神马文学网锦绣蓝图 读书笔记
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/04/27 18:03:50
前言1、盖一座大楼时，你首先会规划一个蓝图。造一个烤面包机时，也要画出它的草图。不过对于网站，尽管其复杂性远远超过了烤面包机，却常常匆匆上马，而很少有人考虑用户怎样使用它。希望建网站的公司可能只是聘用一名技术人员、一名营销人员和一名美工，然后告诉他们开始建网站吧。这就相当于雇用一名电工、一名管道工人、一名装修工人，然后告诉他们“给我建一个大商场”。大商场肯定需要一位建筑师，而当今的网站也同样需要一位信息架构师。
信息架构师会考虑企业的需要，最终用户的习惯以及要提供的技术，然后创建一个蓝图，指出如何组织这个网站，以便满足所有上述需要。
2、至善者，善之敌。——伏尔泰
第八章 导航之道
用户查找信息的4种方法8.1.1已知项搜索 通常使用搜索来查找。有时人们可能只希望浏览。导航必须适当地处理搜索。
8.1.2探测搜寻 用户可能有一个需求，但是不能确定什么能满足这个需求，此时就会进行探测搜索，例如，“我在寻找一种新的数码相机”，或者“我需要对印刷有更多了解”，人们会得到其针对问题的一个回答，但是不清楚这事否就是他们真正要找的那个答案。例如，如果你在寻找一种数码相机，可能可以找到一个符合你要求的相机，但是你永远也不知道是否还有另外一个相机才是你真正想要的。
8.1.3不清楚需要知道什么 很多情况下都是如此。例如，有人要找一个新的数码相机，他们在买相机之前必须确定一些指标，如像素高低、内存大小和光学变焦。或者一位女士想买一个新房子，她发现需要更好地了解所在城市和所在州的相关法规。他们都在寻找某个东西，却发现实际上需要了解另外一些东西。
8.1.4再查找 人们可能想返回去找他们过去发现的某些东西。在我们的设计中常常会忘记这一点，认为浏览器的书签或者收藏夹功能就可以解决这个问题。
每个信息搜索行为都依赖于特定的导航工具才能获得成功。总共有3类导航工具。
3类导航结构导航 关联导航 可用性导航结构导航：全局导航 局部导航
通过导航访问内容的方式有两种基本模式，弹跳高跷（pogosticking）和蟹行（crabwalking）。
弹跳高跷模式，用户会前往一个子类别，然后必须回到父类别来选择另一个不同的子类别。这种导航通常在用户浏览非常庞大的异构内容集时使用。书签网站Delicious，照片网站Flickr和 iTunes音乐商店都使用面包屑轨迹来设计弹跳高跷式的导航。每次浏览时，访问之前导航选项的唯一途径就是沿面包屑轨迹返回。这种导航机制还可以用于大型门户网站，其中大量子网站会被收集在同一个品牌之下。只要进入子网站，Yahoo的其他部分就会消失。 总之采用弹跳高跷有两个原因，首先，如果有太多顶层类别，用户在网站中转移时能将其隐藏将会更易于使用。
蟹行，用户可以采用一种横向方式在类别间转移，就好像螃蟹爬行一样。如，商业周刊网站。
关联导航：下一步和安全网
对于网站上的每个页面，关联导航要处理两个重要情况：
1、用户成功地与页面交互后会发生什么？下一步做什么？
2、如果这个页面并不是用户真正想要的东西时会发生什么？在用户离开之前能把他继续留在网站的安全网是什么？纽约时报 网站提供了大量安全网，从而使网站能留住读者。
用元数据推动关联导航。按时间？按类型？按主题？或者安兴趣？按社区？等等
------------------
p33
3.2问题1：我在正确的位置上吗
3.3问题2：网站上有我要找的东西吗
3.3.1
使用熟悉的组织系统
Nathan Shedroff（www.nathan.com/thoughs/unified/index.html）收集整理了大多数人所熟悉的一组常用组织系统。他指出可以按如下方式组织：字母（如员工名册）、位置（如地图）、时间（如日历）、连续区间（如排行榜）、数字（如邮政编码）、种类（如报纸按本地、世界、经济等类别组织文章），或者是随机（如iTunes shuffle，iTunes随机重排功能）。
3.4 问题3：网站上还有没有更好的东西
3.4.2 "参见"选项
“参见”导航工具对于提供一组相关商品以及相关种类的快捷途径最为有效。
在一个web应用中，相关项就是一个相关任务。
3.5 问题4：现在我该做什么
