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班组文化管理--基于人本的激励机制的应用

——荣誉机制、分享机制、竞赛机制
班组是企业的阵地，企业想要取得良好的经济效益，打赢市场竞争这场仗，就必须强化阵地。
海尔总裁张瑞敏认为，企业的成功，不是取决于拥有一套严密的管理制度，而是在于员工是否具有参与意识与自主管理水平。班组是否有一套基于人本的激励机制，往往决定着员工的参与意识与自主管理水平的高低。可以说，人本激励机制是班组文化管理环境的基础。
但是一些企业的班组管理，特别是在班组激励机制上都存在着各种各样的问题。
第一、班组荣誉激励机制欠缺，使得员工缺乏成就感，造成班组管理盲目无头绪。
某些企业班组的生产计划、工作任务由上级每月、每年下达，班组成员缺乏直接参与制定具体的、实用的、全面的可操作性班组目标管理体系，导致班组管理工作随意性很大，没有荣誉激励机制，使得班组员工缺乏成就感，做到哪里算哪里，于是班组管理出现盲目无序，不同程度影响到班组管理的效果和质量。
第二、班组缺乏分享激励机制，使得员工缺乏向心力，造成班组管理不协调发展。
班组管理需要面临的不仅是一个具体的责任分配问题，而且还有一个情感的转移和传递的过程。当一个班组缺乏分享激励机制，就会使班组管理缺乏吸引力，班组员工缺乏向心力，造成班组管理不和谐的因素，使得班组管理不能协调发展。
第三、班组缺乏竞赛激励机制，使得成员缺乏危机感，造成班组丧失压力和活力。
有的企业班组对有贡献、技能突出的生产骨干和技术人员实施了“优秀人才奖励办法”。但对班组全体成员缺乏竞赛激励刺激作用和措施保障，造成了班组管理工作满足现状，班组成员缺乏自我加压、自我挑战、自我发展的欲望，严重阻碍了班组员工主动性和创造性的发挥，班组丧失压力和活力。
由此可见，以人为本的激励机制在班组管理中起着不容忽视的作用。很明显，只有完善班组管理激励机制，才能有力地促进企业的可持续性发展。
客服(东莞)中心话务二室B15组在班组管理中就存在以上诸多问题，班组长周达凤通过89mc特色班组管理模式建模课程“活力100的班组管理技能提升系列” 的培训回到班组后，并将培训所得应用到班组。
周达凤将以人为本的激励机制充分应用到其班组中：
小组积分参与推行“员工积分激励计划”。
传统的考核体现了员工的综合素质，但个性化的积分服务能挖掘员工的积极性，使员工某一方面的特长能表现得淋漓尽致，企业需要综合素质的人才，但也需要具有某一特长的员工。推出积分服务是为了让更多的员工来实现自身的价值。
“员工积分激励计划”内容：
员工可积分的内容包括服务类(服务明星奖、优秀录音奖、最佳案例奖、优秀团员、优秀团干、积极分子奖等)、创新类(创新提案奖、论文刊物投稿奖、业务运营、业务建议奖等)、其他类(全勤奖、最佳团队奖等)。
员工积分可兑换的内容包括：学习发展类(经典培训、精品讲座、外出交流、换岗体验)休闲活动类(演唱会门票、电影票、假期等);消费类(优惠券、实物等);团队类(签出培训、双休机会等);借用类等等。
全体成员要在月例会上对上月工作成绩突出的员工进行肯定性评价;每月团队业绩排行榜，评选十佳服务明星，每月最佳团队，所有照片在班组博客、文化墙上粘贴。
在以人为本的思想理念的指导下，周达凤在班组日常工作中注重班组成员的性格特点，引入激励机制，使得班组成员的表现都大为改观，整个班组的战斗力也提高了。
可见，人本激励机制在班组文化管理环境建设中具有非常大的作用力。
2. 班组文化的建设与管理方法
我们知道，班组是企业组织结构中的基层单位，是企业文化建设的主力军。企业文化建设离开了班组文化建设，就成了空中楼阁，无法落到实处。可以说，班组文化的建设是企业文化的细化，是企业文化建设的具体反映。
班组文化的建设是班组文化管理环境建设的核心内容，是凝聚班组全体成员的桥梁和纽带，更是检验企业文化建设水平的重要标志。
搞好班组文化建设，对于提高员工队伍整体素质和推动企业文化建设的深入开展，以及提高企业整体效益和基层基础管理水平等都意义深远。
那么，如何才能搞好班组文化建设呢?
第一、切实抓好班组思想文化建设。
作为一个团队，就应该有一个团队的精、气、神，电视剧《亮剑》就是很好的例证。同样，班组也应有一种精神、一种文化、一种风格，才能形成自己的特色，产生凝聚力。
班组精神是班组文化的核心，其是班组价值观念、道德规范、工作作风和生活态度的总和，是班组精神风貌的展现，是班组内部团结亲和的凝聚力和班组发展的驱动力。
我们知道，班组成员长期工作和生活在同一环境中，相互之间的联系比较紧密，这使得他们的思想感情易于交流和产生共鸣，并形成共同的价值观。班组成员的思维方式与工作作风都集中体现在班组精神上。而这种班组精神又能够增强班组成员的主人翁意识，使得每个成员的积极性、创造性和主动性得以发挥，形成“班组命运共同体”，从而令班组工作既有严格的制度化管理，又呈现出人情化的浓浓情谊。
第二、打造具有特色的班组文化。
例如，可以为班组成员营造家的温馨，突出班组“家文化”建设，让员工工作生活在班组有家的感觉;还可以营造充满生机和活力的班组，突出“活力文化”建设;还可以重点抓好“红旗文化”建设，班组事事争一流，见红旗就扛，等等。
当班组成员工作生活在这样一个班组内，必被班组内的那种氛围所感染、感化，体验到工作的快乐，学习的幸福以及生命的意义。大家心贴心的在一起工作和学习，相互尊重、相互支持与关怀、相互学习与激励、携手并肩，这样就必然能促进企业的和谐建设与发展。
第三，使用科学的发展观来指导班组文化建设。
班组文化建设，要将“两个文化建设”一起抓，精神文化建设与物质文化建设双管齐下，才能以文化人，以魂铸人，班组文化才能内化于心，引领众人。
此外，需要注意的是，班组文化建设必须不断创新发展，与时俱进，并形成进取向上、追求卓越为核心的班组理念，树立“班组利益高于个人利益”的理念，营造“在思想上互帮、在作业上互控、在技术上互教、在生活上互助”的和谐“家”氛围，只有这样将班组精神融入到班组具体的工作岗位之中，才能使其成为班组全体成员的共同行为导向。
总而言之，班组文化建设受员工的文化结构以及素质的制约与影响，其不可能是一蹴而就的事情、也不可能是一劳永逸的事情。
班组文化开发需要一个循序渐进、动态发展的过程，因而班组文化建设也必须随着科学发展而发展、随着技术进步而进步，与时俱进、创新发展、不断丰富其内涵，只有这样才能保持其顽强的生命力和完整的个性特征，从而为企业安全、生产、效益提供动力源泉。