评析与建议

　　 小涛是个学业优秀生，但最近有些烦。“上了二年级以后，他感觉专业李老师对他的画明显的指导的少了，不像以前那样关心他了。”为此，小涛感到难以忍受李老师对他的“忽视”，这种难受的感觉压得小涛几乎喘不过气来，甚至出现了“转学”的念头，不想在这所学校继续读下去。他感到如果问题“再不解决，我都快受不了了”、“我都快没有信心了，对专业也提不起兴趣了!”。

　　二、班主任老师给小涛的建议是什么

　　 小涛的这个问题已经持续了一段时间。那么，专业课李老师为什么会减少对小涛同学的指导呢？为什么对小涛的进步视而不见呢？班主任老师建议小涛同学直接去找专业课李老师聊聊。因为只有与李老师直接聊，才能真正了解李老师的真实想法，解决小涛的后顾之忧。应该说这个建议是比较自然并且最容易解决问题的办法。同时，从常规上说，这个建议也比较容易执行，操作起来难度也不大——不就是和老师聊聊天嘛。

　　三、小涛如何对待班主任的建议

　　 看起来非常简单的一件事情，对有优秀生小涛来说好像是天大的难事，具体表现为：拖着不去，找借口。

　　 1．拖着不去：从小涛首次提出问题，班主任首次提出建议，到小涛再次提出问题，班主任再次提出建议，小涛拖延了两个多月没有采取实际行动。这让班主任有一些难以理解。

　　 2．找借口：俗话说，成功者找方法，失败者找借口。小涛为自己没有采取行动找了若干个借口，比如：（1）老师经常说，成功的关键在个人。应该说，老师的说法并没有错，但小涛片面理解这句话，并作为不去找李老师的借口，推脱责任。（2）嘴笨。小涛说“可是我嘴那么笨，什么都不会说，见了李老师就更完蛋了!”。也许这是事实，但是与解决问题相比，这个理由并不充分。

　　 当然，客观上，李老师比较严厉，学生都怕他，这也为小涛的行动增加了难度。

　　四、这样能解决问题吗

　　 小涛拖延不去找李老师，想通过自身努力，赢得专业课李老师的关注。小涛感觉自身已经取得了不小的进步，但是李老师对他还是“什么也没说”。问题不仅没有得到解决，反而有越来越严重的趋势，这明显影响到小涛的学习。小涛感到很不开心，六神无主。

　　五、班主任如何处理小涛的情绪

　　 客观地说，班主任并没有意识到小涛的问题如此严重，他没有想到，作为优秀生的小涛，在处理这样一个简单问题时会感觉如此困难。但是，班主任通过与小涛谈话，很快感受到了小涛的困惑，并采取了有效的措施，帮助小涛克服困难，走向成功。

　　 班主任老师建议小涛继续去找专业李老师谈心，并通过有效的沟通技巧，缓解小涛的心理压力，激发小涛采取行动。这些技巧包括：

　　 1．同理心和自我揭示：比如说“你不高兴很正常，如果是我，我也会不高兴的。”

　　 2．鼓励，“戴高帽”：比如“说明你真的是个男子汉了!”

　　 3．激将法：比如“你在我眼里一直可都是很有魄力的!不会被这点小事难住吧?”、“你还想考清华美院、中央美院呢，我看算了吧，你连这么点小事都不敢去面对，考名牌这样的大事啊，我看你就做梦去吧!”

　　 4．引导与教育：比如“但你并不是不喜欢画画了，你总不该因为自己感觉老师不关心你了而放弃画画吧?”

　　 5．方法指导：比如“我始终认为大多数的问题都是可以靠交流解决的，你只有和老师谈过了，才能解决心里的疙瘩!”

