印度的火车票预订系统

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——多彩印度系列之六
驻印度使馆 曹建如
2009/08/29

孟买维多利亚火车站
由于印度公路的路况不是很好,因此在印度做中长途旅行,最主要的交通工具便是火车和飞机,但从性价比的角度考虑,火车无疑更经济实惠。既然坐火车,那就免不了要预订火车票。
在印度购买火车票,可自己到火车站售票大厅购买,也可通过旅行社预订。
新德里火车站售票大厅位于德里市中心的 CONNAUGHT PLACE以北,火车站以南的位置。购票之前,需填写一张表,注明乘客姓名、性别、年龄、预订车次、乘车日期、出发和抵达车站等信息,然后排队购票。当 然,如果你“不差钱”,也可请旅行社代劳。旅行社属商业机构,每人每张票收手续费60至100卢比。需要注意的是,旅行社是按人数收费的,即使几个人使用 一张车票,也是如此。比如,5个乘客使用一张车票,旅行社的收费则为300-500卢比。
在印度,大多数列车可提前91天预订车票,有些 短途列车只能提前30天预订。一般来说,提前一周,都能订到预想的车票。但订票越早,座位(铺位)越有保证。如果定不到座位(铺位),售票系统也会出售无 座车票,但在车票上会标明你的等候状态和位次。这种等候状态通常有两种,即:RAC 和 WL 。
RAC是Reservation Against Cancellation 的英文首字母缩写,意思是若有已买好车票的乘客因故取消车票或升级到别的车厢,就会空出一个铺位(座位),那么,持有RAC车票的乘客就会依次得到这个铺 位(座位)。印度的列车有软卧、两层空调硬卧、三层空调硬卧、空调硬座、普通硬卧、普通硬座等不同档次。每个档次通常会出售20张RAC车票。编号 为:RAC01、RAC02...RAC20。RAC车票只在带有卧铺车厢的列车上出售。购得RAC车票的乘客,即使最终得不到卧铺,列车将至少为乘客提 供一个座位。
WL是Wait List的英文缩写,是较RAC优先序更低的一种等候状态。每个档次的车箱通常也会出售20张WL车票。编号为WL01、WL02 ...WL20。如果你订到的车票是WL20,意味着,加上前面的20张RAC车票,在你前面还有39位乘客在等待铺位或座位。
此外,在车票的左上角,印有一个10位数的 PNR号码。乘客可随时通过互联网或发送手机短信,查询你的铺位(座位)的等待状态。利用手机短信的查询方式为:输入PNR + 10位PNR号码(中间无空格),发送至58888 或57886即可,1至3分钟内,便可得到回复。

因此,在印度乘火车没有乘客蜂拥而上抢占座位的现象,因为,每张车票都有座位,即使无座车票,也注明了等待的位次。要想订到预想的车票,最好的办法是提前足够早的时间订票。
印度列车的硬件部分尽管陈旧,但它的订票系统还是比较先进的,而且绝无所谓的“黄牛党”倒卖“黄牛票”这些使人愤懑之事,这除了得益于火车票施行实名制外,还得归功于印度软件和信息产业的发展。