第27节：一切以业绩为导向(1)

　　作为一名员工，我们强调的不应该是过程，而是结果，事情没有成功不应该为自己找任何理由。因为，结果才是最重要的。

　　一切以业绩为导向

　　古罗马皇帝哈德良曾经碰到过这样一个问题：

　　他手下有一位将军，跟随自己长年征战。有一次，这位将军觉得他应该得到提升，便在皇帝面前提到这件事。

　　“我应该升到更重要的领导岗位，”他说，“因为我的经验丰富，参加过10次重要战役。”

　　哈德良皇帝是一个对人才有着高明判断力的人，他并不认为这位将军有能力担任更高的职务，于是他随意指着拴在周围的驴子说：“亲爱的将军，好好看看这些驴子，它们至少参加过20次战役，可它们仍然是驴子。”

　　其实工作也一样，人在工作中没有苦劳，只有功劳。经验与资历固然重要，但这并不是衡量能力的标准。如果只讲资历不看能力，就会出现论资排辈的现象。

　　俗话说：革命不分先后，功劳却有大小。企业需要的是能够解决问题、勤奋工作的员工，而不是那些曾经做出过一定贡献、现在却跟不上企业发展步伐、自以为是不干活的员工。在一个凭实力说话的年代中，讲究能者上庸者下，没有哪个老板愿意拿钱去养一些无用的闲人。

　　企业要永远保持创业状态，而要做到这一点，则需要让“每一个细胞都充满活力”。

　　作为一家发展多年的企业，海尔集团怎么能保证创业元老不失去创业的激情呢？元老怎么样才能跟得上企业发展的步伐呢？

　　海尔集团董事局主席张瑞敏回答说：“我认为对待元老还是要看其是否对企业做出了贡献，如果你因为照顾他，导致企业没有饭吃了，那么这种照顾就是对所有员工的不照顾。无论是元老还是年轻人，你到底怎么样做才算真正的照顾呢？我认为不是表现在小恩小惠上，而是让他自己具有竞争力。 ”

　　海尔集团的人力资本管理一反学历主义、裙带关系和情面观念的老路，坚持“三不”：

第28节：一切以业绩为导向(2)

　　不讲过去，不论过去为海尔发展做出过多大贡献，包括“海尔功臣”（海尔集团最高奖励），只要不胜任今天的工作，绝无客观原因和情面可讲，“昨天的奖状，今天的废纸”，海尔人不欣赏昨天的荣誉和脚印，永远只能从零开始。

　　不讲关系，个人收入和升迁只与效益相联系，与个人出身和社会关系无关，一律用一把尺子——效益衡量。

　　不讲学历和资历，只看业绩，以绩效论英雄，真正做到“能者上、平者让、庸者下”。

　　每年年终，总有一部分中层干部因完不成市场任务而落马，又总有一批超额完成市场任务的新秀走上领导岗位，“能者上、平者让、庸者下”，在海尔集团司空见惯，习以为常。2002年年度干部综合考核结果：升迁27名、轮岗9名、整改4名、警示2名、降职3名、免职1名，整改、警示、降职、免职的干部占总数的11%，本年度干部调整的总数占干部总人数的51%。

　　一位教授曾问张瑞敏：“对那些多年跟随你打天下的人，你怎么下得去手？是不是太残酷了？”

　　张瑞敏回答：“第一，我是等距离原则，与所有的干部都是等距离的，没有亲疏之分，谁上谁下完全由制度说了算。在海尔集团，一名管理干部如果连续四五次排在末位，他不下台反而成了怪事。通常他自己就会要求下来，完全由制度说了算；第二，这样的用人机制看似严酷，实际上是最大的仁慈，否则，迁就了一个人，毁了整个海尔集团，你说哪个更残酷？” 张瑞敏常说海尔集团像一辆在发展和改革的大道上疾驶的汽车，每到一个急转弯，总会有人掉下来。

