美容院销售技术的非常内训

来源：百度文库编辑：神马文学网时间：2024/04/28 14:45:51

销售型美容院的特点是客户比较集中，以代理商、经销商等为主要客户对象，服务内容相对单一，部门层级关系明确，人员精干，内部培训相对容易。之所以称之为“非常内训”，意即区别于一般时候的普通内训。
淡化功利观
企业平时总是强调销售业绩，可既然是在非常时期,明明知道业绩不可能有太大进展，不如索性将其淡化。在全公司树立起“非常时期，公司形象是第一位”的正确销售观。
具体培训项目：
1.培训考核公司的服务宗旨、服务理念、服务标准和服务内容。
2.培训考核公司的规章制度、员工手册、奖惩条例和特殊规定。
3.设计几个场景剧，让员工们自己扮演，从而强化考核内容，提高考核质量。
4.由中层管理人员扮演客户，现场考核基层销售人员在特殊情况下的反应，做模拟练习。
5.由高层管理人员现场考察工作，检验中层管理人员在非常时期对各项工作的落实和管理情况。
增进层级互助
层级关系明确，是销售型美容公司内部结构的一大特点。平时竞争多于互助的层级关系，由于销售业绩的缓慢增进而变得不那么尖锐，互助性反而变得空前重要。
具体培训项目：
1.增强中层管理人员与基层销售人员之间的沟通练习，包括市场信息、意见反馈以及竞争策略等多方面的沟通练习。
2.做模拟真实销售的训练，从谈判、订货到送货、补货、处理退货、追款等整个销售流程。进一步加强各层级之间的沟通与协调。
3.由一人扮演客户，做解决纠纷的模拟练习，再次发现问题，并解决问题，增进层级互助性。
提升基层销售技能
非常时期，往往环境或人为设置了更多销售障碍，从而需要更多销售技巧才能达到销售目的。要想在特殊时期有良好的市场应变能力，提升基层销售技能就变得格外关键。
具体培训项目：
1.由主管销售业务的总经理或副总经理亲自制定非常时期的紧急销售策略，并亲自给中层管理人员培训。
2.将基层销售人员和中层管理人员搭配分组，实行中层管理人员培训负责制。由每组负责的中层管理人员制定出非常时期针对性销售培训方案，培训基层销售人员。
3.建立鼓励机制，由基层销售人员向每组负责的中层管理人员提出实际遇到的销售问题，并共同决定最佳解决方式，并以此问题考核培训其他销售小组。

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