如何做一名合格的联想干部

纵观企业竞争，归根到底就是人才的竞争。人力资源，尤其是各级干部和骨干的人力资源，是企业所有资源中最重要、最宝贵的资源。联想把个人品行、素质和能力等因素作为选拔干部的主要标准，也是对各级干部进行考察评价的重要标准。联想对干部个人素质和能力的要求归纳起来有四个方面：德，才，行，知。德和才很好理解，我们常说德才兼备，才能成就事业，德是根本，才是保证，有了德和才之后，我们认为“行”和“知”也很重要，行是指工作，尤其是在联想做事儿的一些原则、章法和要求，这些原则、章法和规范都是联想多年的成功经验。那么什么是“知”呢？知的含义是不断总结提高，举一反三、及时发现问题、解决问题、超越自我的能力。
一、德
1、上进心、敬业精神、责任感
(1)    上进心
上进心是一个人敢于面对环境压力，迎接挑战的竞争意识；积极向上的开拓进取精神。上进心是企业骨干的一个基本条件。
（2）敬业精神
敬业精神是上进心的升华和具体表现。是把个人追求很好地融入公司事业发展之中；是一个人对所从事的事业具有坚定地信念和执著地追求精神；是对工作精益求精，严格要求一丝不苟的认真态度。
（3）责任感
责任感主要是指每位联想人都要百分之百地承担起对公司、对客户应尽的职责，是一种不达目的不罢休，负责到底的精神。具体是指：
l       主动承担责任：当公司交给一项任务，尤其是一项艰巨的任务时，要有一种知难而上的精神，不推诿；当公司根据业务发展，需要你由业务熟悉的岗位，换到一个业务非常不熟悉的岗位，而且具有很大的风险时，要能够顾全公司的整体利益，敢于挑重担，承担责任。
l       不好大喜功，客观务实：每位干部在工作中，不仅要明确应该做什么？更应客观地把握自己，知道自己能够做什么？不能为显示个人的能力、顾全个人的面子，置公司的事业于危险地境地。
l       不以个人喜好为工作出发点：责任感要求每位干部必须是职业的经理人，是理性的管理者，不是在工作遇到挫折和矛盾时，置责任于不顾，耍脾气的个人英雄主义者。凭个人兴趣工作只能产生专家和学者；只有时刻牢记自己对企业的责任，才能够成长为一个优秀的企业管理者。
l       负责到底的精神：当一项工作任务交谁负责后，谁就要承担起该项工作的全部责任，就必须要全力推进到位。最终以达到目标为考核标准。不能事无巨细等待上边推动；不能怨天尤人不停地发牢骚：今天这个不支持，明天那个不配合。关键是要反复地问自己：我是否主动推进了？我还有哪点做得不足，是否能做得更好？是否进行了很好地沟通？姿态是否谦和？如果我们每个人都能够从自我反省和换位思考地角度出发，就没有推进不了的工作，克服不了的困难。
l       时刻维护公司的信义：在与客户交往中，我们每个联想人都是公司的一面镜子和公司形象的窗口，都要站在公司的立场上，时刻维护公司的信义；站在客户立场上，承担对客户的责任。我们对代理作出的承诺，就一定要兑现，哪怕公司为此有些损失，也不能改变。电脑公司特别强调，要把代理和分销商作为联想的自家人，要特别重视对合作伙伴的尊重。做任何事首先要考虑是否会对客户有不好的影响，是否会不方便客户等。杨总曾在很多场合严厉地批评过我们有些干部由于缺乏客户意识，在发文，在价格变动时，给我们的代理商造成了不必要的麻烦。
2、胸怀、眼界、大局观：
（1）胸怀
联想是一个大家庭，是由一批来自不同地方、具有不同性格和喜好，想在一起共同干点大事的人组成的一个大家。因而我们每个人身上都或多或少地存在这样或那样的缺点和不足，关键是每个人要有宽广博大的胸怀，容人容事，豁达超脱，才能够团结一班人，共同工作。在联想做干部就要有这样地境地和胸怀。
l       善意地理解对方：大家在工作中有意见分歧并不奇怪，关键是要有良好地心态，正确地对待不同意见，善意地理解对方，才能够善于化解矛盾，消除分歧。
