移动营销:手机上的垂钓术

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http://www.sina.com.cn 2006年09月18日 13:33 中国计算机报
渔技攻略
作为当前“移动营销”的主流方式,短信网址形式是反馈率较为强大的理想广告渠道。企业搭载短信平台,不论消费者怎么“动”,商品、活动信息都可以通过短信在第一时间直达消费者手里。
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路总这段时间一直在为一新品上市项目奔波,底下的项目组成员也一直风里来雨里去地忙乎。好在今天的新品发布会相当成功,因此路总就想着和项目组的成员聚一下,放松放松。于是,他先打电话预定了吃饭的老位置,但饭后的娱乐活动呢?由于新到北京不久,自己对北京的KTV并不了解。
正当路总犯迷糊时,突然想起有朋友曾经告诉他,现在有个新事务叫什么短信网址的,只要把需要的信息发消息到50120,就可以简单快捷的得到消息。于是他发送了“麦乐迪”三个字,结果很快就有了回复:“欢迎访问麦乐迪KTV餐饮娱乐管理有限公司,一、公司简介,二、电话查询,三、最新活动,四、投诉。”
在回复了“二”后,收到一条短信:“尊敬的顾客:客服中心58765088,北京地区订位电话:朝外店65510808、中关村店62189088、月坛店68085888”,这些信息迅速显示在手机上,路总又顺便了解了一下最新活动情况,于是,又收到回复:“尊敬的顾客:祝您中秋愉快,麦乐迪KTV特别推出金秋 美食季客家风情,吃100返30,任选客家风情菜一款,享受半价。58765088”。
路总按照所收到的信息,最后在离自己最近的中关村店预定了一个位置。
“门牌号”的起源
路总用上的查询工具就是被称作“手机上的门牌号码和商标”的短信网址,它是利用SMS短信方式或WAP寻址方式为移动终端设备快捷访问移动互联网内容和应用而建立的寻址方式,是基于移动互联网内容的IP及域名体系之上的应用。
短信网址可以说是继短信业务创造商业神话之后又一大炙手可热的关键词。这一技术由短信网址联合信息中心(MobNIC)自去年正式推出后,在短短的一年多时间里,得到了企业与用户的大力追捧。MobNIC近日发布的《2005~2006中国短信网址市场研究报告》显示,截止2006年2月底,短信网址注册用户数量逾15万,使用短信网址的移动网民已逾1000万。
挖渠引鱼的哲学
作为当前“移动营销”的主流方式,短信网址形式是反馈率更强大的且能随时随地随身的理想广告渠道。不论消费者怎么“动”,商品、活动信息都可以通过短信在第一时间直达消费者。耐克的分公司乔丹公司正在探索这种新媒介,其品牌经理罗曼·维加说:“现在的客户总处在移动状态,作为品牌公司,作为营销者,如果你不能让客户跟着你走,那么你就只能走出去找他们。”而他们所依据的手段,就是“移动营销”。
互联网的交互性,以及无线媒体增加的随时随地性,更广泛、彻底地改变了人们生活、娱乐的方式。中国整个手机的普及率远远高于电脑的普及率,所以在手机上做传媒和娱乐,用户基础的广泛性要比互联网大。
再加上今天的市场营销已经是一个“差异化(Differentiation)”的战场:利用差异化的产品,通过差异化的渠道,捕捉差异化的客户已经成为决胜市场的关键。即时、互动、个性化,移动流媒体凭借三大无可比拟的优势,成为了传播新兴差异化信息内容的最佳渠道。因此Forrest调查公司预计,未来两年内,超过50%的企业会将移动营销纳入其营销组合中。
在线巨头雅虎、Google 和 MSN通过发送新闻、体育、气象预报和其他用户选择的内容, 扩大各自的客户接触面;曾有一段时期,君悦向特定商务旅客(自愿选择加入邮件列表的顾客)发送优惠 房价信息;燕莎商场则利用短信网址为其VIP客户提供了积分查询和意见反馈平台……
无线空间畅想
以上这些都是移动营销的成功应用,但目前的模式仍较多地受限于短信的行业应用和手机支付等几个方面,移动营销、移动商务等应用还远远没有发挥出应有的优势。而即将来临的3G时代,则成为了移动营销迅速成长的良好机遇。
3G的到来,会给手机带来一些革新,譬如在手机上可以看电视,也会使手机网络进入宽带时代。因此,各类移动增值应用(如短信、彩信、USSD、移动支付、移动定位等)将在行业 信息化建设中得到更加深入的组合应用,更多视频、更多交互性和更多宽带的内容,是3G时代的主要趋势。