应从生活满意度调查中读懂公众的诉求

来源：百度文库编辑：神马文学网时间：2024/04/26 14:36:17

张海英
中国社会科学院15日发布的2011年《社会蓝皮书》指出，金融危机对居民生活的负面影响在2010年逐步显现，城乡居民总体生活满意度下降，小城镇居民降幅最为明显。（12月15日中国网）
从蓝皮书来看，居民生活满意度下降体现在五个方面：一是几项关键指标有所下降；二是居民对国家经济形势和政府管理的信心回落；三是居民对物价波动承受力下降；四是对未来生活有忧虑；五是个人经济状况是影响居民感受的首要因素。显然，不同人群对这些结论会有不同理解。
尽管居民生活满意度调查评价不一定完全准确，但多多少少折射出民众的生活状况和公众情绪；同时也反映出公民的权利诉求，体现出公众对政府施政效果的态度。
比如，城镇居民的职业满意度、社保满意度折射出就业政策、社保制度还存在不尽如人意的地方；城乡居民对国家经济形势和政府管理的信心回落，折射出公众对政府经济管理信心的回落；居民对物价波动承受力下降，不仅仅说明物价上涨幅度过高过快，而且也说明居民收入过低以及收入分配不公，如果再进一步解读，就是政府控制物价的能力有待提高，收入分配改革亟待推进；居民对未来生活有信心也有忧虑，则表明目前的养老制度改革还不能给公众吃一颗“定心丸”。
居民生活满意度下降，一方面是因为公众对生活质量的要求越来越高，另一方面则暴露了公共政策还没有为提高居民生活满意度提供足够的动力。目前，衡量官员政绩和公共政策效果的标尺，经常以GDP等经济指标为基准，缺少居民生活满意度等指标。因此，我建议把居民生活满意度当成一种政绩单来看待，比如，公众对房价的满意程度，就是房地产主管部门的政绩单；公众对物价的满意程度，就是物价调控主管部门的成绩单——相关部门和官员要为居民生活满意度负责。

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