视频网站未来的发展趋势和机会

视频网站未来的发展趋势和机会
土豆网CTO 赵亮
大家好。站在这个地方还是蛮开心的，因为很久没有回到母校了，大概在二十年前我在这儿上学，我今天跟大家介绍的是视频网站未来的发展趋势和机会，题目就是我认为整个互联网，包括视频网站发展的方向是创意为先，内容为王，我是土豆网负责技术的CPO赵亮，首先简单介绍一下土豆网，我们是2005年成立的，2005年4月开站，现在大概有五百人，流量也非常大，每天数亿，我们视频的播放量每天大概有1.5亿，覆盖的用户也非常大。我们值得骄傲的是我们为纯粹的用户分享网站，我们所有的视频都是用户传上来的，今天应该在三千万，比如说除了一些比较低俗的视频，大家想到的任何视频我们网站上都有。其中有大概五百万的视频是用户原创的，我们可以看到中国的互联网用户的创意有多强，这个我认为是整个视频网站未来最重要的一个客户，而且是我们网站发展的最终的最根本的原动力。
土豆网简单来说，作为一个标准的视频网站，和大家看到的所有门户和未来视频网站都会做的两个方向，第一个方向我们的土豆网纯UPC的，另外我们缩写叫黑豆，高清，我们高清视频正版，这里面所有的视频都是我们花了很多成本购买的，这个模式相当于呼噜。在中国视频网站唯一能行走的模式，UPC+正版混合的模式。
今年下半年快速发展和成长的一些新的视频都是这样的模式，包括央视国际也都是完全一样的模式。土豆网覆盖的人群是比较独特的一部分人群，分析指标最高的是流行倾向和社交倾向，覆盖的是社会中正在成长的人群，年龄段15—25岁，中国社会最有希望的一代。而这一代说实话他们也最喜欢上土豆，因为土豆应该来说是一个有品牌的网站，我们至少有一个口号，你自己的人生是自己可以导演的，自己的一生可以在网站上表现出来，我们公司的Logo也是比较独特的，原来是一个面具，下面有一个花儿，后来变成一个圆，它的意思就是即使你在生活中遇到挫折，流下眼泪，也会凝聚成一朵花，不管生活多么困苦，但是它也是美好的。
土豆走的方向基本上代表视频网站或者其他的类似网站，因为整个中国互联网的模式除了游戏大部分是以广告为王，广告为王最重要的就是创意，传统的媒体比如电视媒体只有视频单向的沟通，平面媒体也是单向的，只有互联网可以做到双向的互动的广告形式，而这个东西你要做得好，就要把网站和传统的电视媒体和平面媒体区别出来，唯一可以区别的你可以做出来他们永远做不到的，怎么做呢？就是创意。上面列出我们跟一些有名的播客，小的制作公司做出来的各种各样的视频节目，包括左下角第二个大家躺在地上来做的一个相当于街头CS打架的一个视频，非常有创意。平时大家是站着，而他是躺在地上做出一些想象不到的动作。
我们为了使创意的这些节目得到发挥，一个是在网站上重点突出原创节目，另外我们有一个新的品牌叫Made for Internet，包括我们的投资，包括我们整个网站的产品设计，用户的导向都是专门为互联网而发展的。我们认为互联网是未来视频，包括影视的一个重要的发行推广的渠道，包括人才培养的渠道，我们有一个叫做土豆映象节，几乎大的视频网站都有自己的节，有点像电影节，我们完全把用户创造的视频进行评奖，不同的内容进行评奖，做一个大规模的推广。这个映象节比较有意思的是我们和中影合作的，中影看重在原创节目的一些制作，包括业余的导演，业余的演员，发觉到这些演员之后我们可以把它从草根阶层推到真正的专业的影视制作的平台。所以，土豆网以创意为导向的目标我们把草根阶层和专业的影视制作阶层中间做了一个桥梁，使大家不知名的网友能够有机会成为明星。芙蓉姐姐就是挺明显的代表，从草根变成一个众所周知的明星。很多大家看到的以视频为基础的人才，或者是优秀的制作人才，我们期望成为他们发展的一个平台。
而创意为先最重要的是我们能够推动用户来制作节目，但是在推动过程中，一般我们的网友都会有些资金的问题，我们在这个过程中会通过土地摄线或者土豆天使来筹资，使网友能有一定的资金，有一定的平台，有一定的展示的空间，让他们把自己的才能展示出来。
互联网百万富翁，也是原创的前所未有的一个节目，我相信有不少人能看到，这跟王小丫的那个是一模一样的节目，问答各种各样的题目，这个题目答对了之后不停的翻这个奖，最高是一百万，我们创意也就是从电视延伸到互联网，我们同时在互联网上有互动，网友可以边看视频边答题，这个节目所有的播放都是在互联网做直播，而没有在电视上。所以，这是一个全新的非常具有创意的新型的影视节目的制作发行。将来所有的视频网站，包括门户或者新闻类网站都将来会是一个主要的趋势，而这个趋势将来会成为互联网和传统媒体的最大的区别。这个活动有一些数字可以让大家看一下，总共有六场，大概有6800万人次，覆盖面非常大。网友回顾他已经跟上海的武林大会这种节目同样级别，也就比超女稍微低一点，它的品牌知名度非常之高。
以这个活动为基础，用户还做了大概两百多个相关的视频，用户自己做创意的新的视频，包括里面很窘的一些问题做成很搞笑的，带来六百万的播放量，所以，影响力是相当大的。比较重要的意义就是它第一次利用了多媒体的形式，改变了传统的单向的广播电视的模式，它变成了互动，和网友能够直接交流，而最终的结果其实也是蛮具有互联网代表性的，从60多万的用户里选，选到20强，进到最后二选一是什么情况呢？是一个60年代的大叔和80后的一个小女孩，80后的小女孩是上海一个大学的在校学生，最后的结果是在校学生赢了，拿走了一百万的奖金。从这个过程到这个结果基本上都充分反映和代表了互联网的现状和发展的趋势。大家有时间也可以在土豆网上看一下这个作品，中间答题和整个过程其实代表了创意，也代表了互联网用户的行为模式，反映迅速，而且比较具有娱乐性。