　　创业有创业英雄，守成有守成好汉。无论是“英雄”，还是“好汉”，都应该是那种会运用智慧工作的人，绝不是整天喊“没有功劳也有苦劳”的人。

　　身为员工，必须懂得“没有苦劳，只有功劳”是现代企业的生存法则。资历不是能力，不能靠资历吃饭，否则，职场之路将会越走越窄。试想一下，如果你在工作的每一阶段总能找出更有效率、更经济的办事方法，你就能不断提升自己，就有可能被委以重任，成为企业不可或缺的人。

第29节：只有功劳，没有苦劳(1)

　　只有功劳，没有苦劳

　　传统观念认为“没功劳有苦劳，没苦劳有疲劳。”这是涉及价值观的问题，多少年来一直被人们所认同。当员工不能按要求完成工作任务而不被肯定时，这句话就会变成员工潜意识的怨言，从传统观念上来讲，这是天经地义的事情。

　　但现在是市场经济时代，市场只认效率，客户只认功劳，消费者有选择你的权利，但没有选择你的义务。假如你的产品质量不好，不可能说你的产品虽然质量不好，但因为是你们员工千辛万苦制造出来的，客户就会将就去买。

　　海尔集团OEC管理法总结起来可以用五句话概括：总账不漏项、事事有人管、人人都有事、管事凭效率、管人凭考核。管事凭效率体现了海尔集团只认功劳，不认苦劳，更不能认疲劳的理念。可见在市场经济条件下，“没功劳有苦劳，没苦劳有疲劳”的观点是错误的。

　　承认苦劳将具有严重的危害性，承认苦劳就是承认低效率，迁就懒汉。海尔集团要求全体员工每天必须进步一点点。在行业竞争策略上要求一定要比对方快一步，如不能快一步，快半步也行，员工每天必须有进步。只有承认功劳才会有进步，承认苦劳的后果只能是退步。

　　在海尔集团，没有“没有功劳也有苦劳”之说，“无功便是过”。海尔集团有一个定额淘汰制度，就是在一定的时间和范围内，必须有百分之几的人员被淘汰。这在某种意义上说比较残酷，但对企业的长远发展是有好处的。

　　“没功劳有苦劳，没苦劳有疲劳。”如果追求效果，这句话就应演变成“没有功劳就没有苦劳，没有苦劳更没有疲劳！”企业的各项工作必须追逐效果，没有效果的工作至少是对人力和时间的浪费，当然还可能有资金和其他的浪费。没有效果的苦劳，对于企业来说又有什么作用呢？

　　在没有功劳的时候，强调苦劳也是毫无意义的。苦劳只是一个循序渐进的过程，而功劳才是业绩的具体表现。衡量一个人的能力主要是看结果，以结果论成败，以结果论英雄。在市场经济条件下，即使文凭再高，工作再努力，如果没有业绩，一切都将是空谈。试想，一家公司的全体员工都非常勤奋，非常敬业，但最终企业产品销售不出去，无从赢利，企业将如何生存？所以说，再吃苦，再勤奋，苦劳再多，如果员工创造不了价值，业绩都等于零，更不用谈功劳之所在。

第30节：只有功劳，没有苦劳(2)

　　有一个很简单的例子：在20世纪90年代中期，各类绘图软件开始被应用于建筑、家私、五金等企业。年轻人很快接受了这一新兴事物，并且运用到工作中，特别是在绘图计算方面，这类软件更是有着独特的优势。

　　有一位老工程师，因循守旧，手工绘图计算特别在行，并且他也习惯了手工绘制图样，结果他废寝忘食、没日没夜地用了一个星期的时间才绘制出来的某建筑大厦的内部构造设计图，年轻人只花了半天的时间就利用绘图软件把它给绘制出来了。同样一份工作，同样一个结果，一个人用了一个星期，一个人才用了半天，相比之下，我们更看重哪一个呢？由此可见，苦劳固然重要，但功劳才是业绩与能力的最佳体现。

