分享销售之--取其精华弃其糟粕

来源：百度文库编辑：神马文学网时间：2024/04/29 06:44:24

要做好业务销售必须得坚持四步骤:接触,喧哗---切入主题—产品说明---售后服务,这四个环节,环环相连,缺一不可.具体分析如下:
　　第1步: 接触,喧哗第一印象给予客户取着非常重要的作用.不论是陌生拜访或者他人介绍,拜访客户之前,都得掌握客户所有的资料.比如:客户平时喜欢做哪些事?聊哪些话题?经常跟什么样的一些社会人士在一起?家中的人员结构等等.第一次拜访的目的在于与客户建立起良好的心理沟通桥梁.摸清客户的脾气和性格,最喜欢用哪种方式语气说话,最喜欢聊哪方面的话题等等.这对促进下面工作良好的开展取着重要的开头作用.
　　要学会做销售都得先学会做人的道理.当客户产生与你相遇有种”相见恨晚”的感觉,在一起有许多相投的话题可以聊,而且聊得很开心!像这类的好客户他(她)会主动买下你的产品,呵呵!
　　需要注意的基本礼仪:1.喧哗不论客户的长像属于肥胖型,矮小型或者难丑型,我们应该面带青春的笑容,语气温柔,举止端淑,在耳边说说人人爱听的话儿.比如:你今天的皮鞋擦得可真亮!是不是去和漂亮的MM约会呀!你今天的发型漂亮极了!那一家店设计的,改天带我一起!……2.着装大多数的客户可以分为四大类A.有经济有意识的B.有经济无意识的C.没经济没意识的D.有意识没经济的.A类和B类是属于所有客户中最难缠的角色,碰到这类客户,应选择服装得体的着法;让客户的第一眼就感觉出来你是个很专业很成功的业务人士．Ｄ类客户可以选择普通装，这样子不会让客户产生心理上的压力，反而让客户产生有种特别亲切的感觉．
　　第２步和第３步同步走：因为有了前面第一次的交流，你的大脑之中必须很清楚客户大概是啥样子的一个人，然后带上你的公司资料，产品介绍，想想客户尽可能会对你的产品产生拒绝的一些问题？该用哪种方式去切入你的产品？等等．接下来就是打电话预约时间了．请注意：不论从事哪一行业的销售，产品说明在电话里是谈不清楚的！幸运的你拿到了预约时间，请在准确的预约时间之前到达目的地．见到你的客户之后，不要急着开始对你的产品产生说明，试着聊些接近自己产品的一些话题；去点燃客户的购买欲望点，这在其中你必须很清楚地明白客户他（她）需要是什么？最需要的又是什么？找到机会切入产品主题的时候，难免会发生争议．这时候，你得必须冷静下来控制好自己的情绪，认真倾听客户的观点，然后再来做后面的思想工作．如果争吵你赢了！你将永远失去这样的一个客户，你说是吧？我建议：可以试着举出例子与其它公司的产品做比较，以其它公司产品的缺点来充分体现该产品的优点．当客户慢慢喜欢上你的产品以后！这时候，请别忘了压在屁股底下的合同！
　　最后一环就是售后服务了，请不要让客户产生这样子的一个想法：签合同之前，电话天天打，时间天天约；交了钱，付了款，天天无影踪．不要太小看任何的一个小客户，虽然他（她）买的东西极少极少，但是他（她）用了你的产品之后有了一种确实还不错的感觉，他（她）就会去跟全世界的任何一个人去帮你宣传；到时候，你求都还来不及呢？别忘了，偶尔有时间没时间给客户随便打打电话，问候问候人家吧！客户他（她）会很感动的，因为你确实活在他（她）身边．当然，最重要的是自己时刻要加强对产品进一步的了解才行呀！
　　不论现在是从事哪一行业的销售，靠着是＂坚持＂两个字，持之以恒嘛．坚持重复做以上四个步骤，经常出去看看市场，做做调查，坚持记录每天的工作日志（所谓的工作日志：今天在哪个时间？哪个地点？谈了哪些话题？客户提出了哪些观点？出去看了哪些市场？对产品有哪些意见等等），要学会不断地更新，不断地改革，不断地前进！我相信，成功一定会属于你的！
　　一句话：业务不是人做的，是人才做的！

分享销售之--取其精华弃其糟粕哈佛，看一眼，取其精华！ [第102期·广州旧闻篇] 民间风情与其弃置，毋宁取其精华而导之第二章取其一半哈佛，看一眼就会明白中国缺什么。取其精华！一杯姜蜜水老年斑消退浮麦消克敛盗汗，取其散皮膝之热董其昌之霸诬善之人其辞游失其守者其辞屈销售电话：使其更加有效的四个关键规则 CRM案例分享：汇丰银行如何定义其最佳客户 **CRM案例分享：汇丰银行如何定义其最佳客户灭人之国，必先去其史灭人之国，必先去其史吻之道，知其妙通用汽车：忘其成功之道灭人之国，必先去其史反其道而思之反其道而思之知其不可为而为之《老子》其人其书之谜不由其道，钻穴之徒怒而飞，其翼若垂天之云怒而飞，其翼若垂天之云通则观其所礼，贵则观其所进，富则观其所养，听则观其所行，止则观其所好，习则观其所言，穷则观其所不受，贱则观其所不为。喜之以验其守，乐之以验其僻，怒之以验其节，惧之以验其特，哀之以验其人，苦之以验其志。