l       善于欣赏对方：在工作中产生分歧的根本原因往往是过分自信导致自负，凡事都认为自己正确、总比别人高明。看不到别人的长处。其实，尺有所短，寸有所长，每个人都有自己的局限，每个人都有自己的优点。因此，在工作中学会欣赏别人的长处是营造和谐融洽的工作氛围的基础。
l       学会宽容：大家来自不同的地方，每个人都有自己不同的性格、喜好，都有自己为人处事的准则，在联想做干部最忌讳以己之偏好衡量别人，度人之腹。要学会容人容事。
l       学会妥协：在工作中由于虚荣，好面子，常常是在一些非原则性的枝节问题上互不相让，从而导致意见激化。因而，在把握主流和原则的基础上，要善于在非原则问题上做出妥协和让步，才能够共同营造湿润、和谐地工作界面；才能够避免中国企业的通病，共同干成一番大事。
柳总：“不懂得吃亏，不懂得妥协，不懂得让人的人，他做不了太大的事情。联想的领导核心的集合一定是能干人的集合，如果大家相互不能妥协，一定按自己的意见办，什么事也办不成。”
（2）眼界
眼界就是一个人能否看得更远，不断超越和突破，取得更大进步的目标视野。眼界高远，才能成就宏伟事业。眼界高远主要表现在：
l        站位高远：不能只看到眼前的事情，要看到未来的发展和趋势。
l        立意高远：不为眼前的小胜而轻狂，不断地确立新的目标，不为暂时的挫折而气馁，不停地朝更高、更大的目标不懈地发起冲击。
l        超越环境：不拘泥于环境的限制，不怨天尤人地抱怨，而是乐观冷静地分析环境，从主观上积极地努力，创造优势和条件主动出击。
（3）大局观
大局观是对联想干部的一项基本要求。大局观是实现公司总体发展
战略，保证公司整体利益的根本保证。联想大局观主要是指：
l       当个人利益、局部利益与公司利益发生矛盾时，作为个人和局部要主动服从集团总体利益。
l       要有积极的合作意识和良好的补台意识。作为联想的干部不但要完成自身的本质工作，同时也要从公司整体出发，支持协助相关部门开展工作。
柳总：“如果我们不注意这个问题，选的干部如果都只认自己的局部，不能顾大局，或者自己感到自己的局部就是大局，真要是不注意的话，将来公司会有分裂的危险。”
电脑公司这几年之所以能够保持高速发展，就在于总经理室一班人在杨总的率领下，经常开展思想交流，特别是在九七年狠抓领导班子素质和品德修炼，在灵魂深处闹革命，每季度都举行管理沙龙研讨会，无论在合作意识和道德情操方面都得到了锤炼和升华，所以，才有不断地突破和进步。
在这方面，总经理杨元庆为我们大家树立了一个很好的榜样，不断地提高做人的境界和事业的目标。不断地找不足，超越自我，寻求突破，主动给自己加码，用柳总的话说：是一台不停地高速转动的发动机。电脑公司正是因为有杨总这样能以公司事业的发展为己任，具有强烈的事业心和敬业精神的一把手的率领，才形成了多级发动机机制，干部都能够自觉地以目标为导向，齐心协力，拼搏奋斗，不断取得突破。
3、自知之明，超越自我
联想是一个整体，是一个团队，无论谁在这个团队中，都只是发挥一部分作用，而不是全部。因此，联想对各级干部特别强调要有自知之明，以不断超越自我。自知之明，就是在取得成绩时，能否正确地看待成绩，正确地评价自己，正确地看待别人。自知之明，表现在取得成就时，能够看到自己尚存的不足，经得起表扬，看到事业发展更远大的前景。能够不断地突破自己，否定自我，并主动地提高、完善自我。缺乏自知之明，往往表现出在成绩面前，过高地看自己，不能客观地看别人。
4、公正、廉洁自律、谦逊文明
在联想每一个干部都有很大的权利，但能否公正地把握和使用权利，对每个干部都是十分关键的。正确地使用权利首先表现在：
（1）公正：
一个干部是否公正有以下标准：
l       不感情用事：对人对事不以个人喜好为衡量标准，特别是不以私心对待曾经反对过自己的人。
l       不以偏概全：善于听取大家的意见，不以个人意志为导向，以认真求实地态度客观地处理每一个问题。