　　 在班主任老师的“忽悠”下，小涛决定马上去找李老师谈谈。班主任的教育工作取得了初步成效。

　　六、这一次小涛的表现如何？为什么小涛没有成功？班主任老师又是如何处理的？

　　 小涛立刻采取了行动，这是非常值得肯定的进步。不过，小涛去找李老师的时候，李老师正在忙，小涛“顺水推舟”又回来了，并给自己找了个恰当的理由。

　　 成功来得并不容易，总是与克服困难、坚持执著相伴。对于困扰小涛几个月的问题，想要一下子解决也不现实。班主任老师非常理解小涛的心理。他将激将法应用到底。这次起到了明显的效果。小涛知道逃避是解决不了问题的，需要他做的就是突破心理障碍，迈出成功的第一步。

　　七、案例反思

　　 1．小涛的问题是普遍的吗？

　　 小涛的学习成绩很好，是个传统意义上的优秀学生。这类学生一般来说在学习上一帆风顺，在班级中是老师的宠儿，是同学们学习的榜样。他们是班级的焦点，各种机会很多，所以发展得也比较好。

　　 与此同时发展的还有学生的自负心理。他们往往过高地评价自我，自我膨胀，对自我定位缺乏准确的认识。但是这类学生经常遇到的一个问题是耐挫力比较差。一旦遇到不顺利的情境，心理相当脆弱，很容易迷失自我，从过分自负转变为过分怀疑自己，自信心急剧下降。在这种情况下，他们很难客观地分析自己的处境，不能客观地评价自己所遇到的困难。这就为他们的发展带来了阻碍。

　　 同时，小涛在解决问题的时候，缺乏有效的沟通技巧，这与小涛的成绩不成正比，给人一种实际生活能力比较低的感觉。

　　 2．班主任工作的成功之处在哪里？

　　 优秀生需要更多的表扬，优秀生难以忍受别人的忽视，心理承受能力较弱，优秀生遇到挫折更加难以面对，班主任非常清楚地意识到这一点。与此同时，优秀生有强烈的自尊和上进心，如果善于利用则可以事半功倍。

　　 班主任老师在处理小涛事件中一方面给予小涛充分的心理支持，鼓励小涛直接找专业课老师谈话；另一方面利用小涛的争强好胜的心理，通过激将法“你还想考清华美院、中央美院呢，我看算了吧，你连这么点小事都不敢去面对，考名牌这样的大事啊，我看你就做梦去吧!”堵住小涛的退路，取得了明显的效果。

　　 班主任的成功还建立在他与小涛的融洽师生关系之上。学生信任班主任，愿意与班主任分享困惑，寻求班主任的帮助。

　　 更为重要的是，班主任没有代替小涛去找专业老师，而是让小涛自己去解决，其意义不仅在于解决了当前的一个问题，同时，小涛体验了一次解决困难的过程，这对优秀生来说无比重要。

　　 3．班主任工作还需要做哪些改进？

　　 在肯定班主任成功之处的同时，我觉得班主任的做法也有值得推敲之处，具体来说，可以从两个方面进行改进：

　　 （1）班主任老师可以在第一时间与美术老师取得联系，了解小涛的学习情况。小涛遇到了学习中的困惑，向班主任老师求助，班主任不能够视而不见，仅根据自己的主观意愿，让小涛自己去解决。结果，两个月下来，问题一直没有得到解决，小涛陷入了更加艰难的境地。这不能简单地责怪小涛的无能。班主任在这个过程中没有进一步了解情况进展，没有了解实情的真相，也没能给予小涛有针对性的心理支持，班主任的不作为也直接导致了不良的结果。所以，建议班主任在遇到同类问题时，应该积极采取措施，帮助学生及时解决问题，不要等到问题恶化以后再做补救。小涛的问题最终得到了解决，这是值得高兴的事。但是，如果换一个学生，心理承受能力再差一些，或者，不能领悟班主任的激将法，后果可能不堪设想。

　　 （2）对小涛进行思想教育，让小涛更清晰地认识到自己的问题。本案例中，班主任老师帮助小涛解决了困惑，但是，问题的根源并没有得到解决。小涛作为优秀生从自负到不自信，不能客观地评价自己。更为严重的问题是，在小涛的心目中，像他这样成绩好的学生应该得到老师更多关注，是天之骄子，这样的心态是一种比较严重的自我中心。班主任清晰地认识到这个问题了，但如果小涛不能正确认识到自己的这个问题，即便当前的问题解决了，以后再遇到其他类似问题，仍然会发生心理上的不愉快，届时能否靠自己的力量解决问题，还能否幸运地遇到班主任这样的老师，这可能是一个谜。因此，建议班主任老师与小涛一起分析问题，弄清问题的本质，从根源上解决问题。

（李金钊）