创意也是要想，想到最有意义的，以前没有做过的任何的模式，而这个模式一旦确立之后，它要做出来一个东西，这个东西是什么呢？就是一个独创的内容。所以，创意为先之后，就是内容为王，一个网站把创意落实到一个影视片，一个电视剧，一个搞笑的视频，视频就是内容，内容的推广和管理，让大家广为熟知这个过程其实是我们这个平台最重要的作用。土豆网从今年上半年开始，除了大家熟知的点播也做了大量的直播，直播和点播进行配合，对很多有影响力的话题进行分工报道，大家看到电视的模式，一个大的转播车，一个卫星天线进行各种各样的追踪报道，大家都知道成本非常高，在互联网的年代就会大规模的缩减成本，而且越来越及时。接下来很容易做到用手机拍一个时时的视频，时时的可以在互联网上做直播。这个技术其实已经很成熟了，因为有一些管理的要求，但是像我们重点的直播，比如现在这个会场如果我们要做直播只需要拿一台笔记本架摄像机就可以全世界进行直播，所以，这个模式几乎是颠覆了现代所有的多媒体的影视媒体传播的形式，可以做到最低成本，最高效，最快速的传播。这个过程中，比如说我们做的国庆的直播，当时我们流量应该不会特别大，因为大家肯定看电视了，但是没有想到那天居然有几十万同时在看网络的直播，它代表的意义是什么？很多人已经再也不看电视了，而是只看网络。我相信它代表一个趋势，我相信30岁以下的人越来越少的看影视片，而是在网络上或者电影院里看。这是一个趋势。我们一定要适合中国用户的发展方向，做出来合适的产品。
为了体现内容为王，我们还跟中影在10月有一个联合的大会，目的是土豆和中影联合投资很多的中小影片的拍摄，让一些业余的导演，或者没有资金做大规模制作的导演能够从我们的网站和中影或者一些民间资金拿到一些资金，刘德华投了一百万拍《疯狂的石头》，使得现在草根的电影一下子成为一个市场，我们希望视频这方面也能推出一些有创意的网络电影、网络电视，现在还是一个全新的模式，但是我相信两三年之后它会成为影视节目中的一个独树一帜。
配合创意为先，内容为王，所有的网络营销都是以这个为基础的，大家可以想象到，连影视制作都要强调创意，强调内容的独特性和创意性，广告的营销绝大部分门户网站和视频网站都是靠广告的，广告营销靠的是什么呢？一模一样，就是创意。土豆也是在2008年建了销售团队之后，有各种各样的销售团队，有很多人。但是这并不是土豆发展起来的基础，人只是一个必要条件，但是充分条件是什么呢？就是广告的创意。
大家可以看到这个广告形式，这是土豆上的一个广告，这和大家看到的门户、搜索的展现形式是完全不同的，在网页上大家只能看到一个黑色的星空，然后是这个视频，更像一个电影院，你眼前只有这么一个具有冲击力的视频。比如基于Flash的广告，背景广告，大家可以看到，当你看到这种新型广告模式的时候，你眼前的东西非常的简洁，你视觉冲击力只会有一个，就是新的创意广告，而这个创意广告在我们平台支持下，用户的访问率和点击率非常之高。在看视频的过程中，视频的左右两侧有一个新的创意广告，这个创意广告都是以动态的Flash形式来做的。当你鼠标移上来的时候，它会有各种各样新的动作，而且每一个投放到视频上的广告都是完全不同。也就是我们卖广告卖的是什么呢？不是这一个图片或者这一个位置，我们卖的是这个位置和你这个品牌结合的一个创新的展示的模式，这个创意是我们卖的重点，比如在黑豆上的广告百事，还有耐克的广告，左侧的鞋和右侧的视频可以互动，点鞋不同的位置，出的视频也是不一样的。
基于手机的广告。简单的说一句，广告如果像门户经常卖的文字类的广告，或者电视上卖的视频广告，电视卖的视频广告只有一个创意可以卖，就是视频的内容非常非常的有独特的角度，或者独特的视频拍摄的思路，在互联网上除了这个思路我们还可以做更多的互动的，用户鼠标移动的时候可以进行不同的相应的一种视频。在这个基础的支持下，视频会设置得非常非常的具有前所未有的效应。我之所以说是前所未有，我现在讲出来的比如你是一个客户，当我卖给你的时候，我们卖给你的广告形式就是今天之前没有人做过，这个对广大网民的吸引力也是前所未有的。
一个视频网站未来的发展其实也很简单，你如果做的都是一模一样的复制的东西，你即使今天没有落后，三个月之后也会落后，中国复制的能力是全球第一的，如果你想保持领先，保持发展的趋势，那只有一样，就是你每天都在创造以前没有创造的东西，每天都在创造以前没有创造的视频，以前没有创造的广告形式，以前没有创造的视频的内容，我们明年会投资一亿的主要目的就是创造前所未有的东西，而且不停的在创造。这就是我今天要重点讲的，创意为先，内容为王。在这个模式下我们就可以把互联网的用户和广告主以及视频的内容包括内容的制作方紧密的联系在一起，这个纽带就是创意，做出前所未有的视频，前所未有的内容，然后展示给广大网民，让他们有更加娱乐，更加丰富的生活。我想介绍的就到这儿。谢谢大家。