l       心胸坦荡：一个干部能否公正地对待每一个员工，能否公平地处理每一件事情，大家都会看在眼里。如果干部做不到公正的话，既失去上级和下属对你的信任，同时，你的行为也会被投诉到公司的客户关系部。因而要求干部要不唯上，不唯亲，只唯真。
（2）廉洁自律、谦逊文明：
干部要能够赢得下属的爱戴，具有魅力，关键要做到事事表率，严格自律最重要的体现是没有特权意识，凡事自觉带头执行公司制度。要求下属做到的，自己首先严格执行，起到表率作用。谦逊文明是对每一位联想干部的一个基本素质要求。因为联想是一个大公司，每个人的个人行为和形象都代表了公司的形象，对干部要特别强调文明礼仪。一个缺少文明礼仪的公司至少给人是一种不成熟的感觉。
谦逊文明有五点要求：一是尊敬上级；二是和睦同事；三是礼贤下属；四是具有自知之明；五是礼仪友朋。
五、如何防止宗派产生
一个企业也好，一个部门也好,最大的危险来自内部的不团结，特别是班子内的山头和宗派主义，在联想是决不容许存在宗派现象的。柳总在谈到宗派问题的危害性时指出：我们存在的最大危害是年轻的有能力的领导人能否团结在一起，为了共同的目标同心同德工作的问题。因为每一位年轻人都带着一支队伍，而这支队伍的实力甚至可以跻身于中国电子企业的百强之列。
防止宗派问题最主要把握以下几点：
1、选好一把手是关键：一把手的道德修养、胸怀、眼界和大局观不仅决定了班子的水准，而且也同时决定了这支队伍的文化和观念是否与公司的保持一致。一把手对班子成员的考评与奖罚要透明。
2、班子内要建立起良好的沟通与交流机制；形成一种坦成、和谐的氛围；成员之间有矛盾，要尽早沟通；班子的议事规则要透明。
3、班子成员之间要经常开民主生活会；开展批评与自我批评。要加强相互支持和理解，提供换位思考。
4、对一意孤行，搞宗派的，决不手软，及早发现，用柳总的话说就是不怕打破坛坛罐罐。
二、才
1、首先是要具有敏锐的洞察力
所谓的洞察力就是透过现象看本质，发现客观规律的能力，也就是我们平常所说的，一眼看到底的能力。具体地说有下面三点：
l       由表及里的分析能力：即透过纷繁复杂的现象，全面地客观地更深层次地分析问题的实质，把握事物发展的规律和脉络，也就是能够透过事物的现象，看到问题的内涵。比如，杨总在对投诉问题处理时明确要求：不仅要就事论事，处理好用户的界面，让用户满意；而且要进一步找出造成问题的责任人，对本人和直接上级要有一定的处罚，以教育本人，警示大家；同时更要进一步分析产生问题的根源是什么？是否还有类似问题存在？是否建立了杜绝此类问题发生的规范和流程等这样一整套由表及里的分析方法和准则。
l       由近及远的预测能力：能从当前的变化，看到未来的发展趋势。联想在这方面，对干部特别强调忧患意识和危机感，能够始终做到超越成绩，看到差距，不为小胜而轻狂。
l       把握主流的统筹能力：在具体繁忙的工作中，能够分清主次，掌握重点，把握主流。
2、富有创新精神
创新精神是指各级干部不能拘泥于条条框框，不固步自封，僵化、教条，而要根据现实和环境的变化，敢于大胆突破和超越，能够不断地推陈出新。只有不断地创新，才能够保持活力。杨总在97年集团大会上对此曾有精辟地说法：在思路上要敢于大胆设想，但在操作上要小心求证。创新不是盲动，而是在充分论证后的果敢行动。97年联想电脑公司无论在产品设计上还是在管理上，都可谓是大胆突破和创新的一年。
3、强烈的务实精神
联想要求干部要具有脚踏实地的务实精神。具体体现在不要做光说不会练的假把式；要有经营意识和投入产出的效益观点。制定工作规划或方案，不能只考虑应该做什么？更要考虑现有的资源，能做什么？能够做多大？投入有多大？是否值得？
三、行
（一）、学会带队伍
1、     联想人才的三个层次：A、能独立做好一摊事的人。B、能够带领一般人做好事情的人。C、能审时度事，制定战略的人。我们这里讲的干部的概念应该是能够带领一班人做好事情的人。
