关于“老年证”使用中的11个主要问题与老年朋友沟通

1、老年证换证高峰已过，新版老年证已发放近30万张，广大老年人是满意的

我市自今年6月开始老年证换证工作以来，已有近30万人已经领到并使用了新版《武汉老年人优待证》（武汉通）。总体来说，换证工作平稳有序，广大老年人是满意的。目前，老年证换证高峰已过，换证工作仍在继续进行，将持续到2010年6月底为止。从2010年元月11日起，持过期或次数已用完的旧证乘车须购票。

2、旧版老年证可提前年审

为避免换证高峰期扎堆办理造成混乱的现象，此次换证实行 “按月年审”的方法。目前，换证高峰期已过，为让广大老年人尽早领到并使用新版老年证，从现在起，凡持旧版老年证的老年人，在自愿的前提下，可提前到社区办理年审换证手续，社区办证人员要热情接待。

年审换证时老年人只需向社区交纳20元保险费并提交旧版老年证和身份证的正面复印件。

3、老年证的遗失补办在社区进行

为了减少老年人奔波劳顿和规范办证工作，从2010年1月起，老年证的遗失补办手续由社区受理。老年人如因不慎导致老年证遗失或被盗后，请直接到原办证点（社区）办理遗失补办手续。新证遗失补办时需交纳15元办证工本费；旧证遗失补办时需交纳20元保险费（即相当于提前办理年审）。遗失补办所需时间约2个月，在此期间老年人乘车需购票。

北京等兄弟城市老年人习惯于将老年证系上细绳后挂在胸前，这样做不易被盗或遗失。希望我市老年人也像北京老年人这样养成良好的使用习惯，（将老年卡放入专用卡套，系上细绳后挂在胸前），以免遗失或被盗后给自己增加不必要的麻烦。

4、对极少数因种种原因数月未领到新证的老年人，将查明原因，特事特办，确保用最快的速度让老年人领取新证

近来有极少数老年人反映：上交办证资料很长时间了，至今仍未领到新证。造成这一问题的原因比较复杂，各级办证部门正在进行摸底调查，查明原因，特事特办，确保用最快的速度让这些老年人领取新证。

5、发放老年证时须“交旧领新”

老年人在社区领取新版老年证时，需向社区交回旧版老年证。这样做的目的一是为了环保，二是为了避免新旧证混用而导致混乱。以前因种种原因已领到新证而未交旧证的老年人，请主动向社区交回旧版老年证。

6、已有新证的老年人乘车时，如果仍使用旧证刷卡将被没收

为提高刷卡灵敏度，市公交集团和一卡通公司目前正在对公共汽（电）车上的刷卡设备进行升级改造。升级改造未完成前,持新版老年证乘车时若遇到刷不响时仍可免费乘坐；如将新证、老证重叠刷卡（影响刷卡器正常工作）时，将没收老年人的老版老年证，并要求购票乘车。

7、凭军官证、暂住证等特殊有效证件可到居住地社区申办老年证

为了解决长期居住和生活在我市而没有身份证只有军官证、暂住证或港澳台侨证等特殊证件老年人的办证问题，相关部门已经通过协调将优待证制证系统进行了优化和升级，从技术上解决了这类老年人的办证问题。凡符合办证年龄条件的这类老年人，凭军官证、暂住证或港澳台侨证等特殊证件在居住地社区申办即可。办证程序和要求与凭身份证办理的程序和要求一样。

8、老年证的正常办证周期为2个月以内

新版老年证科技含量高，制作工艺复杂，加上办证资料上交和成品证发放均需经过社区、街道、区、市等环节，正常的办证时间为2个月左右。以前公布的办证时间需22个工作日，是指老年证制作及生产环节，如加上各级办证部门的收集上交资料和发证环节，整个办证时间将在2个月以内。我们将以对老年人高度负责的精神，尽最大可能用最快速度和最好的服务为老年人办理老年证。

今后，我们将采取提前更长时间办证的措施，确保老年人及时领取新证、及时享受乘车优待。

我市自2008年7月实施老年人可凭证免费乘坐市内普线专线车的优待政策以来，市政府为老年人免费乘车买单的费用达数千万元/年。今年这次换证工作仅一卡通公司投入的制证费用就高达500万元。希望广大老年朋友充分理解体谅和积极支持各相关部门在办理老年证方面所做的大量工作。老年人在办证过程中如果还有哪些方面的政策不太了解的，可向居住地社区的办证工作人员咨询。

9、老年证进行储值钱包充值后，可以在武汉通现有开通的消费领域使用

此次换发的新版老年证带有免费乘坐公交计次功能和武汉通储值钱包功能。持该老年证的老年人可在武汉通充值网点进行钱包充值，可在武汉通现已开通的领域刷卡消费。武汉通现阶段开通的消费领域有：武汉轨道交通（轻轨）、武汉公交、中百仓储、武汉有线电视、省邮政报刊、天河影院、机场高速、天成药房。随着市场的不断拓展，用户可在更多的地方使用武汉通，享受武汉通所带来的方便，快捷。

10、武汉通充值网点

目前在武汉通客服中心、武汉轨道交通（轻轨）10个车站以及贴有“武汉通”标识的商户（如中百仓储、邮政报刊等）网点均可办理充值（50余个网点）。

◇武汉通客服点地址：

(1)武汉城市一卡通有限公司（京汉大道822号、大润发超市对面）

(2)中国建设银行铁路支行（民主路洪山体育馆对面）

(3)中国建设银行江岸支行（解放大道解放公园对面）

(4)中国建设银行王家湾支行（龙阳大道特3号）

◇轨道交通（轻轨）车站充值点：沿线10个车站

◇中百仓储充值点：市内全部32家店客服总台

◇邮政报刊售卡、充值点：

汉口：武胜路邮政局、江汉路步行街邮政所、三阳路邮政支局、韩家墩邮政局

武昌：武珞路邮政支局、鲁巷邮政支局

汉阳：钟家村邮政局

新增加网点将在媒体和网点上公告。

11、使用老年卡普通储值钱包刷卡可享受优惠

目前乘坐轨道交通（轻轨）时，持武汉通老年卡享受5折刷卡优惠；当老年卡免费乘坐公交次数使用完后，使用储值钱包乘坐市内公交（轮渡）享受9折优惠。在武汉天河院线各电影院购票，除特定影片和特殊节日外，享受4.5折优惠后加1元即可购票（中影天河国际影城享受5折优惠）。

详情请咨询武汉城市一卡通客服电话：81886666

说明：

1、此稿系市老龄办、市公交集团、一卡通公司三家共同办理老年证的单位协商后确定的新闻通稿，供武汉市主流新闻媒体向社会公布用，我们将不再单独召开新闻发布会。

2、请采用时最好原文照登，不宜删减。因为都是广大老年人关心的问题。

3、采用时通讯员姓名一律统一用笔名“龚伟宜”。稿费请寄：汉口洞庭街127号武汉市老龄工作委员会办公室江克松收。