神马文学网离岸业务在美国开始遭到非议
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/04/27 23:44:52
【日经BP社报道】在外包业务发达的美国，对将软件设计与呼叫中心等业务委托给海外企业的所谓离岸业务（Offshoring）的批评越来越强烈。美国众议院今年6月召开了有关离岸业务的听证会，开始就离岸业务对国内就业市场造成的冲击进行调查。因为议员们听到了来自工会等组织的指责，“我们的就业机会正被外国人夺走”。
有几个州已经走到了联邦政府的前面，这些州的州政府正在酝酿相关法案，禁止业务外包的企业参与公共事业的招标。就在不久前，印第安那州政府以将业务外包给印度公司为理由，与长期合作的软件开发公司解除了合约（“印第安那”州与“印度”纯粹是字面上的巧合）。
戴尔计算机也停止了设在印度班加罗尔市的呼叫中心业务，将客户支持中心的部分业务迁回美国国内。最近，当微软宣布在未来计划中提高外包业务比重时，也在工会组织和议员中引起了很大的非议。在“未增加就业机会的景气复苏”形势下，业务的离岸化在美国已经成为一个非常敏感的问题。
“数万个、数个百分点”的IT职位流向海外
在美国IT产业中，究竟有多少职位流失到了海外？目前还没有准确的数字。根据Forrester Research的推测，2000年约2万7000个有关计算机的职位转移到了海外。根据该项调查，这一数字到2015年预计将会超过47万。另外一家调查公司IDC称，在美国IT服务市场上，离岸职员所占比例大约为5%、两家公司的调查结果可以说几乎完全一致。也就是说，有“数万个、数个百分点”的IT职位流向了海外。
美国IT企业的外包对象目前主要是印度，占全部业务的6成以上。根据Gartner Group调查，名列财富杂志500强的IT企业中，超过300家公司在印度设立了呼叫中心或数据中心。而且外包业务近来不仅局限于印度，还扩展到了俄罗斯与罗马尼亚等原社会主义国家，泰国、菲律宾等东南亚国家，以及以巴西为首的拉美邻国等。
急于寻找工作的IT职员遍布全球。这使得美国职员的危机感越来越强烈。
其实，上述州的保护主义做法并不是什么新鲜事儿。80年代以汽车为中心的制造业界向海外转移时，当时所受的非议远比今天要激烈。
但结果是，美国从制造业转向服务业，劳动力层次得到提高，产业结构发生很大变化。据美国劳动统计局的调查，在过去20年间，制造业失去了200万个就业机会，但许多人都在服务业找到了新的工作岗位。只是转行后的工资比原来的岗位平均降低了4%。尽管这是整个美国产业发展的必然趋势，但从个人就业的角度来看，当然会觉得是离岸外包导致了这样的结果。
有人主张通过离岸业务“实现产业结构的进一步升级”
有人担心在IT产业是否也会出现类似汽车产业的情况。对于这一问题，美国的印度裔工程师团体等进行了反驳：“劳动力的离岸化有助于美国经济的发展”。
印度裔工程师团体认为，随着人口的老龄化，美国的劳动力会越来越短缺。为了弥补这一问题，对海外劳动力的依赖只会加强。另外，通过业务的离岸化，将呼叫中心业务等简单而且工资低的岗位转移到海外，有助于美国国内创造出研究开发等附加值高的岗位来。也就是说，可以实现更高层次的产业结构升级。
当然，不难想像现实并非如此美好。与制造业将工厂转移到海外不同，IT领域的岗位可以将相当高层次的业务也委托给海外技术人员。只要有个人电脑与互联网，理论上而言没有做不出来的事情。
也许扯得有点儿远了，像Evalueserve那样的印度外包业务公司（Business Process Outsourcing: BPO），已经从美国咨询公司、投资银行等那里接到大量类似市场调查、业务分析等高级业务订单，并由印度国内的分析家来做。也就是说，从呼叫中心那样的简单业务到高级调查业务，美国国内和海外的人员共同竞争各种层次的工作的时代正一步步向我们走来。（特约撰稿人：小林 雅一）