　　在当今社会上，很多企业都是以绩论功，以功论酬，不关注过程，只在乎结果，谁能为企业带来效益，谁就是英雄。

　　你的工资从哪里来？

　　“不重过程重结果，不重苦劳重功劳。”企业最重视的是你的“功”，而不是你的“苦”。

　　作为一名员工，你要追求的不是“苦劳”，而是“功劳”。不管黑猫白猫，只要抓到老鼠就是好猫，现在讲究以功劳论英雄。〖〗〖〗阅读思考：1你厘清“功劳”与“苦劳”这两个概念了吗？你追求的是“苦劳”，还是“功劳”？

　　2为什么说“完成任务≠结果”呢？

　　3在任何一家公司，我们都可以看到小张、小李和小王这三种人的影子，问问你自己：哪一种人身上有自己的影子？

　　4你所在的公司里，有没有整天喊“没有功劳也有苦劳，没有苦劳也有疲劳”的人？

　　5为什么说“没有功劳就没有苦劳，没有苦劳更没有疲劳”呢？请举例说明。

　　4向效率要业绩

　　两个同年龄、同学历的女子在同一家公司工作，小陈青云直上，而小黄总是低小陈一级。小黄很不满意老板对自己不公平的待遇。

　　终于有一天，小黄到老板那儿发牢骚：“老板，你交代我做的事，我都努力去完成。几乎每天，我都把做不完的工作带回家去完成，即使牺牲睡眠时间，我也在所不惜。我为公司那么卖力，为什么你总是先升小陈不升我？”

第31节：只有功劳，没有苦劳(3)

　　“小黄，恕我直言。”老板开口说话了，“同样是朝九晚五，同样性质的工作，小陈能在下班以前就把工作完成。她能做到‘今日事，今日毕’，你却只能做到‘今日事，今夜毕’。我感激你的苦劳，但我更欣赏她的功劳！”

　　小黄哑口无言。她终于明白原来自己是输在效率上了。

　　现在已经进入市场经济的新时代了，那些光知道苦干、穷忙的人，越来越得不到认可。社会正越来越认可一个新的理念：做任何事情都要讲究效率和效益。

　　某公司的财务部总监可以说是工作狂，据她在例会上称，曾连续加班三昼夜。大家都在纳闷，如此黑白颠倒，白天上班能有多少效率可言？事情的发展让人大跌眼镜，在该总监任职不到一年离职时，居然有半年的账未作。

　　有些人认为，工作时间越长，越能显示自己的勤奋。其实，工作效率和工作业绩是最重要的，整天忙忙碌碌但不出成果，并不是一个有效率的工作者。

　　在讲究效率和效果的现代社会中，苦劳是不等于功劳的，认真工作不等于业绩，效率才是第一位的。

　　有一位企业家在致公司全体干部的一篇文章中说：多少干部兢兢业业，任劳任怨，但身心疲惫，部门工作只是流于应付日常事务或以“没有功劳还有苦劳，没有苦劳还有疲劳”自我安慰。但是当今社会，“莫斯科不相信眼泪”，同样市场经济只认功劳，不认苦劳和疲劳。没有效率和效益的苦劳和疲劳只是消耗了公司资源，影响了公司发展。

　　商业时代以效率为先，凭业绩说话；企业中员工不管多么辛苦忙碌，如果缺乏效率，没有业绩，那么一切辛苦皆是白费，一切付出均没有价值。

　　“拿业绩来说话”不仅是公司对员工的要求，更是市场对企业的要求，市场不关心你是否忙碌。如果员工取得的业绩微乎其微，给企业创造的利润少之又少，或者不时地再给公司造成损失，那么即使整天在公司里忙得团团转，又有何实在意义可言？

第32节：只有功劳，没有苦劳(4)

　　在我们这个时代中，多的是“忙人”。他们每天急急忙忙地上班、急急忙忙地说话、急急忙忙地做事，可到月底一盘算，却发现自己并没有做成几件像样的事情。他们往往以一个“忙”字作为自己努力的漂亮外衣。却没有想到，这种忙，只能是“穷忙”、“瞎忙”，没有给自己和单位带来多少效益。

