第1章 钱和钱不一样 每个人都有不同的心理账户(15)

来源:百度文库 编辑:神马文学网 时间:2024/04/29 16:24:36
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变化会比较大,因为总在掏钱。
因此,千万不要让痛苦分阶段,既然痛苦不可避免,就应让痛苦一次到位,剩下的全都是好的。售房也是这样,售楼合同书一定要清晰,将所有的成交流程、费用列清,千万不要采取“先钓鱼再上钩”的策略,让客户一步一步地感受痛苦。
这个原理在日常生活中有着重要的应用,比如,看房时,售楼小姐总是把这个房子的毛病和缺陷一次性全部告诉你,之后,像挤牙膏一样把房子的优点一点一点娓娓道来。而不是把这房子的好处一股脑地告诉你之后,一会儿说:“这房子这个地方有点毛病”,一会儿又说“其实这个地方也有点问题”。这样做的道理就是:当把房子的好处分开来介绍的时候,能够最大化对房子的正面评价;而把房子的坏处一起托出,能够最大限度地降低对房子的负面评价。因此,采用这种销售方式,最容易使购房者“上钩”。
由于心理账户时间划分机制的存在,在对待总量相同的获得(或损失)时,分开获得(或损失)和一起获得(或损失)的心理感受是不一样的。具体来说,分开获得能够让人们得到更多的快乐,而一起损失则能降低人们的痛苦。
针对这个现象,行为经济学家萨勒提出了著名的“快乐痛苦四原则”:
如果你有几个好的消息要发布,应该把它们分开发布。比如,今天老板奖励了你1000 块钱,还在一家百货商店抽中了1000 块钱,那么,你应该把这两个好消息分两天告诉你妻子,这样的话她会开心两次。再比如,给人送两件以上生日礼物时,不要把所有礼物放在一个盒子里,应该分开包装;若你是老板,给人一次性发5000元奖金,不如先发3000元,再发2000元。
如果你有几个坏消息要公布,应该把它们一起发布。比如,今天钱包里的2000 块钱丢了,还不小心把妻子的2000 块钱买的手机弄坏了,那么,你应该把这两个坏消息一起告诉她。又比如,开会收取会务费时,务必一次收齐并留有余地,若有额外开支一次次增收,虽然数量不多,会员仍会牢骚满腹。
如果你有一个大大的坏消息和一个小小的好消息,应该分别公布这两个消息。这样的话,好消息带来的快乐不至于被坏消息带来的痛苦所淹没,人们还是可以享受好消息带来的快乐。
如果你有一个大大的好消息和一个小小的坏消息,应该把这两个消息一起告诉别人。这样的话,坏消息带来的痛苦会被好消息带来的快乐所冲淡,负面效应也就少得多。
这四个原则在日常生活中有着重要的应用,这里不再赘述,请各位读者在自己的生活中通过运用慢慢体会吧!