访谈录（三）6688是干什么的？

主持人：2003年开始以个人投资者的身份创造了6688。
王峻涛：个人投资？这个不大对。6688的初创投资里面，既有创业者团队，也有纯粹的投资人。很有趣的是，这些投资人还是8848第一拨里面的投资人。那时候他们就说，以后你要干什么我还投。现在，两三年打基础的时间已经过来了，从今年开始，整个业务会比较快速的成长，所以前不久我们又融了一些资。
说到融资，有时候最关键、最有意思的地方，不是融了多少钱，而是有没有本事正好在你需要的时候，正好以你期望中的公司价值，融到你正好需要的钱。融得多了要多让股份，融得少了不够用。达到这个程度确实有点难。对于中国创业者来说，一般不吃几次亏是达不到这种境界的。（笑）没有这个功底的人请勿模仿，不然耽误几个月公司死了就麻烦了。
主持人：6688是你在8848的公司理念很多想法的再延续是吗？
王峻涛：对。回顾前面的话题，你会发现有两个关键词，第一是“五年”，第二是“一步一步走”。6688这一步，确实和我们的上几步都有很大的关联。
从8848出来以后，我们的团队做过一个时间不长、但是意义很大的项目，就是为西单百货商场建立了完整的电子商务系统，还教会了他们运营。这个网站，现在还有几十人，运作得挺不错。就在这个项目基本要结束的时候，2003年的某一天，我们几个老同事，坐在一起讨论说，这样帮一个传统企业建设、运营完整的电子商务系统，应该是我们事业很好的下一步。
我们想，自己这伙人既然能在不到一年的时间，帮一个过去IT基础比较差的国企、一个历史非常悠久的百货公司，建立了从物流配送、网站运营、内部管理，一直到客户服务的全套系统，那么，不如干脆把做这类事情变成一种商业模式，建立企业来做这种事情：能够帮助所有愿意成为“西单商场”的传统企业，让所有的企业都可以拥有一个“8848”。大家都觉得很好。前面那么多步走来，再往前走一步就可以了。
现在，我们6688的核心业务，就是为专业的商人、企业，尤其是中小企业，以及各地的企业群，提供完整的电子商务解决方案和运营管理服务。现在，我们做得很有意思。大家都坚信，这块市场才是电子商务的真正主战场。
现在一说电子商务，就是大学生业余在网上卖东西。这种行为，其实从来就不可能是经济生活、商业活动的主流，无论在网络还是地面。
主持人：国内的互联网已经深入人心了。6688的商业运作模式和阿里巴巴相比有什么不一样呢？
王峻涛：我们和阿里巴巴的差别很明显。它是做专业的B2B。在阿里巴巴的模式里，没有“消费者”，我们有。和淘宝看起来虽然有点--它里面有消费者，可它是一个C2C，个人对个人的服务，又没有“企业”。个人和个人的交易，与职业的商人、企业，通俗说专门的卖家，把东西卖给消费者的行为模式，其实是完全不一样的。
有些人说C2C可以过渡到B2C，那就象在说潘家园可以过渡成为友谊商店，秀水街可以变成纽约第五大道。当然这两件事儿各自都是商业模式：秀水街是很好的商业模式，纽约第五大道也是。可是要把两个事情放在一起，根本谁也做不成。这个道理我想不需要多说，把它打通是不可能的，因为客户心理和需求完全不一样。
6688基本不欢迎“个人卖家”，因为我们觉得，做生意是很严肃的事儿，无论是从法律还是从商业规则来说，都是这样。一个人80%时间在上课，20%的时间在宿舍卖东西获利，这样的方式我觉得不可能成为主流。更严重的是，这种业余的商业行为，可能会给我们服务的客户，那些企业，带来困扰。我们在为中国的企业设计完整的“电子商务服务”模式。具体来说，可能会给你一套完整的电子商城系统，加上一套完整的运营商后台管理系统，一个服务支持系统，等等。一个专业的商人或者一个企业在网络上做生意，和个人在网络上卖几本书什么的，需求是完全不一样的。他有一大堆的事情要做：要报税、对帐、维持客户关系、传播品牌形象等等，所以他实际上还需要一个我们叫“运营商管理系统”的服务。
我也注意到，电子商务本身，也从前几年的B2B、B2C、C2C这些容易“看得见”的表面热点，向经济主流更深的层面拓展。换句话通俗点说，过去的电子商务是在一个一个用户那里热，星星之火。现在变了。比如我们现在的客户，有国内最主流的IT企业，有移动、电信这样的通讯运营商，有庞大的跨国连锁百货，有容纳近万商户的地面MALL……我们不仅为一个一个的企业服务，也为这些客户服务，和他们一起，为一群一群的企业服务。我们不仅提供软件、网络服务，还会直接帮你运营、帮你管理。
顺便说一下，你可以想象，我们和上列这些客户一起推的电子商务，用C2C模式就显然不适合。这些专业的企业最怕的就是诚信受到损害。如果他的空间里，也象一些C2C平台上经常发生的那样，整天有消费者说我给了钱可是东西不知道哪儿去了，或者我要买红色的什么东西拿到手是黑色的，甚至干脆卖东西的单位根本就是假的，那么什么也别扯了，人家一听到这样的事儿就头大了。
主持人：6688是让一些没有西单商场的实力，也没有连邦的成熟的后台这样一些企业享受一套完整的电子商务系统、电子商务的解决方案。电子商务究竟应该怎么发展？
王峻涛：可以这样说。这是目前我们在做的。前两年主要是在技术的基础层面，现在开始进入市场。去年开始，各种的客户已经让我们觉得有点忙不过来了，所以今年准备加快点发展。刚才你还有一个问题是关于电子商务是什么。我认为，其实最好的电子商务是看不到的，但是能感受到。也许你只感到定单多起来了，定单的处理顺溜了，也许你能感觉到某个卖飞机票的企业卖得越来越专业，某个电信运营商服务得越来越好，你过去天天去吃饭他不认识你的某家餐厅，现在突然认识你了，甚至可能会主动向你介绍正好对你口味的菜…..
主持人：你在那么早的时候就开始从事电子商务这个领域，十年的时间一直在这个领域里经营，你可不可以对这个领域作一些评点，比如你所看到的电子商务这十年来有一个什么样的发展轨迹或者趋势。包括像最开始你做B to C模式或者后来的B to B、C to C。
王峻涛：有一个趋势很明显：从表面化、能看见的电子商务--在网上卖东西之类，慢慢往经济生活主流、商务活动核心延伸。我觉得未来最大、最主流的电子商务事业，很可能就是我刚才说的那种慢慢变得看不见了，可是你会感受到的服务。我们看不到空气，可一定会感受到它，将来的电子商务一定会是这样。