焦点科技（中国制造网）的副总裁蔡鸿
中小企业与第三方电子商务平台
蔡鸿宇：各位下午好，很高兴有这么一个机会，我在公司里负责市场，但是这种场合我出的比较少，我想问大家一个问题，在今天之前，知道焦点科技的，只有中国制造网的请举一下手，我估计这几位还是给我面子，我在公司里负责市场营销，但是业界知道我们这个公司，知道我们这个品牌的人并不是特别多。互联网企业这么多年，跟大家说几个数字，今天既然叫互联网营销，我加入了两年，现在负责市场营销工作，对于它的成长，我也蛮好奇，也希望通过这样一个机会跟大家做一个交流，希望透过这样一个介绍，我们互相来探讨，究竟互联网行业，大家探讨模式，探讨成长和机会的时候，究竟应该怎么去，以什么样的心态去做。
虽然很多人没有听说过这样一个企业，但是这个企业是在1996年就成立了，在南京成立，1998年的时候就开通了这样一个网站—中国制造网，到今年整整13年，13年从几个人发展到今天的一千过一点点，从过去的一无所有，发展到上个星期，12月9号我们在深交所上市，现在的市值也七八十个亿吧。从最开始的我们免费的为客户提供服务，到现在我们拥有三百多万的国内外的专业的会员。在这样一个过程中大家可以看到，为什么做了这么长时间的企业，我们在业界里很多人并不清楚这么一个知名度，跟我们的推广有关。但另外一个角度跟我们企业的思维方式有关，我们这样的企业可能跟其他的互联网企业不太一样，可能我们的模式也好，我们的方式也好，我更愿意把我们定义成互联网里的传统行业。
大家可以看到，我们普及的营销这个品牌，我们服务的对象就是中小企业，我们给它提供的服务是什么呢？就是帮它推销它的企业，推销它的产品，盈利模式非常简单，我的客户，中国的一些中小的企业，生产鞋，生产服装或者生产箱包机电等等，它在我们的网站上发布它的商品，发布它的企业，我们帮它把这个网站在国外专业买家里做一个推广，进而让他们双方达成商业上的撮合。当我们客户赚到钱的时候它自然而然不会忘记我，会把赚钱的一部分留给我。大家想想这个模式是不是一种创新？我个人认为不是。我们始终是以传统行业的一个心态在做事，我们没有在模式上，在创新上有更多的思考，但我们认为这是客观存在的一个需求。近20年中国制造的商品都会成为世界制造的工厂，我们的企业自然而然有一种推广的需要，传统的推广方式通过参加展会，打广告等等这样来推广他们的商品，但是在这样的过程中，由于中小企业的财力，它的能力跟大企业相比有差距，自然而然在竞争中属于一种劣势，但是很幸运，互联网给我们提供了这样的机会，让我们中小的企业与大企业同台竞技，宣传他们的企业，宣传他们的产品。
所以，中国制造这个企业在思考的时候更多的我们没有把自己定义为一个互联网的企业，我们更多想象的我们是一个中小企业的服务商和提供商。为什么参加这种场合比较少呢？我们更多的不是关注同行在做什么，媒体怎么看我们，更多的是关注我们的用户希望我们做什么。我跟客户讲你的需要就是我们应该做的，不管这种需要是不是很新颖，是不是很创新，只要你的需要，如果你认为每天让我帮你送盒饭可以让你多卖点衣服，多卖点铺位的话我们也愿意做，我们并不是过于强调互联网是一个电子商务平台，我们更加愿意说我们是中小外贸企业的众多服务提供商。只要是我们的用户对它的出口贸易有促进的事情我们都会尝试去做，当然，如果在做的过程中，这种事情可以用互联网的手段加以解决，这是最理想的，比如撮合与客户洽谈，包括认证。有的时候有些东西可能是不能用互联网实现的，只要对我们客户有用的，我们也希望帮他提供。比如我们经常把海外买家的会员邀请过来，与国内供应商面对面的洽谈。
我说这话是什么意思呢？我认为中国制造网走到今天，如果算是一个阶段性的成功的话，大部分人的观念以上市为标志，如果是阶段性的成功最核心的一点就是因为它始终以客户需求为导向，并没有理会过多的一些东西，它是很沉静的在做一项应该做的事情，幸运的是这个工作是我们客户所需要的。在整个过程中，企业特别是中小企业你在互联网方面帮我做营销，互联网的方式能不能帮助他，我也会跟我的客户讲电子商务也好，第三方平台也好，不是个新的东西。我们在1998年就开始这样一个网站的运营，我们很多的同行也是在那样一个时间前后，所以，已经十几年了。十几年的结果，它已经是一个非常成熟的东西，当然在国内现在发展不平衡，比如我们在广东、浙江、福建、江苏、上海这些地方我们更多的不是为什么要用电子商务平台，而是怎么用的更好。
比如在青海、吉林这样的地区我们可能还要做更多更多的工作。在这样的过程中我们认为与我们的客户所达成的一致，不管你喜欢他，不喜欢他，互联网走到今天不再是一个新鲜的东西，有没有效果，这么多年已经经过了一些证实。具体到每一个个体，我产品的会员，向你交钱，会不会一定找到生意呢？我有时候会跟他开玩笑，你交了钱了，不一定能找到生意，但是你不交钱，一点机会都没有。这就是互联网不可左右的一部分，不仅体现在我们的这一代，包括我们的孩子每天以互联网的方式上网购物推敲。国外也这样，以前的老外到中国来采购都愿意带自己的孩子，现在他们的第二代都是从网络成长起来的，他们已经很不愿意像他们的父辈一样万里迢迢的到中国来，更愿意在互联网上选购商品。
我们这里面有几个机遇，一个是大势所趋，我们恰恰选择了一个好的时代为客户选择一个在一个正确的时间提供一个正确的服务，再一个就是全球的大服务区，互联网的技术使过去的不可能变为可能，使过去需要花很大的成本，很大的精力才能做到的事情现在以一个简单的方式来实现。我想这应该是一个机缘巧合的机会。
我想跟大家分享的一件事情，在整个互联网过程中，我本人也是做软件的，我个人意见我到中国制造网之后，一个最大的感触过去我们经常参加一些业界的会议研讨，我发现有几个小小的点评，第一，我们这个行业，互联网也好，IT也好，往往是把自己当做一个高科技的行业，更愿意去片面的追求一种创新，甚至一些朋友说中国的市场，客户水平比较低下，需要我们去引导一种需求，甚至有的时候是创造一种需求。所以，很多人在聊的时候，特别一些年轻人跟我聊的时候，蔡老师，我们想创业，但是没有好的主意。我会告诉他们，当你不知道如何去引导客户需求的时候，你就满足客户需求好了。
我曾经问过我们的老板，刚开始互联网谁敢收费，没人敢收费你怎么敢坚持这么长时间？有一天有一个人从浙江跑到南京来，干吗呢？说我要见见你这个公司的老总，当时公司只有五六个人，说我就在你们网站上发一个广告，有个老外就找到我，谈来谈去我们签了几千万的生意，我想看看给我们带来几千万生意的人是个什么人。当时我的老板也大吃一惊，他们能赚这么钱，我有信心了，我们的客户吃到了面包，他掉的一些面包屑可能就够我经营了。当然这是可玩笑，我确确实实给客户创造了价值，才真正使互联网走到了今天。以客户为导向，这是跟其他行业最大的不同。
我参加的往往是每年的广交会，每年的机电产品博览会等等，我们的客户是怎么想的？我们参加会是为了扩大品牌，扩大宣传，但是我们的客户会议室到我参加一个展会，如果没有签到单子，他就会觉得这个展会不行，我参加展会的目的就是做生意。如果没有签到生意是不成功的，下次让我来我都不愿意花这个时间。所以，整体上来讲，传统行业真的能学到很多很多东西，我们有时候需要以一个传统行业的心态看待一些事情。这是我进到这个行业两年，感触蛮深的一点。一个企业的成长，在互联网，在营销这样一个环境里，不管你喜欢不喜欢它，我们在做电子商务的时候，现在应该是商务的电子化，没有做到电子商务的阶段，这样的阶段需要我们以一个务实的谦虚的服务的心态，可能会把我们的工作做得更好。
所以，我的感觉，当很多人都在想我做互联网找一个模式，很多人都会把什么作为一个目标呢？把找到投资商，把上市作为一种目标，其实这样反而压力比较大，你只有紧紧抓住客户的一种需求，潜心的老老实实的去做好，可能会出现那种无心插柳柳成荫的效果，谢谢。

