(电话采访)

　　田霜月(《南方都市报》记者)：

　　一个是我觉得这次大接访总体上来说，政府组织的还是很不错的，因为提前发出了预告。

　　解说：

　　此次接访采取提前登记形式，市民需要到户籍地或常驻地、信访局提前三天登记，信访人需要拿着登记表和身份证，按顺序进入主会场。

　　(电话采访)

　　田霜月：

　　昨天在现场的话，确实也有很多人排队，但是这些排队的基本上就是在之前领取了信访单的，没有得到信访机会的人只是少数，因为大家都是提前有备而来的。

　　解说：

　　两年后的今天，已经是广州市市委书记的张广宁在大接访的现场仍然是最忙碌的，但面前少了一些严肃的警卫，多了一些心态平和的市民，大家甚至开始用一些轻松、诙谐的方式来表达诉求。

　　两年两次大接访，虽然都呈现出人满为患的态势，主要问题也几乎都集中在房屋、劳动社保等个人问题，但今年却开始出现有市民专门为公共利益来向市领导反映情况。

　　(电话采访)

　　田霜月：

　　还有人对前段间广州二沙岛的强拆事件也表示了感激和称赞，我觉得就是市民的这种公共政策，还有对公众事件关注度，还有责任感更强了，大家都是很高兴看到有这样更多的这种以主人翁的身份出现的市民。

　　解说：

　　2008年的大接访结束之后，张广宁曾感言说“今天的广州领导三级大接访，我感觉是成功的，但如果每次都要由我亲自带头的话，我认为我是失败的！”

　　如果比照着这句话来看，今年大接访中依然忙碌的张广宁和市长万庆良也许难言成功。但至少在不断举办的大接访中，看到了对民众力量的一种敬畏，只要今天还有敬畏在，明天就有看到改变的希望。

　　主持人：

　　刚才张广宁书记也说了一个成功、失败的，他自己的判断，那是两年前说的话，但这一次还是他领头解决问题。你觉得对于成功、失败你怎么去评价？

　　白岩松：

　　你觉得两年的时间足够长吗？其实我觉得在中国很多的事情两年太短了。指望一句话在两年之间就能够发生逆转，我觉得这是一种空想。就像我们很多人在面对这样一个大接访的时候，更多的是在提出一种批评，甚至质疑的色彩，说这不成功，这没有用，应该是在所有的部门都解决。我觉得中国的很多事情我们不能够以一种极其书本化的理想主义，把它一竿子就推到终级的解决方案里头，我们还要尊重现实。我觉得我们的现实就是，现在如果市委书记和市长能够定期有一些这样的大接访还是有用的，起码要比平常仿佛各个部门都能解决问题，但什么问题都解决不了要进步得多。所以我觉得这是一个务实的，我愿意支持它，但是不会长久的支持它。我们要有一个时间表，利用多长时间会去解决呢？

　　我举一个例子，比如说两年前大接访的时候，广州排在头两位最重要的问题一个是国土房管，这是一个，还有一个是劳动保障，这次头两位还是这两个。的确这里有难言之隐，有的是地方的问题，有的不是。比如说劳动保障这个问题，就有很多人提前退休，但是就拿不到工资，现在工资很低等等，现在这个问题是上访中很大的一个量，国家政策不明晰，因此很多地方也没办法。像市委书记、市长恐怕也不敢说接访的时候我就替你解决了。那他也在犯错误，不能说领导有时候一高兴，一仗义，我这个问题给你解决了。法律没这么规定，所以他们也应该是有界限的。

　　但是另外一些，的确有地方存在的问题。所以我为什么要举这个例子呢？我们再隔几年，如果排在头两位的还是这个问题，那我们可能真是失败了。

　　主持人：

　　你看，这次能够参加进大接访活动的这些上访者来说，他们能够面对面地跟市委书记、市长解决这些问题，他们是幸运的，因为他们的问题得以马上就解决了。但是对于那些跟他们有同样问题，可是不如他们幸运，没有能够面对面接触到最高领导的这些人来说，他们的问题从这次大接访能够得到什么样的实践吗？

　　白岩松：

　　两个答案，一个是务实的答案，不能两年才办这么一次大接访吧。你看，原定的市委书记的时间也不过是到中午11点半就结束了，但是由于来的人远远超乎他的想象，以及周围为他帮忙的人的想象，延迟到了两点，其实第一次也差不多。第一次办是2008年的6月26日，第二次办是2010年的10月18日，如果我们的密度要再小一点，可能看得到希望和拥有渠道的老百姓就会更多一点。一个是压缩密度，这是很务实的一种做法。

　　另外一个，他以另外的方式来督促各个部门真的能够解决，比如说抽查，比如说让媒体进行监督，我这里想给大家介绍，其实广州这座城市，包括整个广东比我们想象的要更开放，当官的压力要更大，老百姓更敢说话，媒体监督的性质也更强，在公共事务这些方面。所以我觉得透过它的大接访能够看到，还有其它的方式把大接访分解到日常的工作当中去。

　　主持人：

　　其实刚才张书记还有一句话，他说人们之所以把这个诉求还跟我们官员说，就是因为他们看到了两个字，希望。

　　白岩松：

　　没错。一个是希望，另外还有一个看到的是有效，不管是不是幸运抽大奖，我能抽到。抽到，你说买彩票的人，很多人为什么要买彩票，你以为他觉得一定能中奖吗？不会，但是他觉得有可能会中奖，这种希望就牵扯着很多人就会去买彩票。

　　当然，信访不是买彩票，不过它也通过能有具体问题解决的时候，看得到渠道，看得到希望，对于社会来说非常重要。