神马文学网阿里为下一个十年发展“定调”
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阿里为下一个十年发展“定调”
2009-08-25 16:17 ：：文 胡媛媛 １９９９年，马云带着１８人的创业团队高举服务中小企业的大旗，在杭州创立了阿里巴巴，后来这几乎被看成是中国电子商务的开端。日前，就在公司１０周年即将到来之际，阿里集团对外发布了对其１０年历程的一份回顾。阿里称，“客户才是１０年来最杰出的成就。”
十年汇聚上亿用户
１９９９年，阿里巴巴（即现在的阿里巴巴Ｂ２Ｂ平台）成立的第一年，整个阿里巴巴Ｂ２Ｂ（企业对企业）的用户数不过１４万。根据阿里巴巴Ｂ２Ｂ公司最新发布的、截至今年６月３０日的半年报，这一数字在１０年后已变成了４２８０万，增长高达３０５倍。
阿里集团其他几个主要业务的用户增长速度更惊人。２００３年，阿里集团推出淘宝网，正式进入网络购物市场，作为支付解决方案的支付宝也在２００３年１０月在淘宝上首次出现。支付宝的担保交易模式解决了此前网络购物中买卖双方互不信任的痼疾，这推动淘宝进入爆发式增长期。到２００８年，淘宝交易额达９９９．６亿元，占中国社会商品零售总额的１％。在淘宝上开店的卖家人数多达７０万，用户数达到１．３亿，成为中国网络购物的代名词。
支付宝在用户数和交易量上，显示出了更强的潜力。从２００３年１０月份首次在淘宝出现，到２００６年向淘宝之外的商家提供服务，支付宝在电子商务资金流方面率先显示了作为基础服务的潜力。２００９年７月，支付宝用户数超过２亿，外部商户达４６万家，平台规模从交易笔数到用户数，都比肩此前全球最大的第三方支付平台——美国贝宝（ＰａｙＰａｌ）。
“我们的客户是小企业，但他们有着大梦想。我们的客户是个人，但他们汇聚合力。人们经济生活的一切细节都能在电子商务平台上生动演绎，而阿里巴巴正让这些细节集结成电子商务改变中国、改变世界的宏大叙事。”阿里集团在对外发布的声明中如此表示。
引领客户打造新商业文明
“阿里集团有一个很强烈的特点，那就是使命驱动。在阿里集团，每个人跟你讲的最多的不是自己的业务，而是自己的使命。”北京易观国际咨询公司的分析师曹飞表示，“客户第一在阿里集团价值观中排第一位，这对公司始终保持自己的方向有关键作用。”
即使已是电子商务领域的“巨无霸”，阿里集团似乎并不需要为这一方向的发展潜力过多担心。“目前，中国国内中小企业总数超过３０００万家，而阿里巴巴Ｂ２Ｂ的付费用户刚刚超过５０万，占比约２％，潜在市场几乎是无限的。”阿里巴巴Ｂ２Ｂ公司一位人士如是说。
即使是淘宝、支付宝这样用户数破亿的公司，客户有待挖掘的潜力也无需担心。中国互联网络信息中心最新发布的《第２４次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至６月３０日，中国网民规模达３．３８亿，宽带网民达３．２亿，手机上网用户达１．５５亿。据易观国际此前发布的预测，到２０１１年，中国网民总数有望达到６亿。
“（上述）这些还只是考虑了中国市场的发展潜力，作为一项电子商务基础服务，阿里的业务从一出生就具有国际化特征。如果将国际市场纳入其中，电子商务基础服务的市场空间几乎是无限的。”分析人士认为，“当企业达一定规模，它需要承担的责任也会变得更大。不仅是满足客户需求，阿里集团现在需要做的是创造需求，引领更多客户进入新的时代。”
马云曾表示，“我对１８个创始人说电子商务会在中国成功，互联网在中国会成功，我们坚持了１０年，我们证明互联网、证明电子商务会成功，今年９月９号，我们将对全世界宣布，未来１０年阿里巴巴的目标是什么？我们想打造一个新的商业文