Amazon中，商品结果页中，加入购物车 是这个页面上最突出的动作。对于问题“还有更好的吗”，Amazon用31 new and used（31件新品和旧品）链接作为回答。不过，假如你只是看看而已呢？对问题“现在我该做什么”的答案有多种，可能是将商品增加到购物车列表、增加到暂存架，或者是增加到新婚礼单或出生礼品单中。
Amazon的商品页面为购物者和浏览者的下一步动作提供了多种选择。注意他们最希望你完成的步骤（买东西）在视觉效果上会比其他次要步骤（比如，出售商品和保存到列表）更为突出。
读完一条新闻之后接下来做什么？《商业周刊中》网站提供了一些选项，发布评论，发送email，或者打印这篇文章、订购其重印本、保存链接，页可以在digg上共享这条新闻。
Fancast 认为你可能想观看预告片，购买电影票，给电影打分，或者与朋友分享。Fancast知道，人们查找电视剧、电影和人（演员、导演和其他人员）的有关信息会出于不同的原因。如果你在寻找一部新的电视剧，可能想先看看最新的一集；如果是一部同期放映的电影，你可能想知道它什么时候放映；如果这是一部老电影，也许你会找相应的DVD。
3.6对繁杂事物的组织
如果希望人们能找到他们寻找的东西，就必须根据他们对网站内容的看法来组织这些内容。要了解人们如何考虑你的内容，有4种很好的方法。3.6.1观察别人可以去一家真正的商店，或者参观一座图书馆，还可以拜访竞争对手的商店。如果音像商店和其他影视网站都有一个 动作片/冒险片 分类，你就可以确信访问你的影评网站的人很可能西西网看到与此类似的栏目。3.6.2研究竞争对手3.6.3访问你的搜索日志假设你确实在运行一个影评网站，而且注意到很多人都在搜索 斯皮尔伯格 的信息。你可能想把有关他的所有影评都分组到一处，以满足这些狂热影迷的需要。3.6.4完成卡片分拣针对你的一些潜在用户完成卡片分拣。card sort 卡片分拣（亲密性），把类似的东西放在一起。然后拿出便条标出每堆的名称。让不同的潜在用户进行一个分拣。然后比较每个人组织的方式。如，是不是大部分人都按照一种方式组织，有少数人按照其他的方式组织？有没有特殊的种类，比如极辣，或者祖母专享，这样一来信息就变得井然有序了。 然后需要处理结果了。查找主要组织方案，一般来讲，分拣方式总会满足其中一条。要调整你的组织方案以保证一致。假设便条上分别写作 早餐breakfast、开胃小菜appetizers、意大利菜italian、主菜main course、附加菜side dishes、豆腐tofu、饮料drinks、甜点dessert，chronicle food section。从所有这些名字中可以看出存在一个重要主题，就是 上菜程序。再来看其中的italian，italian下的这些东西能改放在开胃小菜、主菜、甜点下面吗？ 取消那些不一致的奇怪分类。不过可能会有多个人不约而同的创造了某个奇怪的分类，要特别注意这些分类：也许妈妈、祖母和你分别都创造了一个“aunt sarah”类，这说明这一项肯定存在某种特殊性（可能是sarah姨妈确实很会做菜）。可以把这一类作为 特色菜featured items放在首页上。或者为之建立独特的快捷链接。 现在来检查所有内容。 标签一致吗？各个类中内容是否丰富？有没有哪一类过于庞大，需要划分子类？完成这些调整之后，就会得到你需要的东西——一个子分类系统taxonomy。如果你的工作做得很好，没有人会注意到你的分类系统。用户能毫不费力的浏览到他们的内容。 3.8 你确实可以同时身处两地在真实世界中，你无法同时身处两地。称为“货架”面积。在互联网上，情况完全不同。 3.9分面分类 每一样东西都有多个特性。放在不同的分类中，可以大大增加人们找到他们想要的东西的可能性。分面分类很棒，不过要想很好地实现也非常困难。首先如果内容性质基本相同，则会容易很多。甚至性质相同的内容也可能会有陷阱。例如，假设你想帮助用户确认是否他们已经全面查看了你的全部内容。用户可能会怀疑自己是不是在原地踏步走。不清楚还会发现多少食谱。 这同样是一种需要对用户有所了解的情况。如果访问网站的大多数人都是为了看寻找某个特定的东西，你可能想选择这样一种方案：提供多种分面以便访问同一个商品。如果你很清楚用户只想浏览，会访问网站的多个部分，那就有可能希望采用另外一种方案：只提供一个或两个分面以便于浏览。 另外还要看内容，如果没有太多内容，全面而复杂的分类方案，可能导致用户大量单击同一个东西，用户会感觉他们被愚弄了，认为网站提供的内容并没有所宣称的那么丰富。标签就是冰山的山尖。 如果网站可以为访问者提供更多内容，你肯定希望访问者以来就能看清楚这一点。当然，为此可以在首页上放置数百万个链接了图片，不过这样很可能让访问者晕头转向。 不要把网站丰富的内容铺天盖地全盘倾倒给访问者，我们可以借助冰山得到一些提示。冰山90%的部分都在水下，只有顶部露在外面，不过水手能看到这个山尖，就会知道还有很大一部分冰山是眼睛无法直接看到的。
