喝到蒙牛“坏包奶” 孙女士要厂商给说法(半岛网 2009-3-18)

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喝到蒙牛“坏包奶” 孙女士要厂商给说法2009-03-18 10:43来源：半岛网进入论坛共 0 条评论

资料图：蒙牛牛奶

　　3月5日讯今天上午，家住四方区的孙女士向半岛网记者反映，自己在同一箱蒙牛奶里喝出了两包“坏包奶”。孙女士感到很奇怪，难道蒙牛奶包装箱上写的“万分之一的坏包率”都被自己碰上了？带着这个疑问，孙女士询问了蒙牛有关工作人员，但据孙女士说“他们的服务态度很恶劣”。

　　为了更好地了解情况，记者来到了孙女士家里。孙女士给记者出示了她保存下来的“坏包奶”，所谓的“坏包奶”明显有一股酸味，液体已经变成了蛋清状，并有乳白色固体漂浮在上面。牛奶的包装上显示生产日期是2009年2月14日，保质期为45天。据孙女士说，前天，她喝出坏包奶后，马上去找出售这箱牛奶的杭州路利群超市，但超市工作人员的态度冷淡，只是留给孙女士一个蒙牛代理商的电话号码。她又给蒙牛的代理商打电话。“昨天早晨九点半给‘蒙牛’打电话，他们的工作人员说24小时之内会给答复。今早九点左右，我再次打电话问的时候，蒙牛的工作人员竟然说不知道这个事情！“孙女士说，没想到蒙牛的售后服务竟然这么差，难道消费者喝到万分之一“坏包率”的牛奶，他们就不应该承担责任吗？孙女士表示，蒙牛应该向她道歉，并说清楚为什么会产生“坏包奶”现象。

　　记者随后联系到蒙牛青岛代理商张先生。张先生表示，长途运输过程中，因为摩擦、挤压等原因，包装漏气，这就是“坏包奶”的成因。对于顾客碰到的“坏包奶”，蒙牛会严格按照有关规定对消费者进行赔偿。“我们想去孙女士家登门道歉，并赔偿孙女士双倍的损失。”张先生说，他会尽快与孙女士协商，争取给消费者一个满意的答复。 http://news.xinmin.cn/domestic/2009/03/18/1700400.html

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