在互联网营销中，网络品牌和品牌价值如何判断？
主持人：下面进入论坛的环节，有请海航酒店高天明总裁、焦点科技（中国制造网）蔡鸿宇副总裁、和讯网赵梓艺总经理、CR—Nielsen市场机业务拓展部秦宇副总裁、上海帝联信息科技发展有限公司孙培燕总监到前台就坐。首先有请几位嘉宾先用简单的话把自己的公司介绍一下，自己是做什么的。

秦宇：我是来自于CR—Nielsen数据分析公司的秦宇，我想大家都比较熟悉CR—Nielsen是做数据分析的，我所在的部门是专门做互联网方面的数据分析。今天讨论的话题实际上也恰恰是我所在的部门长期研究的话题，也希望借助这个平台跟大家多多探讨一些，不光探讨互联网现在多么蓬勃，前景多么好，也探讨一下互联网大家所面临的现状，以及一些问题，谢谢大家。

高天明：我是海航酒店的高天明，海航集团由三大板块组成，我们现在定位现代服务业综合运营商，我们主要是三流，人的流动，物的流动，还有是资金的流动。人的流动这块包括航空跟旅游，我们有航空公司，有旅游集团，有酒店集团，旅行社。第二个我刚才说的物流，物流这块我们是海陆空立体的。第三个板块，海航还有一个叫财务公司，财务公司的板块是金融产品除了银行之外都有，像典当、期货、股票，所以，是一个综合运营商，是一个多元化集团，没有互联网支撑的话，这个多元化集团一盘散沙。这是我们的感受。

孙培燕：大家好，我是帝联科技的孙培燕，帝联科技是定位成技术服务型的公司，今天在座的很多讲网络，讲网络营销，讲电子商务，我的定位相当于我们是躲在后面的服务企业，只要有网站，就需要有网民的服务，我们的定位是从你有网站开始，从基础的服务器的选择到后面的机房构建，到带宽的使用，到后面你网站的流量之后，面临的网络优化的模式，我们是一条龙的网络优化解决服务提供商的角色。刚才的土豆网，还有搜房网都是我们的客户。我们公司2005年到现在有四年的时间，四年时间里，我们在电子商务领域与大家探讨一下关于技术方面，包括网络营销怎么来做的一些问题，因为我们虽然是藏在后面的技术服务型公司，但是我们也一直在想其实更了解电子商务，我们对未来更看好细节，更了解我们的客户才能把服务做好。感谢大家。

赵梓艺：大家好，我是来自和讯网的赵梓艺，和讯网成立13年的时间里，我们是专注于财经领域中的一个互联网公司，到目前为止，和讯网的注册用户也好，访问量也好，在资讯内容的建设方面，都是在财经网络中遥遥领先的一个公司。我就介绍到这里，谢谢大家。

蔡鸿宇：我们的公司叫焦点科技，这么多年在一件事情上做了一个中国制造网，这个公司的业务有三个定义，官方的定义叫做第三方电子商务平台，我们自己给我们的定义叫做中小外贸企业综合服务的提供商，但是私下跟我客户沟通的时候我们会认为我们是一个买卖中介。实际上做的都是一件事情，就是帮助中国制造的商品卖到全世界各地，为了这件事情，我们要使出浑身解数，采取各种各样的手段，都是为这件事情做的。也算一种营销吧。谢谢大家。

主持人：刚才各位嘉宾介绍了自己所从事的事业和领域，从产业链的上游到下游，从做品牌推广到具体的市场中介，到咨询服务，应该说涉及了网络营销的各个方面，今天的问题是什么？我想先花点时间替大家谈一谈问题，如果大家有什么问题也可以给我递条子，我们来问这些嘉宾。
上一个礼拜我参加了工信部的一个课题会，他们请了五个单位，对市场进行了全方位的扫描和调查，汇报市场的情况，当时给我印象比较深的是几个情况，和我们的营销有密切关系的。首先，金融危机对整个的企业，包括和网络结合的这些企业是一种什么样的冲击状态呢？现在据统计，官方的对外宣布在这个过程中有10%的企业死掉了，当然也有很多的企业，其实总数并没有什么变化，又有新的企业涌现出来。但是内部的调查反映的情况要严重得多，据说是有30%的企业倒闭了，而且同样有这么多的企业产生出来。但是奇怪的是什么呢？利润数据较高，利润数据不仅没有下降，反而提高了，利润在16%左右，这是很奇怪的现象。就是说大家纷纷死亡的时候，行业平均利润其实并没有下降。营销在里面起了什么作用呢？这是我得到的一个信息。
还有一个信息，他们的样本量都非常大，都超过了国家统计局的样本量了，具体分析的货品的层次，这一年来的一个变化是一个V字型，从上到底点，从底点又开始向上，这么一个形式。这里面会出现什么变化呢？都是网络的营销，明显的成本和价格都是在实体市场营销价格之下，但是它的结构不一样。现在据营销部门调查反映出，当传统企业进入到互联网以后，他们首先面对的是一个什么问题呢？首先内销不畅，大批外销的企业过去都是和成熟的营销渠道结合在一起的，国外受到金融危机被憋回到国内以后，忽然发现中国的内销网络极不健全，营销极为差劲。
但是反过来说，这里面利益巨大，按马云说法这里面存在巨大的暴利，比如十块钱的酒卖到八百块钱，三百块钱打了广告，一百五十块钱打了回扣，一百五十块钱分给大家……认为网络企业面临着对传统渠道多级批发的体制进行强力冲击的机遇。现在从前线反馈回来的信息是什么呢？这个进展比预期快得多，原来预期全国总代到全国一级到省一级到市一级批发，一层一层的削掉，但是实际的结果是五级开发一起打掉的情况，导致传统的批零差价急剧的压缩，就是V字型到底，到底以后出现价格战，谁都没有利润，这个时候出现了拐点。这个拐点分几个阶段，第一个阶段是用服务差异化来规避价格战，通过差异化使价格没法相比了，同时提供服务，出现了中小企业利润上升的趋势。接着我们看到出现了品牌，开始做OEM的质量非常好，就是没有品牌，现在开始向内销打品牌，通过品牌回避了价格战，再往后出现定制化和产品多样化的趋势，这对营销整个行业形成很大的冲击。这就是我们面对的形势和背景。
现在一个一个问题问嘉宾，第一个问题，关于品牌，在过去我们品牌都是国外的，现在内销需要打品牌，需要在回避价格战的背景下提升品牌，网络品牌和传统品牌经营路子有什么不同，这个品牌说会为企业创造哪些方面的价值，是使产品本身提高附加值呢？还是说我们为了有利于资本运作，至少我现在还不是特别的清楚，我想请有经验的嘉宾来回答这方面的问题。
我首先想问的是高天明总裁，他是知名的品牌专家，而且有很多实战的经验，我想问问高总裁，您怎么看？