信息架构师会考虑企业的需要，最终用户的习惯以及要提供的技术，然后创建一个蓝图，指出如何组织这个网站，以便满足所有上述需要。
2、至善者，善之敌。——伏尔泰
第八章 导航之道
用户查找信息的4种方法8.1.1已知项搜索 通常使用搜索来查找。有时人们可能只希望浏览。导航必须适当地处理搜索。
8.1.2探测搜寻 用户可能有一个需求，但是不能确定什么能满足这个需求，此时就会进行探测搜索，例如，“我在寻找一种新的数码相机”，或者“我需要对印刷有更多了解”，人们会得到其针对问题的一个回答，但是不清楚这事否就是他们真正要找的那个答案。例如，如果你在寻找一种数码相机，可能可以找到一个符合你要求的相机，但是你永远也不知道是否还有另外一个相机才是你真正想要的。
8.1.3不清楚需要知道什么 很多情况下都是如此。例如，有人要找一个新的数码相机，他们在买相机之前必须确定一些指标，如像素高低、内存大小和光学变焦。或者一位女士想买一个新房子，她发现需要更好地了解所在城市和所在州的相关法规。他们都在寻找某个东西，却发现实际上需要了解另外一些东西。
8.1.4再查找 人们可能想返回去找他们过去发现的某些东西。在我们的设计中常常会忘记这一点，认为浏览器的书签或者收藏夹功能就可以解决这个问题。
每个信息搜索行为都依赖于特定的导航工具才能获得成功。总共有3类导航工具。
3类导航结构导航 关联导航 可用性导航结构导航：全局导航 局部导航
通过导航访问内容的方式有两种基本模式，弹跳高跷（pogosticking）和蟹行（crabwalking）。
弹跳高跷模式，用户会前往一个子类别，然后必须回到父类别来选择另一个不同的子类别。这种导航通常在用户浏览非常庞大的异构内容集时使用。书签网站Delicious，照片网站Flickr和 iTunes音乐商店都使用面包屑轨迹来设计弹跳高跷式的导航。每次浏览时，访问之前导航选项的唯一途径就是沿面包屑轨迹返回。这种导航机制还可以用于大型门户网站，其中大量子网站会被收集在同一个品牌之下。只要进入子网站，Yahoo的其他部分就会消失。 总之采用弹跳高跷有两个原因，首先，如果有太多顶层类别，用户在网站中转移时能将其隐藏将会更易于使用。
蟹行，用户可以采用一种横向方式在类别间转移，就好像螃蟹爬行一样。如，商业周刊网站。
关联导航：下一步和安全网
对于网站上的每个页面，关联导航要处理两个重要情况：
1、用户成功地与页面交互后会发生什么？下一步做什么？
2、如果这个页面并不是用户真正想要的东西时会发生什么？在用户离开之前能把他继续留在网站的安全网是什么？纽约时报 网站提供了大量安全网，从而使网站能留住读者。
用元数据推动关联导航。按时间？按类型？按主题？或者安兴趣？按社区？等等
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p33
3.2问题1：我在正确的位置上吗
3.3问题2：网站上有我要找的东西吗
3.3.1
使用熟悉的组织系统
Nathan Shedroff（www.nathan.com/thoughs/unified/index.html）收集整理了大多数人所熟悉的一组常用组织系统。他指出可以按如下方式组织：字母（如员工名册）、位置（如地图）、时间（如日历）、连续区间（如排行榜）、数字（如邮政编码）、种类（如报纸按本地、世界、经济等类别组织文章），或者是随机（如iTunes shuffle，iTunes随机重排功能）。
3.4 问题3：网站上还有没有更好的东西
3.4.2 "参见"选项
“参见”导航工具对于提供一组相关商品以及相关种类的快捷途径最为有效。
在一个web应用中，相关项就是一个相关任务。
3.5 问题4：现在我该做什么
Amazon中，商品结果页中，加入购物车 是这个页面上最突出的动作。对于问题“还有更好的吗”，Amazon用31 new and used（31件新品和旧品）链接作为回答。不过，假如你只是看看而已呢？对问题“现在我该做什么”的答案有多种，可能是将商品增加到购物车列表、增加到暂存架，或者是增加到新婚礼单或出生礼品单中。
