神马文学网以当事者为核心的信念冲突化解－NLP与领导第269讲
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/04/29 15:54:02
当我与我那位笃信佛教多年的顾问界林姓朋友(以下就以“林兄”称之)，及另一位对“心灵疆界”抱持既质疑又好奇的顾问界朋友(他姓李，以下就以“李兄”称之)，谈过“真正想要改变某个具体信念的话，不是什么难事。”之后，林兄说：“我辅导企业时，最头痛的就是‘人际’问题，而‘人际’问题，几乎都和‘信念’有关。”
李兄也颇有同感地附和说：“我也一样，我辅导企业，最头痛的就是面对他们的‘信念’冲突。”
接著，李兄又问我：“你如何处里‘信念’冲突？”
我说：“并不是所有的‘信念’冲突，我都能解决。”
李兄问：“那你能解决什么样的‘信念’冲突？”
我说：“如果，我与冲突的双方，都有足够的信赖关系，而且，冲突的双方想要化解冲突的‘意愿’也都够强，这样，我就有著力点。”
李兄问：“然后呢？你怎么化解？”
我说：“我会先协助他们‘厘清’，到底是什么‘信念’造成他们的冲突？”
林兄好奇地问：“‘信念’冲突不是很复杂吗？怎么厘得清楚？”
李兄也附和地说：“是啊，有的是，他们想要的有冲突；有的是，理念、价值观不同，可说是志不同、道不合；有的，还牵涉到个人情绪、恩怨…，那么复杂，怎么厘得清楚？”
我说：“您说的没错，确实大部分都很复杂。”
林兄问：“要厘清冲突‘信念’，会不会很费时？”
我说：“一般来说，还好。”
林兄问：“那你有什么秘诀吗？”
我说：“厘清造成双方冲突的‘信念’，我的第一个原则是：我尽可能采用、使用对方的‘习惯用语’。尽量避免使用我自己的用语或者学术语言，这么做，可以帮助我快速、有效厘清对方的冲突‘信念’。”
林兄好奇地问：“为什么？”
我说：“可以避免造成对方不必要的干扰、混淆，可以让‘信念’问题不横生枝节。”
林兄问：“我还是不了解，为什么用我们的语言，会让对方产生干扰？会让对方产生混淆？”
李兄抢著解说：“这个张兄说过，那是因为每个人的习惯用语，都有自己独特、有力的解读方式和意义，所以，我们最好尽量采用对方的习惯用语。”
我说：“李兄说得很对。”
李兄接著说：“当我想办法采用对方的‘习惯用语’时，反而变成我自己不够清楚、深入了解这些用语背后的意义，怎么办？”
林兄代我回答：“这就是功力啰，我想，这还是要多练习。张兄，你说是不是？”
我说：“我认同您的看法，平常多练习，临场多聆听。”
林兄继续问：“你还有什么别的秘诀吗？”
我说：“有啊，我会藉用‘心灵疆界’系统，来分析对方的‘信念’，看看对方的‘信念’到底是在什么层次？”
林兄问：“用‘心灵疆界’系统分析对方‘信念’，有什么用处吗？”
我说：“可以帮助我快速找到化解的对策。”
林兄问：“如何帮你快速找到化解的对策？”
我说：“一般来说，我会用对方较高层次的‘资源’，来化解层次较低的‘信念’。”
林兄问：“层次的高低怎么分？”
李兄又接过话去：“张兄的‘心灵疆界’系统，从‘环境’到‘无名’，共有九个层次。‘环境’是最低的层次，而‘无名’则是最高层次。”
我说：“李兄说的没错。”
林兄接著问：“换句话说，如果以‘无名层次’的资源，就可以解决所有的冲突‘信念’？”
我说：“原则上是这样没错。”
李兄以半开玩笑的口吻说：“如果，我们以佛陀所说的话，来化解所有的冲突‘信念’，那不是都可以迎刃而解了吗？”
我说：“那可不一定。”
李兄问：“怎么说？佛陀说的话，层次还不够高吗？”
我说：“佛陀层次之高，当然不可思议；佛陀的话，层次之高，自然不在话下。”
李兄问：“那你又为什么说不一定有效？”
我说：“那要看我们引用佛陀的话，是不是引用适当？是不是能真正阐述出佛陀的境界？”
李兄点头说：“有道理。”
我又接著说：“是否有效果的关键因素，还是在对方。”
李兄问：“怎么说？”
我说：“对方如何感受、如何解读，才是真正的关键。”
李兄认同地说：“嗯，我终于知道你的秘诀了，简单说，你化解对方冲突‘信念’，就是‘一切都以对方为核心’。”
摘自:总裁学苑