一次通信消费所引发的细节营销感触 - 运营商·运营人 - 通信人家园论坛|中国第一通信社...

来源：百度文库编辑：神马文学网时间：2024/04/29 15:02:29

一次通信消费所引发的细节营销感触

春节是中国人心中最盛大的节日，按照国人的风俗习惯，亲朋好友之间更多的是祝福。我也不例外，而且想在第一时间给亲朋好友带去祝福，于是被动更换彩铃的我也打算主动一把，自己主动把现有的彩铃更换为喜气洋洋的新春祝福彩铃。

没成想，跑到12530，压根没看到类似的彩铃。满以为12530会针对春节这个盛大的节日为手机用户有针对性的展示一些新春祝福彩铃的，唉，满以为而已。得，自个找吧。还好，虽然没有主题推介，但内容还是有的。不过，找的还挺费劲，隐藏在“彩铃”二级频道的第二屏的“彩铃分类推荐”之中。30来首扎堆在一起，没有人气榜、没有下载数，还得自己一首一首来听，要挑一首中意的依旧很费劲。折腾了一个小时，终于也找到了一首满意的祝福彩铃。12530不想主题营销的话，俺帮忙推荐几首吧，以供需要的朋友作个参考。

恭喜发财刘德华
恭喜发财（新年祝福）赖皮宝宝
新年祝福到歪歪嘴
新年新祝福麦兜
新年最全祝福辞歪歪嘴
小甜甜的新年祝福易海峰

如果我是一个不怎么爱钻研的用户，我还会主动消费彩铃吗？如果首页能有一个突出的豆腐块来推介“新春祝福”彩铃，我的消费满意度是不是更高一些？细节啊，细节。

下面引用一下《细节营销》一书的内容摘要来强调下细节营销的重要性。

　　小事件件做对，大事自然错不了。
　　营销无小事，事事需重视。
　　产品的研发是好的，但新市场的研发则更好。
　　市场领先的地位并不取决于市场规模，而是取决于市场界定。
　　市场营销的成败在公司外部，而不是在内部：只有运筹帷幄，才能决胜千里。

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