Amazon的商品页面为购物者和浏览者的下一步动作提供了多种选择。注意他们最希望你完成的步骤（买东西）在视觉效果上会比其他次要步骤（比如，出售商品和保存到列表）更为突出。
读完一条新闻之后接下来做什么？《商业周刊中》网站提供了一些选项，发布评论，发送email，或者打印这篇文章、订购其重印本、保存链接，页可以在digg上共享这条新闻。
Fancast 认为你可能想观看预告片，购买电影票，给电影打分，或者与朋友分享。Fancast知道，人们查找电视剧、电影和人（演员、导演和其他人员）的有关信息会出于不同的原因。如果你在寻找一部新的电视剧，可能想先看看最新的一集；如果是一部同期放映的电影，你可能想知道它什么时候放映；如果这是一部老电影，也许你会找相应的DVD。
3.6对繁杂事物的组织
如果希望人们能找到他们寻找的东西，就必须根据他们对网站内容的看法来组织这些内容。要了解人们如何考虑你的内容，有4种很好的方法。3.6.1观察别人可以去一家真正的商店，或者参观一座图书馆，还可以拜访竞争对手的商店。如果音像商店和其他影视网站都有一个 动作片/冒险片 分类，你就可以确信访问你的影评网站的人很可能西西网看到与此类似的栏目。3.6.2研究竞争对手3.6.3访问你的搜索日志假设你确实在运行一个影评网站，而且注意到很多人都在搜索 斯皮尔伯格 的信息。你可能想把有关他的所有影评都分组到一处，以满足这些狂热影迷的需要。3.6.4完成卡片分拣针对你的一些潜在用户完成卡片分拣。card sort 卡片分拣（亲密性），把类似的东西放在一起。然后拿出便条标出每堆的名称。让不同的潜在用户进行一个分拣。然后比较每个人组织的方式。如，是不是大部分人都按照一种方式组织，有少数人按照其他的方式组织？有没有特殊的种类，比如极辣，或者祖母专享，这样一来信息就变得井然有序了。 然后需要处理结果了。查找主要组织方案，一般来讲，分拣方式总会满足其中一条。要调整你的组织方案以保证一致。假设便条上分别写作 早餐breakfast、开胃小菜appetizers、意大利菜italian、主菜main course、附加菜side dishes、豆腐tofu、饮料drinks、甜点dessert，chronicle food section。从所有这些名字中可以看出存在一个重要主题，就是 上菜程序。再来看其中的italian，italian下的这些东西能改放在开胃小菜、主菜、甜点下面吗？ 取消那些不一致的奇怪分类。不过可能会有多个人不约而同的创造了某个奇怪的分类，要特别注意这些分类：也许妈妈、祖母和你分别都创造了一个“aunt sarah”类，这说明这一项肯定存在某种特殊性（可能是sarah姨妈确实很会做菜）。可以把这一类作为 特色菜featured items放在首页上。或者为之建立独特的快捷链接。 现在来检查所有内容。 标签一致吗？各个类中内容是否丰富？有没有哪一类过于庞大，需要划分子类？完成这些调整之后，就会得到你需要的东西——一个子分类系统taxonomy。如果你的工作做得很好，没有人会注意到你的分类系统。用户能毫不费力的浏览到他们的内容。 3.8 你确实可以同时身处两地在真实世界中，你无法同时身处两地。称为“货架”面积。在互联网上，情况完全不同。 3.9分面分类 每一样东西都有多个特性。放在不同的分类中，可以大大增加人们找到他们想要的东西的可能性。分面分类很棒，不过要想很好地实现也非常困难。首先如果内容性质基本相同，则会容易很多。甚至性质相同的内容也可能会有陷阱。例如，假设你想帮助用户确认是否他们已经全面查看了你的全部内容。用户可能会怀疑自己是不是在原地踏步走。不清楚还会发现多少食谱。 这同样是一种需要对用户有所了解的情况。如果访问网站的大多数人都是为了看寻找某个特定的东西，你可能想选择这样一种方案：提供多种分面以便访问同一个商品。如果你很清楚用户只想浏览，会访问网站的多个部分，那就有可能希望采用另外一种方案：只提供一个或两个分面以便于浏览。 另外还要看内容，如果没有太多内容，全面而复杂的分类方案，可能导致用户大量单击同一个东西，用户会感觉他们被愚弄了，认为网站提供的内容并没有所宣称的那么丰富。标签就是冰山的山尖。 如果网站可以为访问者提供更多内容，你肯定希望访问者以来就能看清楚这一点。当然，为此可以在首页上放置数百万个链接了图片，不过这样很可能让访问者晕头转向。 不要把网站丰富的内容铺天盖地全盘倾倒给访问者，我们可以借助冰山得到一些提示。冰山90%的部分都在水下，只有顶部露在外面，不过水手能看到这个山尖，就会知道还有很大一部分冰山是眼睛无法直接看到的。