为这种做法有调情的嫌疑），并且放弃让员工唱晨曲的惯例。虽然沃尔玛在德国的改变为时已晚，但这对它开辟中国等其他海外市场有一定帮助。目前沃尔玛已经拥有60家中国分店和3万名员工。
沃尔玛的海外扩张始于14年前，现在其海外业务已经增长到630亿美元，是沃尔玛发展最快的部分。随着日益高涨的油价削弱了美国人的购买力，保持海外业务的增长速度对沃尔玛至关重要。今年6月，沃尔玛美国分店的客流量有所减少。
沃尔玛在德国有85家分店，销售额达25亿美元，对于注重在亚洲和拉美发展的沃尔玛来说几乎微不足道。但问题是它在德国遇到的问题也在其他地区有所反映，譬如说它从未与德国的劳工组织建立融洽的关系。
缺乏规模经营导致沃尔玛竞争不过当地的折扣店。沃尔玛在韩国只有16家分店，很多韩国人从未听说过沃尔玛。在首尔这个人口上千万的城市里，沃尔玛只开了一家分店。
事实证明，食品是沃尔玛在海外市场上最难应付的生意。在德国，阿尔迪集团拥有4100家连锁店，店里出售的食品价格比沃尔玛更便宜，质量也很好。显然，对沃尔玛来说，这次的教训是要扩张并形成一定规模。
沃尔玛在德国的另外一个教训是要充分利用本地人进行管理。公司最初在德国开店的时候都用美国人管理分店，而这些美国主管根本不清楚德国消费者需要什么。举例来说，沃尔玛在店里出售小包装的生肉，但其实德国人喜欢从肉店买肉。
最初在韩国开店的时候，沃尔玛分店的货架比韩国本地的零售店更高，给消费者带来很大不便——来店里购物的韩国人不得不使用梯子或踮着脚从高高的货架上拿东西。
除了店内气氛以外，沃尔玛从食品到日用消费品“一网打尽”的销售模式并不符合很多非美国消费者的购物习惯。他们更喜欢每天去专门卖食品、药品或家甩消费品的店里购物，而不是一周去一趟沃尔玛。（作者：马克兰·德勒 迈克尔·巴尔巴罗）
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