高天明：海航的品牌是互动的，比如航空公司、酒店集团，大品牌是海航，海航的品牌之所以跟别的航空不一样，不是光航空，包括物流、人流和资金流，从网络这块讲，一是有自己的网站，我们跟媒体的合作，从效益上来讲，一个是知名度，把知名度打出来之后，网络这块传统的力度比我们以前传统的力度更大，而且投入少，见效快，这是最大的优势。而且网络如果搞复制的话，零成本的复制，跟传统的品牌营销区别最大的。

主持人：我想问秦总，我记得在经济学上讲的品牌好像和我们营销学的品牌似乎差异很大，经济学上怎么定义品牌的呢？品牌的本质就是同样的使用价值卖出了不同的交换价值，在没有品牌的情况下使用价值和交换价值是一样的，现在品牌在经济学上的作用是使用价值是一样的，但是我有品牌就卖得高，没有品牌就卖得低，到了互联网上，能够高到什么程度，有什么优势，我想听听您对这个问题的看法。

秦宇：经济学上我得拜年为师，在上星期我代表CR—Nielsen和几家国内响当当的公司开了一个会，包括店通，大家讨论一个问题，广告主在选投放广告的网站的时候，要考虑哪些因素，当时同时在场的有很多流量的垂直站点，他们的流量比不上四大门户，但是有它的行业的特点，比如汽车之家，PC泡泡，大家讨论之后得出一个结论广告主选网站的时候一个是看流量，第二个是看品牌。说得简单一点，当分公司拿着这个案子给广告主，比如给可口可乐说的时候，我给你做的案子，你这个预算要花下来，我打算在这些网站上投，他说这个网站我怎么没有听说过，我不想投，就这么简单。如果你再跟它说它的流量很有特点，它的受众怎么怎么样，这些相对来说比较难一些。
我在这儿说的一个现象，这实际上是一个现实，大家都是做数据分析的，目前中国全年的广告收入有人说是上千个亿，网络广告在整个广告收入当中大家乐观点说是8%，现实一点说是4%，悲观一点不到3%，很多很多广告主，我只是说互联网广告这个行业，没有说电子商务这个行业，很多广告主，包括可口可乐、蒙牛，包括新浪、搜狐网站上曝光的广告，他们在全年的广告预算中划到网络广告的比例实际上跟全年相比是非常少的。为什么？这是一个问题。
第二个，广告主如果同样的广告曝光都是给十万个人看，电视上十万个人只要求收视率，如果互联网上会要求很多东西，包括网络游没有点击，点击有没有转换，形成没形成线下的交易。所以，传统企业向互联网做营销的时候，会要求很多很多相对于其他媒体要求更多的诉求，这是诉求吗？对于很多网站来说的话，他们是不得不答应下来的。当时我们开会就讨论一个特别有趣的问题，任何一个媒体都没有像互联网媒体那样，承担了那么多角色，它有时候是一个广告公司，有时候还要做一些攻关活动，有时候还要做一些线下的路展。一个汽车网站不光打品牌广告，还要做线上的调研，做线上的推广，做线下的车展的演示，帮他招模特，表演做视频放到网上，这些在整个产业链中应该是一个分工，但是目前来说的话，很多很多的情况实际上现在比较模糊。
说到这么一个情况，最后我就说一句话，品牌的问题，其实以广告主为代表的这些传统企业并不是没有意识到互联网的价值，而是他一旦进军互联网，准备做互联网的时候，他要面临很多他在其他媒体上没有遇到的挑战，包括如何在互联网上展示自己，如何在互联网上和客户沟通，如何在互联网上做进一步的分析和研究，他其他平面的广告展示完了之后就完了，在互联网一旦产生互动要考虑很多很多问题。对于传统企业来说目前它不具备这些能力和挑战把这些工作都承担起来，但是相对应的媒体和广告界也没有这么专业的分工为他服务。所以，很多企业选择在互联网上做投放的时候，它往往最担心最担心的问题就是投放完了之后，它不知道效果是什么。在这种情况下，我个人认为一个网站的品牌或者一个互联网的品牌实际上要想展示给受众的话，不仅仅是你的知名度，更重要的是你对你网站的受众它的行为，它的特征，以及这些受众对广告主的价值你是不是真的了解。不要说我的网站有一千万人，或者每天有上千万人的访问，而是当你有上千万人的访问的时候，你面对一个汽车广告主能不能告诉他这上千万人中能给你带来什么价值，这上千万人的特征是什么，针对你行业的特征是什么什么，这块从传统企业和互联网品牌之间需要有一个相互了解沟通，这是一个过程。的的确确是个过程，这个过程既包括传统企业在成长，同时这边也包括互联网企业要不断的跟传统企业沟通。这就是我接触的传统企业广告主、广告公司，包括互联网这几家之后得出的感触。谢谢。

