产品的商业伦理

[浮世绘·我的喷嚏]产品的商业伦理

产品的商业伦理

（一）

 春节过后几天遇到倒春寒，一不留神，就有点流鼻涕。赶紧从家里的找药吃。妈妈说，还有几瓶双黄连口服液。

 药找到了，才发现了怪问题。药配的塑料吸管，怎么也刺不穿药瓶头部的薄薄的铝皮。

 我说：“妈，你是不是买到歪药呢？怎么药管插不进去？”

 妈妈说：“现在的药都这样了。央视那些打广告的药，也是一样。”

 我只好找了一把水果刀，把药瓶的上面的铝皮刺开。我好久没这样干过了。

 细细的管子，被我先前插了几次，都快折断了。

 我特意看了看管子，又细又软。这成本省的，靠。

 我说：“这药没问题吧？！”

 妈妈看见我不耐烦的样子，说：“你将就吧。现在的东西，都这样。”

（二）

 妈妈的话，倒是提醒了我。现在的东西的质量，真是大不如以前。

 就拿自行车来说吧。以前父母上班，一个永久，一个凤凰。都用了十好几年。爸爸的永久，一直骑到退休。有一次给车加气。修车匠说：师傅，你这是好车啊。现在的永久都找不到那么好的了。

 儿子上中学，为了方便，我给买了一辆自行车。儿子骑了一阵，经常掉链子。

 车是将近500元买的。不算太贵的，但是，也不便宜。500元的车，经常蹭一下，链子就掉了，或者哪儿就出问题了。你真不知道，要多少钱的车，它才没一点问题？

 一个很平常的东西，用着顺手，不出问题就是好东西。如果有质量问题，就会让人觉得很恼火，很麻烦。

（三）

 偶尔，有朋友咨询我买笔记本，我都劝他们最好不要买国产货。

 买的时候，看起来很便宜。但是，质量完全没有保障。

 选这样一个东西，最重要的是，每个人要衡量：比如说硬盘坏了，你机器上的数据损失，你能够承受吗？

 买的时候，是很便宜。有一天，突然间，磁盘坏了。你拿去厂商的维护中心，客服人员态度很好地告诉你：我们可以免费为你更换硬件。至于数据，那是肯定没有了。

 厂商说，他们的产品质量很好，售后服务很好。顾客请放心，产品是有保障的。

 可我喜欢的产品是这样的：我买过后，只要我不犯错误，它就绝不自己主动犯错误。最好的产品，就是机器用到最后自然损耗，都还基本可用。没有任何问题。

 我不喜欢还没用上多久，就听到产品召回的信息：什么电池要爆炸了等等。

 硬盘坏了，本来就应该给我换。数据呢？我自己哭去？！

 所以说，我的电脑手提，一直用ｔｈｉｎｋｐａｄ。因为我用过几部，到目前为止都没出过问题。而且是从网络上买的水货。我坚信一点：为国外客户生产的电脑，在某些品牌上的质量，优于为国内客户提供的产品。

 自从ｔｈｉｎｋｐａｄ归了联想后，有一种传闻说：现在的质量也大不如以前了。但愿这不是真的。

（四） 

 有朋友在一家软件公司里做电子政务的项目。他们遇到一个大麻烦。

 项目本身没有太大问题，好多家合作，一直进展得还算顺利。唯一的麻烦在于：他们被要求在项目中，要使用一个国产数据库系统。

 这个国产的数据库系统是一个政府扶持的创新项目。是一个还处于研究阶段，完全没有经历过商业化检验的初期产品。无论是系统的功能、速度，开发的接口方面，都显得幼稚。而且，并不比同类在同期开发的其他国产数据库系统更有优势。

 勿用质疑，这类国产数据库系统，跟国外成熟的商业或开源的数据库系统都有不小的差距。

 整个系统的开发最后都卡在这个国产系统上，凡是在这上面开发的功能，都无法正常交付。每个合作单位，运行几次，系统就当掉了。不久，项目组的人开始逃亡了。

 如果产品是垃圾，没有人愿意忍受。

（五）

 有些产品，不好用，不用就是了。而有些产品，则不然。它们带给人的不是福祉，而是痛苦。

 爸爸在医院做穿刺检查。用来穿刺的器具，居然用了两只，都是坏的！本来只需要７－８针完成的工作，最后，刺了将近２０针。爸爸在换药室，几乎昏厥过去。

 医院本来是治病救人的地方，现在，却成了伪劣产品的栖息地。那些高额的医药费用，意味着什么呢？

 在门庭若市的医院里，这一切都意味着医疗厂家的高利润，医院本身的丰厚效益。

 可病人本不应该承受的额外的痛苦呢？

 医院说：痛苦，我们可见多了。你爱来不来，我们可管不了那么多。

（六）

 这些天，电视里，又在说“多美滋”和“蒙牛特仑苏”的事情。前段时间，那些庆幸自己给孩子喝了高价牛奶的家长们，也开始忐忑不安。排着队，到医院去做ｂ超检查，看孩子是否有肾结石。

 低价的三鹿不能喝，高价的多美滋，也不能喝？这世界到底怎么了？

 三十年前，产品做广告，说的是：实行三包，欢迎订购！三十年后，我们的广告说：每天一斤奶，强壮中国人！

 当然，我们不再三包，甚至一包也不包，看着要让孩子得肾结石的牛奶，心里五味杂陈，真是：酸酸甜甜还是我。

 我们的商家已经会用各种方法，忽悠法、恶心法等让你记住产品了，但是，他们知道如何营销了，如何包装了。在加完各种各样的三聚氰胺时，他们的良心大大的坏了。

（七）

 我在家里的阳台上，喝着用水果刀凿开的双黄连口服液，看着窗外的林林总总。楼下，网吧里的孩子，在夜幕的掩映下，进进出出。

 不知道，有多少家网游公司赚得钵满盅满，又有多少个家庭欲哭无泪地面对网瘾少年。有人说，网游本身又没有错，有错的是那些网瘾少年的父母们，是他们没有尽到做父母的责任，是教育不负责任，学校没有给孩子更好的选择。

 网游厂商说：赚钱的游戏就是好游戏，有些事情不归我们管呢。

 听起来很有道理，其实，不然。

 2500年前，希腊的医学之父希波克拉底，就曾经说出过商业的基本伦理：不以伤害为先。言下之意，就是：不会明知其有害，而故意为之。

 不论你是谁，你是医生，还是牛奶生产商、网游服务商，都无法向顾客保证“万无一失”的成功，你能知道的是应该：尽力而为。

 但是，你生产牛奶，你就不该往里面加三聚氰胺；你提供网游，你就不该给未成年人提供色情和暴力的内容服务；你是手机生产商，你就不该为了宣讲自己的带电时间长，就采用劣质电池。你做自行车的，就不应该隔三岔五地掉链子。

 商业伦理，很多时候，就是一个遮羞布。早就应该拿掉了。

 没有道德，就是没有道德。没有良知，就是没有良知。产品的商业伦理跟社会的基本价值观并无二致。

 在《大长今》里，有这样一段话：做食物的时候，眼前要浮想出吃食物者的微笑。

 我们现在的产品提供者，浮想的是自己口袋里装满钞票时的微笑。

 他们不知道自己的所作所为所塑造的生态：既没有专业人员的基本伦理信条，也没有公共责任的基本伦理信条。

 大家都义无反顾地走在一条让公众失去信任的路上。

 这条路，总有一天会走到头的。我相信，迟早会有那么一天。
 

来源：喷嚏网 www.dapenti.com