2、     两种典型不符合要求的干部：A、事必躬亲，一竿子插到底。B、当甩手掌柜的，不闻不问。
3、     干部工作的原则和策略：干部的责任和工作首先是带队伍，是人的问题。A、既要做领头羊，也要做牧羊人。B、说到让人做到--如果是下属能做的事情一定要让下属去做，即使是下属不能完全胜任，也应通过认真指导和有效的过程控制尽可能将工作交给下属去做，以不断提高下属的工作能力。C、下属有功我有功，下属无功我有过。D、以信为本，建立信誉。我们必须以高度的责任感为我们所做出的决定负责，为我们的诺言负责，我们不但要取信于我们的客户，取信于我们的上级，我们还要取信于我们的下级和队伍，尊重人、理解人、关心人、爱护人、帮助人、培养人。E、敢于管理，善于管理，该批评一定要批评，该表扬的一定要表扬，要善于称赞下属。
（二）、对目标的彻底负责
1、以目标为导向--做任何工作都要以目标和岗位职责为导向，而不是以
上级是否这样说过为标准。任何工作，上级只是你可以争取的资源，
帮你把握方向的指导人，只有你自己才是目标真正的责任人。因此电
脑公司在新的管理模式下，特别强调以目标为导向，主动开拓进取，
我们的工作都是为目标的实现而开展的，过去我们的价值标准是只看
功劳，不看苦劳，现在我们也要看过程了，要看职责的履行情况，但
对业绩的评价主要还是要看目标完成和实现情况。
2、以目标为考核--当一项工作任务交谁负责后，谁就要承担起该项工作的全部责任，就必须要始终坚持求实进取的精神，发扬把5%的希望变成100%的现实的拼搏精神，将工作全力推进到位，最终以是否达到目标为考核标准。
3、职责和目标的关系和区别—A、目标是由职责派生的。B、职责明确该做什么，目标规定做到什么程度。C、职责是静态的，在很长时间内不变的，目标是动态，不同阶段是有变化的。D、职责一般是概括性的，目标应该是可以量化的。
4、目标的分解--岗位的目标是由部门的目标分解出来得，小部门的目标是由大部门的目标分解出来的，岗位的目标和部门的目标必须符合公司总体的大目标。
5、做事三原则--如果已有规定，就按规定办，如果规定已过时，主动提出修改的建议，如果没有规定，按联想企业文化的标准制定规定。
（三）、加强有效的沟通和交流，倡导协作精神
1、    沟通和交流的必要性--利用资源，寻取支持。随着事业的不断发展，公司规模的不断的扩大，部门和岗位设置越来越多，很多工作都不是一个人所能完成的，即使有的工作一个人能完成，也需要其他岗位的配合与协助。具体到某一个部门或岗位，勤于、善于利用各方面的资源，寻求其他部门和岗位的支持是有效、圆满的完成所负责的工作内容的条件和保障，通过沟通和交流，以使我们的工作效率和成果达到事半功倍的目的。
2、    有效沟通和交流的基础--信任对方，换位思考。一是要站在对方的立场上，善意地理解对方；二是要相信对方，以诚相待；沟通首先要从自己做起，明确沟通的目的；希望对方给予什么支持明白相告，不隐藏；三是学会欣赏和认同对方；四是要有为达成目标的合作态度，要为实现目标而积极地沟通，学会在枝节问题上主动妥协。
3、    沟通和交流的双赢概念--沟通中虽然有妥协和谦让的成份，但通过沟通而达成共识，协力达到预期的目标，体现出各方的业绩，最终应是双赢或多赢。
4、    沟通和交流的方法、途径和技巧和沟通四步骤--我们不仅要明确沟通和交流的重要意义，也要注重沟通的方法和技巧，同时要善于营造良好的沟通氛围。
（1）              你首先需要有判断力。能判断到谁能帮助你来解决这个问题，这一点本身就对业务代表的素质要求很高，要对公司的组织架构，对公司的所有资源都有一个清晰的了解，否则无法找出关键岗位。
（2）              找到了关键岗位，你直接与这个关键的岗位进行沟通。如果他很快帮你解决了这个问题，那你不用再去找别人了。