主持人：回答得非常精彩。顺着秦总说的话，记叙文孙培燕。刚才说得非常精彩，瞬间把这个主题深化在一个问题上，这个品牌从营销的角度是通过广告，广告和营销之间是一种什么样的关系，尤其和网络是什么关系呢？我记得有一次有一个老板跟我谈，他说你知道销售和营销的区别吗？具体来说销售和营销在打广告上的区别吗？一下把我问愣了。他就告诉我作为一个老板，我拿一笔广告费要想做销售会打广告，广告的特点是我扔掉一百块钱，明明知道其中有50块钱不知道扔哪儿去了，但主要是我不知道哪一半作废，所以，我必须百分之百。我不是简单的打广告，打了广告以后还得知道打到哪儿去了，用户需求是什么。营销就是这样，营销和广告销售最大的区别是我知道我东西卖给谁了，我是一个对一个去知道我推销的信息到谁那里，谁买了我的产品，我因此要为他来提供具体的信息和具体的产品。但是这个时候困扰就来了，实际上从企业的角度来讲，都想打营销广告，所谓精准营销，说实在的这个词有点矛盾，精准营销相当于精准精准销售。我怎么才能达到营销的效果？我们知道整个广告在营销界有一个怪现象，1%的企业打广告，99%的企业都不打广告，但是99%的企业是想打广告的，但是想打销售广告，不想打形象广告，想打营销广告但是没有地方打营销广告，只好往电线杆子上打，往地面打，让城管去清理。中国99%的企业蕴含着强烈的想要为广告界贡献广告费的意愿，但不知道往哪儿打。因为他不知道打精准广告和营销结合在一起的渠道，如果有的话，我想中国的广告市场会火山爆发，这就涉及到营销渠道的配合，这就是我困扰的问题。
从道理上来说，网络营销比实体的营销可以更加的精准化，更加了解消费者的需求，这一点怎么实现呢？这就是我的疑问，我想问问孙培燕女士，因为你是做市场产品的，可能这方面有很多经验。

孙培燕：其实我不是做内容这块网站的，但是我想基于我的观点做一些论述，是我有很多这样的客户，当当网都是我们的客户，基于他们的经验我们也经常会做一些沟通和交流，包括我参加了一个电子商务发展的论坛，网络营销包括电子商务前景很好，有两个一直很吸引我。2009年，网络营销电子商务大概是2388个亿，另外一个报告显示说我们到2011年的时候可能会到5160亿左右，这还是保守估计，这一点证明我们的网络营销是存在很大的空间的，同时，在这个数字的吸引上面我还听到两个信息，第一个，我们推广技术的成熟化，包括现在很多网络的普及化，有两个特点会让我们的网络营销多了方式。因为我们讲的网络营销需要人，需要流量，需要技术，所以，在这个基础上，我们现在传统行业转为电子商务，用网络手段塑造品牌的同时需要桥梁，现在的一些银行，比如说门户，比如说社区，往往这些行业激起了很多人流，这些也是传统行业在做网络营销第一个要关注的问题。我们要做广告的时候，包括做营销一样找人多的地方，这是第一个。第二个，我找到人之后，我用什么样的方式方法将自己的品牌打出去，我们讲的搜索引擎的普及。像现在的百度之窗，Google购物，腾讯搜搜给我们提供了传统企业到互联网很多行业的工具和展现。
这三点让我看到传统行业进入网络营销的一个方向性的问题，我们抓住了点，刚才讲到广告和营销的区别，营销我们讲的是不仅我在打品牌，我还在做一种内涵的塑造。昨天跟媒体朋友谈，人家问你们的品牌内涵会是什么？我有跟它讲我们在做什么事情，我想把我的经验跟大家分享，我也在做网络营销，首先企业定位很重要，我的定位，现在传统的做衣服的，做鞋的跑到网络营销上来，也做得相当成功，首先他们定位的时候定位得非常好，第一，我做网络营销的时候我做的是垂直的，我就是卖我自己的产品，或者我做一个平台，我自己品牌内涵也是在互联网上定位。第二个，一个对于互联网陌生的企业或者行业要进入互联网营销的时候，我面临着很多的选择，刚才讲到我是不是要跟很多的品牌推广结合，我对互联网的品牌推广又知道多少。刚才我提到这两种，包括找人，找流量，找方法，这可能是我们要思考的问题。同时，在自己做电子商务的同时，其实是面临一个产业的结合，传统行业在做电子商务的时候，其实面临的也是类似于我们在做自己传统行业的一系列的问题，从产业的角度上来讲，你现在是不是准备好自己的定位，如果你做了网络营销，你卖出的产品可能通过快递的方式，怎么形成一个产业的整合，快递的产业链，物流的产业链。你对互联网比较陌生的同时，你对互联网行业怎么对这个品牌进行塑造，是不是外包出去，甚至我运营公司引进外包，打品牌，打广告，是不是准备好自己在互联网上的内容，我有自己的网站，有自己实际的产品，我要在互联网上进行推广，我自己是不是准备好了，这都是一些传统行业在这个新兴领域要考虑到的。在产业链整合的一系列问题。
最后我考虑的另外一个问题，我在做这前面一系列的思考之后，我也进入之后，物流、仓储、品牌建设、推广这些我都外包给别人之后，我对我自己销售到底了解多少，考虑到现在，也是另外一块的数据分析的问题，网站哪块最吸引别人，有什么东西卖的是最好的，我的营销网络应该怎么搭建。我们了解了所有的过程，要去做的事情之后，给自己一个很好的定位，就给我自己的品牌在互联网上做了一个内涵。内涵有了之后，我再去开展其他的服务，我相信从传统企业转向互联网企业可能会更顺利一点。

主持人：信息量非常大，说到最后我觉得非常有意思，你说进行数据分析给了我们一个启发，过去品牌营销主要是打广告，但是也可能倒着想，广告是一种推的模式，我们能不能有一种拉的模式，通过数据分析对用户进行甄别。我记得我的一个朋友，他在美国给克莱斯勒做广告投放的调查，他发现经过数据挖掘，发现他的目标客户和福特车1975年的客户有联系，他就搞不清楚之间的联系，他就如实的告诉了克莱斯勒，克莱斯勒就把这个广告集中了，就集中在打福特1975年的用户，结果导致它的销售量急剧上升。它这个思路和一般广告不一样，分析客户，通过对数据的挖掘找出目标客户，我想这只有互联网信息技术的独特化。下面我想问赵梓艺，和讯的品牌是个成功的品牌，从你们一方面推广业务的过程中，一方面从品牌的角度自己的新的是什么？

