人力资源管理工作任务分析

14-15日，结束了中国南方电网公司第三批管理人员培训，16-17日,资深人力资源管理与领导力培训师贾君新博士应邀为广西桂林南药集团股份有限公司中高层管理讲授《非人力资源经理的人力资源管理》课程。
应学员要求，再次将工作任务分析部分内容进行说明：
定义：在全面了解工作（职务）的基础上，提取管理所必须的、有关工作方面的信息。
一、工作分析的目的
（一）组织决策(组织结构\发展计划\组织策略制定)
（二）工作和装备设计(工作方法\设备方法\人机设计\安全)
（三）人力资源管理(系统的人力资源规划)
二、工作分析的信息可以提供：
工作执行人员的任职资格；
求职者的信息提取内容；
考试、面试及心理测验的内容设计；
人员录用效度的检验；
求职咨询；
个人职业发展展望；
三、工作执行评价：
确定员工绩效完成情况（明确任务）；
对员工进行绩效改进指导；
指导员工进行在职培训（执行指导）；
进行职业生涯指导等。
四、工作分析的研究对象
1、工作的输出特征：
一个工作的输出（产品、劳务）是什么？
它与组织内的其他输出有什么联系和区别？
2、工作的输入特征：
一个工作对工作执行人员的资格要求（知识、经验、技能等）是什么？
使用什么设备和材料？
需要运用什么其他非人力的资源？
3、工作的转换特征：
一个工作的输入是如何转化为输出的？
转化在程序、技术和方法是怎样的？
人和设备之间的职能是如何分配的？
在转化过程着，人的活动、行为和联系有哪些？
五、工作分析的结果
1、工作描述；
2、工作者说明书；
3、工作执行标准；
4、报酬因素；
5、工作簇等。
一般情况下，工作描述和工作者说明书合并，称为“工作（职务）说明书”。
一、工作分析的程序
管理方面
1、确定工作分析的目的和结果使用的范围；
2、选择被分析的工作
设计方面
1、选择信息来源
2、选择分析者
3、选择 分析的方法和系统
收集与分析
1、收集信息
2、分析和综合工作情报
结果表达
1、工作描述
2、工作者说 明书
3、执行标准
4、报酬因素
5、工作簇
结果运用
1、培训分析使用者
2、传播分析的结果
（一）目标选择与组织
1、确定取得工作信息的使用目的；
2、确定信息收集的类别和范围；
3、选择工作分析人员；
4、建立工作分析的组织系统；
5、规定规范用语；
6、各层管理人员和员工心理准备。
（二）方案的设计
1、信息来源选择：确保信息的可靠性和完整性
（1） 工作执行者；
（2） 组织的各种文字资料；
（3） 监督管理者、培训部门；
（4）下属、顾客和用户；
（5）工作分析专家、独立的第三者等。
2、信息收集的方法和系统选择：
---- 观察法：作为参与式观察者或旁观者
（1）主要研究工作的外显特征，如工作负荷、工作环境、工作关系等方面；
（2）也可以用来证实其他渠道所提供的信息；
（3）初步了解工作的基本情况；
----- 座谈法：
（1）特别适用对文字理解有困难的人；
（2）能够及时控制和引导；
（3）可以提供观察不到的信息；
（4）可以当场评价信息质量，决定取舍；
（5）适合提取工作的内部信息，如任职资格、培训需求、责任和权利等。
-----问卷法：
A、例1：（管理类）
（1）工作中的决策程度
（2）与人交往
（3）在教育、经验和性格方面需求
（4）在体力、精神努力和职位压力方面的需求
（5）工作的保密程度
（6）特殊的沟通技能
（7）特殊的资格，列出履行职责需要的清单
（8）制定决策内容，包括决定和控制公司的政策和法律；判断失误的影响；回顾你决策的程度
（9）什么是最重要的职责
（10）监督什么职位和监督多少职位
（11）监督的多样化和复杂化程度
（12）工作执行的描述，包括依据标准政策、方法、程序、原理、创造性思维、惯例等
（13）判断，包括确定目标、对信息的评价、判断的多样化、判断的影响和重要性
（14）决策，包括理由、决定等
（15）困难和复杂程度
（16）正确和失误的影响类型
（17）准确，运用技术的准确性：技术的类型、需求程度、典型问题、正规的程序、预防失误
（18）错误的影响，错误的类型、错误的偶然性、纠正错误的成本、错误的影响范围
（19）对外工作关系，接触人的类型、接触目的、频繁程度、接触方式（电话）、
影响人的技能和老练、占工作的比例
（20）内部工作关系
B、例2：工作问卷的设计（一般）
（1）如果你是工作是非整日的、季节的或临时的，请解释：
（2）描述学会和执行你的工作需要的培训和经验的种类和数量。如果是特殊的训练、技能或经验，请记在下面：
（3）教育需求程度：
（4）多长时间的工作经验才能象你一样满足职务的需求？
（5）工作概要，你工作的所以目的是什么：
（6）应该如何做和为什么这样做：
（7）精神或视觉的需求程度，描述精神或视觉集中/注意的程度，在你的工作需求的情况，如极少、这个工作、持续注视：
（8）设备和根据的责任，包括资金、维护或防止设备、根据损坏和丢失：
（9）对材料和产品的责任，包括在防止资金、材料、产品损坏、浪费过程的控制、监督、等：
（10）对他人的安全，包括维护他人安全环境方面：
（11）工作环境，包括站、走动、坐、举、爬蹲、跪等：
（12）外出时间，每周、月和年的比例：
------任务清单法：
例：总经理办公室
（1）总结总经理办公室的工作
（2）将业务动向中对公司其他部门有重大关系者向上级管理机构报告
（3）在指定范围内，协调本部门的活动