　　如果你已身心疲惫，但是一无所获，那么你可能不是工作不努力，而是没有掌握提高工作效率的正确方法，在无意中浪费了你的生命。

　　下面的建议不是万能的“灵丹妙药”，但可以给你提高自己的工作效率提供一些有益的参考：

　　（1）凡事分清轻重缓急。如果你想有效地管理时间和利用时间，在自己的职业生涯中创造辉煌，那么一个最行之有效的方法就是：培养自己根据工作的轻重缓急来组织和行事的习惯。

　　许多人都知道，确定一项工作是否立即去做的两个要素是紧急和重要。紧急的工作通常是显而易见的，它们给你造成压力，非要你立即采取行动不可。它们通常就在你面前，而且往往是容易完成的、工作起来令人愉快的，但是，它们又经常是不重要的。

　　有效地运用时间，提高工作效率的精髓即在于：分清轻重缓急，设定优先顺序。

　　美国伯利恒钢铁公司总裁施瓦伯向效率专家艾维·利请教“如何更好地执行计划”的方法。

　　艾维·利声称可以在10分钟内就给施瓦伯一样东西，这东西能把公司的业绩提高50%，然后他递给施瓦伯一张空白纸，说：“请在这张纸上写下你明天要做的6件最重要的事。”

　　施瓦伯用了5分钟写完。艾维·利接着说：“现在用数字标明每件事情对于你和你的公司的重要性次序。”

　　施瓦伯又花了5分钟。艾维·利说：“好了，把这张纸放进口袋，明天早上第一件事就是把纸条拿出来，做纸上第一项最重要的。不要看其他的，只看第一项。着手办第一件事，直至完成为止。然后用同样的方法对待第二项、第三项……直到你下班为止。如果只做完第一件事，那不要紧，你总是在做最重要的事情。”

第33节：只有功劳，没有苦劳(5)

　　艾维·利最后说：“每一天都要这样做——你刚才看见了，只用10分钟时间——你对这种方法的价值深信不疑之后，叫你公司的人也这样干。这个试验你爱做多久就做多久，然后给我寄支票来，你认为值多少就给我多少。”

　　一个月后，施瓦伯给艾维·利寄去一张25万美元的支票，还有一封信。信上说，那是他一生中最有价值的一课。

　　5年之后，这家当年不为人知的小钢铁厂一跃而成为世界上最大的独立钢铁厂。人们普遍认为艾维·利提出的方法功不可没。

　　人们有个不按重要性顺序办事的倾向。多数人只愿意做令人愉快的或是方便的事。但是没有其他办法比按重要性顺序办事更能有效利用时间和提升效率了。

　　如果你养成了根据工作的轻重缓急来组织和行事的习惯，那么你就能把工作逐一归类，合理地支配时间，做最该做的工作。按这个方法去做，你就将不再为繁忙的工作所累，还能少花时间把重要的事迅速做好。

　　（2）预先规划，制订工作进度表。相信笔记，不相信记忆。养成“凡事预则立”的习惯。如果你能制订一个高明的工作进度表，那么你一定能在限期之内拥有充分的时间，完成交付的工作，并且在尽到职责的同时，兼顾效率、经济与和谐。有期限才有紧迫感，也才能珍惜时间。设定期限，是时间管理的重要标志。

　　（3）善于利用零碎时间。时间不可能集中，常常会出现许多零碎时间。你在每天的工作时间中就有许多零碎的时间，如一位重要客户还没来，于是你只能等待；去取一份重要的报表，因对方不能按约定时间交付，你只能等待；上司要约见你，因时间未到而等待……不要把这些短暂的时间白白浪费掉，你要养成一种习惯。

　　有一名保险公司的员工，他每天都开车外出拉保险业务，他非常善用零碎时间，即使在等红绿灯或塞车时，他也会拿出客人的有关资料看一看，以加深印象。

　　一位叫安妮的总裁助理也是如此，她在车里放了一把拆信刀，每次开车时都带着一叠信件，利用红绿灯时看信。安妮说，反正15%都是垃圾信件，而且在她到达办公室之前，信件已经被节选完毕，所以一到办公室她就把垃圾信件全丢掉。