赵梓艺：谢谢姜老师，和讯13年的时间，我想我们还是专注于财经的专注度，使得和讯在这里面受益匪浅。品牌方面有些什么样的心得呢？我觉得和讯是一个垂直方面的门户网站，我们最有心得的事情就是沿着精准的这条路往下走，对于整个的网络公司来讲，我们没有大的门户网站的用户群体，没有那么多的内容，我们专注于财经的部分，而且很关注于理财或者是投资的人群才上到和讯网站来。这两点正好使我们做精准营销能够深入下去，我们自身对于和讯网站的部分，本身和讯已经是很垂直的，人群可以算是很精准了，但是我们又细分，来到和讯他可能关注的资讯的内容不同，这个人群的特征也是不一样的。比如说有很多理财方面很专注的人群，他做的非常精尖，可能是做期货的专业人士，有可能对于外汇很深入研究的财经类的专家。他所浏览的内容可能跟普通的理财大众的内容有可能会不一样，因为有些人上到财经网站，他有可能只是去查询股票信息，今天股票的涨跌情况、市场情况怎么样，所以，我们从上到和讯来的用户的浏览轨迹进一步的细分，把这些人群再进行归类。

主持人：我觉得很有道理，目标集中到分析人了，过去我们都说分析技术，我有什么技术可以包打天下，或者有什么商业模式，但是以我十多年的经验，好像商业模式都是正确的商业模式最后没做成，琢磨客户的人，分析客户的人做成了。上次我在互联网大会上就碰到这么一位，他是给人介绍对象的，他就琢磨人怎么分出类，他说人分四类，女孩子约会的时候四个情况成功率。他做了两种组合，梳长发和短发，卷发和直发的，发现直发、长发的成功率高达65%，因为她会给人一个单纯的感觉。最低的效率是短发卷发，这样的感觉给人城府深不可测，男孩子一看斗不过这个女孩子就拜拜了，才5%的成功率。他这纯粹属于琢磨人，把人琢磨透了以后他就会给他的客户提出各种各样的建议，女孩子你要谈恋爱第一次见面一定梳长发直发。把人琢磨透了，你生意挡都挡不住，自然就来了。是这样的情况。
蔡总，我觉得中国制造网不太打品牌广告的，它现在是个什么情况，是继续的同质化的竞争价格战主要的，还是说为了回避价格战，怎么区别自己，打品牌还是附加服务，怎么使自己和别人显得不一样，你觉得做市场分析的过程中感觉是怎么样的？

蔡鸿宇：这个问题问得就能看出老师的功底了。刚才我问有多少人知道中国制造网？没多少人知道。但是做外贸的中小企业基本都知道做中国制造网的，国际倒爷基本知道中国制造网，为什么？因为他们才是我直接的客户。同时，现在同质化确实是一个很核心的问题，差异化怎么体现？企业有两种展现品牌的方式，一种市场导向型，我有很好的品牌，我有很大的规模，吸引了别人来选择你的服务。我举个例子，大家看一个企业发展如何是不是看它的规模？其实规模是指标之一，另外一个指标是什么呢？我们看我们这个行的蓄费率，它每年买你的服务。如果让我们做一个选择，今年发展了一万家客户，明年9999家，如果做了一年，你的客户没有找到买家，没有从你的网站上得到真实的回报，我第二年就不选你。所以，我们对服务更加的看重。我们自认为是一个服务导向型的。在服务上我们不但提供这样一个平台，业务开展得好，我们需要各种各样的业务展现。
大家可以看到资料里有我们一本杂志，我们出这个杂志的目的就是我们品牌的一种体现，我们把自己定位成客户的秘书，他没有时间搜集相关的一些资讯或者长篇大论的分析他也看不了，我们做秘书的工作，帮他摘录好，定期送给他。同时，我们认为面对海外采购商的时候，我们需要把中国的文化展现出来，我们加了很多中国元素加在里面帮企业体现一种形象。我们不敢说我们是客户的老师，我们只是希望我们想到一个A，客户从你这儿了解到这个A，联想到自己的工作，联想到自己的生活，能想到一个B，我想就是对我们最大的收获。
所以，整体来看，我们还是从客户需求的角度来做，包括给客户做培训，可能一般的思维方式更多的讲我自己的业务如何好，我自己的服务多么好，等等，我们给客户做培训的时候，比如前几天我们在广东搞的走进非洲的讲座，并没有讲中国制造网如何如何，而是说非洲的市场是什么样的，它不是你想想的那样贫穷，那样落后，我们又系列的搞了走进南美，听起来电子商务很大，在这样一个活动中客户对你服务品牌的认识，对你形象的认识是一种长期的，我们希望是一种润物细无声的方式，这也是客户对我们不同的品牌认知吧。这可能也是一种品牌，我理解。

主持人：我们去年有一个调查，在起草中央企业信息化的指导意见的时候，问中小企业对于电脑网络这些的期待是什么？通常的中小企业的需求是资金、技术、市场、人才等等五大需求，后来我们调查的结果发现居然54%都集中在一项需求上，就是市场。经过我们深入问，分出两个问题，第一你能不能帮我拿单，第二能不能拿客户。要企业和中型企业大企业不一样，大企业考虑维护老客户，小企业特别对新客户敏感，这时候给人的感觉是它就剩下最后一口气，马上就要死了，你给它讲别的他听不进去，这时候拿单救你的命，拿客户救你的命令，这时候他就会跟你走。这种感觉这是在26000样本的调查下得出的结论。其实现在中小企业很多并不是不想上网，也不是不想去通过网络营销，而是说我们现在提供的服务不是能给它带来单带来客户的服务。这个问题成为一个老大难的问题，我们通常给他提供什么呢？给他提供技术，上ERP，经常是这样的，而电信运营商给他们的又很浮浅，就是打打电话，他也觉得不知足。这种情况下应该怎么为他们提供服务？我想问问孙培燕，你是搞市场方面的，你怎么看这个问题？

