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常德分公司加强社会渠道管理和服务支撑 2009-2-26 18:59:30 来源：本站原创作者：张琳娜责任编辑：dxgh07 点击： 175

常德分公司三大举措加强社会代理商规范管理，营造社会渠道发展的良好氛围。

一是加强人员保障。

要求各级社会渠道部门设立社会渠道管理专人，负责社会渠道督导、巡视、检查、服务支撑和促销。

二是加强管理要求。

实现“十个到位”，落实“四个一”工作要求。 落实一天一督导、一周一巡检、一旬一培训、一月一总结等“四个一”日常管理工作要求，以实现平均每天每个社会渠道完成1户移动业务或融合业务销售的“一号”工程；实现“十个到位”：硬件资源配备到位、卡号资源分配到位、宣传资料摆放到位、选号表准备到位、终端陈列及上柜到位、横幅悬挂到位、海报张贴到位、全业务经营视图展示到位、营业人员培训到位、系统支撑到位；通过社会渠道的日常管理、服务水平和业务发展指标对该管辖区域的社会渠道服务支撑人员、渠道片区经理进行日常绩效考评，确保社会渠道管理工作“标准化”、“规范化”运作。

加快代理合作协议清理。为规避经营风险，要求各单位2月20前完成代理合作协议清理工作，做好协议补充修改、续签、整合归档及系统资料录入等工作，以推动与代理商的良性合作。

三是加强服务支撑。

要求各单位转变观念，树立对代理商的服务支撑意识，将每个代理商都当作VIP客户服务，对代理商在日常经营过程中反映的问题本着“首问责任制”的原则于第一时间解决，不能解决的及时上报市分公司处理；及时、准确核发代理商佣金，对长期拖欠或随意扣发代理商佣金的单位严格考核

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