企业如何创新?

来源:百度文库 编辑:神马文学网 时间:2024/04/28 11:45:33
理中最危险的一个词是什么?“非我发明”(Not invented here)。只有自满的领导者才会认为,自己的行事方式已经没有改进的空间了。但是这种态度会导致明显成功的企业走上歧途。
正如加州大学伯克利分校(University of California, Berkeley)开放创新中心(Center for Open Innovation)执行主任亨利•切斯布罗格(Henry Chesbrough)指出的那样,高层管理团队也不能发现重要创新,因为它们所依赖的新商业样式无法轻松地与现有的行事方式相契合。
切斯布罗格教授对复印打印机公司施乐(Xerox)上世纪末到本世纪初的业绩进行了研究,结果发现,在评估过程中被否决的35个项目中,有10个进而发展成为极其成功的企业。事实上,这10个新企业的总市值,即便是在2001年“新经济”泡沫破裂之后,也是曾经的母公司市值的两倍。他将这些令人遗憾的否决决定称为“假阴性”(false negative):这些创新想法看上去不怎么样,但这是因为高级经理人未能认识到它们的优点。
切斯布罗格教授是上周英国《金融时报》伦敦创新会议的发言人之一。好消息是,打击企业自满情绪的战斗似乎正开展得如火如荼。与会代表都急切地希望听取成功创新的例证,而且许多发言者都能够提供这种例证。
艰难时世可能会催生发明创造。想一想百代音乐(EMI Music)吧。百代的经历——至少是近期的经历——并不令人满意。消费者一直抵制CD,而偏向于选择下载数字音乐,这种形式的音乐他们大多可以免费获得。
百代新上任不久的首席执行官埃利奥•莱昂尼-谢蒂(Elio Leoni-Sceti)进行的陈述表明,百代公司很早就已开始与这个新世界达成妥协。
“你必须卸下包袱,”他表示。百代旗下的一些艺人——例如酷玩乐队(Coldplay)——已经开始尝试提供某些歌曲的免费下载,以期吸引消费者在以后购买专辑。
更有才的是,一种名为Abbey Road Live的新服务让音乐迷们有机会买到他们刚刚听完的现场音乐会的CD光盘。想想看,在过去,我们不得不等上13年,百代公司才能将披头士乐队(Beatles)在好莱坞露天剧场(Hollywood Bowl)现场音乐会的录音修整完毕,使录音质量恢复到能够对外销售的水平。
说到披头士,百代还创造性地对后备曲目库进行循环利用,以180英镑的价格(在美国售价为260美元)出售重新数字化灌制的披头士全集。同时你还可以购买以USB记忆棒形式出售的版本。
百代公司联合维亚康姆(Viacom)推出了一款名为“披头士:摇滚乐队”(The Beatles: Rock Band)的新电脑游戏。该游戏罕有地允许以数字形式下载披头士的歌曲,每首99美分,而且可以防范盗版。
但不是所有的创新都如此眩目和高科技。会议还听取了电子产品零售商百思买(Best Buy)首席执行官布赖恩•邓恩(Brian Dunn)的发言。他讲述了过去20年里他的公司是如何不断引入新的行为方式的,他表示,这些创新通常“诞生于绝望之中”。
无论是取消销售人员的佣金、还是接受互联网作为销售媒介、或是修改公司与顾客打交道的方式、抑或是在海外扩张,每一次,百思买的领导层都会为如何做出决定而感到倍受折磨。
恩表示,每一次都会有高层的精明人士抵制变革。当一个企业像百思买这样经营良好时,很难引入必要的创新。
会议期间,一句稍稍有点奇怪的话(或是一个大同小异的版本)被一次又一次地提起:“跟着顾客走”(Be where the customer is)。根据我的理解,这句话的意思是,创新不应只是不断地向市场推出更多略有改善的产品。相反,正如咨询公司What If?的马特•金登(Matt Kingdon)所言,企业应该问问自己;“顾客需要我们为他们做些什么?”
企业还在为此努力奋斗。咨询公司埃森哲(Accenture)的最新调查数据显示,企业领导者对于自身的创新努力深感不满。对于其中一些人而言,最重要的创新可能就是,认识到他们必须怎样做才能让创新思维不断涌现。尝试一些新事物,看看哪些有用,继续实施那些有用的做法,然后再开始新的尝试。
译者/管婧