孙培燕：我最在行的，我先说我们的内功要做好，因为我们做网络营销的时候，我可能会准备一个网站，我会将我公司的产品特点重点的拎出来，我们的平台形象通过一个网站进行一个塑造，接下来我会准备好，如果我的网络营销做好之后，我的流量上升了之后，我后面的技术服务怎样面临这个网站的流量的出发，我的网站营销做好了之后，安全方面做好维护，这方面是我的专长。所以，我先讲内涵。第一做好网站的平台建设，第二保证这个工具可用。在这个基础上，我认为我要跟外面的媒体做很好的合作，我会通过很多线下的活动，不仅仅是我做的产品的目标理念当中，我是做互联网企业的，可能在前两年的时候，我打广告的方式基本上会在互联网当的一些媒体企业比较多，但是现在慢慢的会发现其实受众的群体在其他的媒体方面也会有一定的展现力。我会对行业当中的一些媒体进行定投，非行业当中的媒体进行一些润物细无声的培养。这是媒体方面的合作。
第二方面经过我现有客户，我们现有客户对他们服务的深挖，比如说我是做网游行业的，我们可能会对网游行业的客户，我有什么服务，有什么产品，能提供给客户什么便利，我们现在做的更多的叫解决方案的服务。解决方案的服务比如拿网游行业来说，我们会帮它分析你们现在运营的网络游戏是商务人士还是中小学生或者中老年人，通过你们用户的喜好我们帮你部署整个网站的架构、解决方案，在全国各地怎么架点更合适你的网站运营，这是解决方案。我们希望对自己大客户的一种习惯认识，站在他们的角度上，为终端用户提供更好的服务，这是对大客户方面的解决方案的培养，也是留住目前客户的一个很好的方法。在营销上讲我留住一个客户，可能就为一百个客户做了宣传，这是我们一直在做的一个事情。
第三块，在我们潜在的客户方面我们也需要做一些铺垫的工作，之前借助媒体的力量，第二个也是要我们自己对我们的产品要有想法，我现在是做互联网的，我们可能之前很多的目标客户锁定在互联网企业做的内容服务商，比如门户网站、网游、视频，可能在后面产品的出发领域，我们虽然做互联网，但是我们也希望互联网产品怎么深入到传统的企业门户，我们把这些产品定义成中小客户或者说传统的门户的一些网站，只要你有网站你就需要我们提供解决方案，也是一种方法。我在对已有客户了解的基础上，我在新领域的开发，我对我们技术概念在各个领域的信息散播，告诉我们的解决方案不仅仅是大家认为的，我们在互联网有帮助，对传统行业一样有帮助。
第一，我们要广泛的跟互联网媒体，包括传统媒体进行一定的合作。
第二，对现在很多的我们已经了解的客户进行深挖，站在自己客户角度上帮助客户解决问题。
第三，突破现在的客户范围，突破自己产品的思路，通过产业链的一些整合，看一下外面市场的发展空间，对一些其他领域的客户进行一些培养。这是我想到的营销和市场推广的方法。

主持人：非常感谢。刚才孙总谈的还是比较适合一些比较规范的企业和中型企业。小企业怎么办呢？现在市场上有不少第三方的服务，现在发育到什么情况，过去小企业会把营销当做自己的命脉紧紧抓住在自己手里，在网上出现抓货商，有各种各样的很新颖的商业的形式，我想问问秦总，你们做这个市场，应该非常了解市场和业务拓展，目前对于为中小企业营销服务，这方面都有什么新动向？

秦宇：包括前段时间说淘宝网的问题，C2C也出现这个问题，它只说明一点，信息服务是一个分工越来越信化的产品，以往互联网说的是技术、资金、设计，现在更多更多的是在海量的信息中除了搜索引擎之外，可能还需要一些更垂直的信息的专家帮助这些企业，包括中小企业做更进一步的细分。作为中小企业来说，它一没有资金，二没有人员，三没有实力，我们平时接触的可口可乐、宜家可以拍出几百万专门做自己互联网的事业，但是对于他们来说更多的是怎么找一个渠道把现有它所力所能及拿到的信息和资讯通过一个渠道传播出去，对于服务商来说，最重要的一点就是能不能真正抓住这块市场很细分的东西。如果你是一个平台服务商，为这些中小企业在做服务推广的时候，你清不清楚他们这些中小企业，不要老是想怎么为这些中小企业提供技术各方面的服务，你清不清楚他们所面对的客户现在在互联网上是什么表现。
我认识一个做席子的，它的网站很简单，也没有花太多的精力去做，因为现在互联网分工非常细，建站服务一站到位，他做的事情就是在百度上买了三个排名，但是对于他来说，中国有那么多中小企业，涉及到那么多行业，搜索排名是一个很好的方式，搜索排名之外还需要什么，这是我们有志于为中小企业服务的第三方要考虑的问题。即便是针对中小企业，要了解是针对什么样的行业，中小企业绝对不是说我们一想到几十个人，或者没有多少钱，资金规模比较少，而真的是有一个行业特征的细分。卖席子的和卖水杯的包括卖零部件的绝对行业上是不一样的，不同的行业在互联网上细细的需求以及信息查询的需求也是不一样的，这些东西弄清楚之后，再想想哪些行业适合在互联网上或者信息服务商做到一个什么程度，这是需要考虑的问题。现在那么多汽车网站，汽车公司可以花大钱在汽车网站打广告，但是目前没有一家汽车网站说直接做汽车的电子商务，为什么？因为现在这条产业链不太成熟，但是查询汽车信息，包括影响消费者线下购买汽车已经非常成熟了。所以，做好这块。对于中小企业来说我认为最大最大的问题，我认为行业需要细分，行业受众的行为需要细分，针对这些受众的行为和需求需要细分。谢谢。

主持人：今天各位嘉宾的讲演都是经验之谈，非常的深刻，而且我感觉收获很大。归纳一下，我觉得是这样一个感觉，在今天的形式之下，网络营销和五年前，十年前有很大的变化。我先讲一个小故事，表达我对这种变化的感受。我有一个朋友是北大的经济学博士，他去应聘，我给他介绍了一个非常非常大的老板，单独见面，他只说了一句话就把自己给Pass了，但是他自己并没有感觉。后来全国知名的企业家找到我，说我们给了他两个小时，实际上我第一分钟已经决定不要他了。他说什么呢？他说请你记住，我很重要。就这一句话他就完蛋了。这个老板说我还没介绍我做什么业务呢，你对我什么业务都很重要呢？得出一个结论，你以自我为中心。IT五年前，尤其是十年前就像这位博士说的，请你记住，我很重要，全世界说去你的吧。就像蔡总说的，做生意的人主要考虑自己的买卖做得成做不成，IT重要不重要，首先得看对谁重要，对我重要不重要。今天可能具体的做法各有不同，但是各位嘉宾共同的体现出一个特点，我们穿透技术价值和商业模式要直接穿透到我们的最终服务用户，从最终服务用户的价值出发来考虑问题，这恐怕是网络营销的潮流所在。我认为它也是慢慢的回到网络营销的本意上来。明年马上就会有一本书《IT不再重要》，实际上是说IT更加重要了，只有让自己不重要，让自己的客户更加重要，才能取得从被动向主动的转变。我想今天的几位嘉宾实际上从自己切身的实践来说，他们都是成功者，成功者是这么看，实际上整个业界的潮流是向这个方向发展。我想这是大家今天最大的收获。为了表示对他们的感谢，让我们再次以热烈的掌声感谢他们。请大家回座位。