谈有线电视的建设和维修管理

1.有线电视的建设策略
1.1标准化的建设
国际标准化组织把标准化定义为“为在一定范围内获得最佳秩序，对实际的潜在的问题制定共同的和重复使用的规则活动”，制定和遵循有线电视行业标准是巩固和发展有线电视事业的必然要求，这些标准包括工程建设标准、传输标准、服务标准等，标准化管理是有线电视质量管理的一项基础性工作，只有实行标准化管理才能使广电企业保持优势，持续发展。
（1）选购入网设备器材要遵循统一的行业标准，统一标准才能保证网络信号质量，另一方面也有利于维护维修工作，特别是在同一地区使用同一型号的器材设备有利于器材的互换，提高维护维修工作的效率。
（2）乡、镇广播电视管理站要实行标准化建设，包括人事接纳与日常管理，包括建立健全各种卡、档、册等。
（3）建立定期检查制度，因为仅有标准是不够的，只有定期检查标准执行情况，才能把有关规定和措施落到实处。
1.2建立健全各种规章制度
（1）建立人事管理制度，制定人事管理办法，实行岗位责任制和竞聘上岗，形成灵活的用人机制。
（2）建立有线电视收费缴纳制度，建立收费量化指标，促使收视费及时上缴，杜绝公款私用。
（3）建立材料领用制度和计划预算制度，有线电视管理站建立材料领用账目，并由专人负责，按季上报材料报表，年末上报材料总结，杜绝材料的浪费和流失。
（4）建立有线电视维修与稽查制度，制订维修计划，建立报修和维修记录，建立网络技术档案和人员培训档案，促使网络维修达到标准化水平，并加强新技术的运用。
（5）制定安防工作制度，加强安全意识，把安全工作贯穿到每项工作的各个环节中去。
（6）制定考核制度，定期进行检查。对全年各项工作加以具体量化，实行百分考核制度，对不能达到标准者实行处罚，对圆满完成任务者给予奖励。
1.3强化服务意识，提高服务质量
随着改革开放的深入发展和新技术的应用，有线电视面临着互联网等媒体日趋激烈的竞争，加上有线电视的数字化平移与多功能开发，要求所有干部职工加强学习、与时俱进跟上时代的步伐，全心全意做好各项服务工作，具体的措施是：通过建立各种规章制度和实行岗位责任制等措施建立有效的制约机制，通过挂牌上岗、定点服务等措施增强职工的工作责任感，通过改善服务态度、提高工作能力来提高整体服务水平，通过听取用户意见、落实服务承诺和各项规范要求检验工作成效。
2.有线电视网络维护管理策略
2.1网络维修的宏观控制
有线电视网络维修的宏观控制主要有3个方面:
（1）网络运行状态的控制。由于有线电视网络的可靠性受环境，气候以及人为因素影响比较大。所以网络的维护和排除故障后所得到运行状态要进行宏观控制。比如，系统的输入输出电平，各环节的防水等级，各种接地标准等。
（2）维修作业控制。有线电视系统维护维修有一定的危险性，作业控制是必要的;主要是制定各种操作规范。比如高空作业的方案及保障工作，操作的注意事项，以及一些危险工具的使用规则;放大器接电的程序等。
（3）维护费用的控制。网络维修维护必定会产生各种费用，根据当地的消费水平以及材料的价格来核定各项维修维护费用;旨在促使维修维护人员节约开支，不要浪费材料。
2.2维修信息管理
有线电视维修信息管理是对网络维修维护方面的一些有关信息进行收集，整理，分析;以便改进网络的设计，修改网络的维修计划，核查维修材料，维修费用和维修质量。维修信息主要来源于用户的报修。近年来很多服务性质的单位专门设立了保修性质的电话。有线电视网络是全天候不间断的运行，所以有线电视网络报修电话必须是全天候的接受用户的报修，接线员要详细填写报修单。并及时交给维修人员，维修技术人员要及时进行故障分析和故障排除，故障排除后维修人员要认真填写报修单并要求用户签名，维修结束后保修单要及时反馈回接线员，每天的报修单应上交经理办公室，每月经理办公室把所有的报修单交给技术部。技术部负责维修信息的整理，分析以及维修材料维修费用的审核，维修质量的抽查;并把整理分析结果上报经理办公会;经理办公会对维修维护中不负责任，违规的人给与相应的经济和行政处罚。网络维修管理之行得好，就能减小维修维护成本，提高网络效率。
2.3维修计划管理
有线电视维修不能被动地去维修，要有计划地网络的维护工作;根据维修信息的综合分析，网络维护既要全面细致，又要有重点份季节性地进行。如光缆干线要建立巡线制度，有市政建设的地方要加大巡线密度;夏季到来前，要全面检查各种接地线是否符合标准，电缆头是否氧化，各环节的防水等级是否符合标准，放大器接电是否良好等等。
2.4维修质量管理
网络维修质量管理是对维修维护工程质量的监督，检查和验收。公司应专门成立工程验收小组，从每月的用户报修单中抽插10%的拥护，检查其维修效果，服务质量以及材料是否浪费等。只有做到管理严密到位才能把我们的有线电视事业做的更好。