（3）              如果不行，你找这个岗位的直接上级去解决问题。
（4）              如果还是不行，你报告你的上级，你的上级去找他认为重要的岗位去给你解决这个问题。
（5）              再不行，去找管你这个部门和能帮助你需要解决问题的部门的共同上级去解决这个问题。
5、    协作精神--一个人有多大的胸怀，才能做成多大的事业。只有众人齐心协力，相互支持协作，才能成就大业。具有良好的补台意识，积极地换位思考是合作精神在工作中的具体表现。
（四）、客户意识
1、广义的客户概念--不仅销售用户和渠道代理是我们的客户，在企业中，
在联想，我们的上游部门、下游部门、相关岗位、上下级，凡是与
我们有工作和业务联系的都应该是我们的客户。
2、以客户为中心--作为一个现代化的企业，我们各方面工作的开展都要
围绕以客户为中心这样一条主线，客户的满意度是我们的工目标，如
果我们没有了客户，那就什么都没有了，我们也失去了存在的价值。
在企业内部我们也同样要认识和遵循这一原则，充分、彻底地为相
关部门与岗位做好配合、服务和支持工作。
3、工作质量--我们是为客户提供产品和服务的，无论是产品质量，还是
服务质量的体现，实际上都是决定于我们的工作质量。
四、知
（一）、退出画面看画
1、     一眼看到底--对事物的分析和把握要有穿透力，永远保持清醒头脑，在负责和管理一个小部门，或做一件比较具体的事情时，也要培养自己这样去考虑问题、处理问题，将来才有可能在承担大的责任时头脑清楚，应付自如。
2、     站位要高--要有全局观念，不能因个人或局部利益影响了整体效益，牢牢抓住关键环节、关键点，而不能陷入局部，因小失大，要懂得算大账，不算小账。
3、     求变和创新--只有创新，才能发展，只有变革，才能进步。面队IT
产业激烈的竞争，必须不断地变革和创新，不断地超越自我，才能保持行业的领先优势。
（二）、善于总结
1、     务虚与务实的关系--如果说工作比做是务实，总结可比做是务虚，总结当然要谈实事儿，但更多、更重要的是要通过总结找出规律性的经验、方法和理论来，并及时发现问题，解决问题。勤于总结，善于总结是电脑公司对各级干部的一个基本要求。
2、     总结是提高的过程--总结的过程实际上就是一个再次锤炼思路，进行更深层次分析的过程；总结的过程就是一次寻找差距和不足，建立规
范，完善流程的过程，按柳总的话说就是一边打仗，一边总结。
3、总结是培训的过程--通过部门的总结，集体的总结，可以互相学习别人的经验和长处，彼此提出建议和意见，以得到自我提高和相互提高的效果。
4、掌握方法论--通过总结，不断归纳提炼出工作和管理的方法论，更好地指导和促进我们的工作。我们不可能经历一切的事情，不可能积累所有的经验，但是我们可以经过深入总结，归纳，提炼出处理问题的通用思维和行为的方式、方法，用于指导我们今后的工作。
（三）、学习的精神
1、企业发展的四层次--员工知道不该干什么，这是企业发展的最低层次，
员工即知道不该干什么，同时也清楚该做什么的时候，进入第二个
层次，当员工之间展开配合和协作，形成团队氛围的时候，上升到
了一个较高的层次，而当员工普遍都有了学习、提高的精神和意识
的时候，那应是我们希望达到的层次。
2、联想是一个学习型的企业--联想还是一个正在快步发展的、不成熟的、
与国际大公司相比还有很大差距的成长中的企业，是一个需要不断
地学习总结提高完善的学习型企业。
3、学习也是品行修炼的过程--学习的目的不仅是为业务能力的提高，同
时也可以使我们的品行得到不断的修炼，让我们都努力做一名高尚、
有价值、成功的人。
可以说，善于总结，不断学习是电脑公司这些年能够不断进步的最
重要的原因之一
愿我们共同努力，不断修炼，使我们每一位都成为德才兼备，行为高效，勤于总结，善于学习的联想优秀干部，一个成功的人。