评论:百度的一学年

baiduer.com评论:百度的一学年
2005年8月5日,一家叫百度的,由中国人创办的公司在纳斯达克上市——百度上市周年宣言.
倒着数365天,去年的今天,对于一家国内的互联网公司而言永远是难忘一天,从那一天开始,纳斯达克中国概念股名单上,多了一支代码为“bidu”的股票,而这支股票,从当日的成交价格就决定了其注定要向世人展示一份完美的答卷,在中文互联网市场,他一直像他网站的世界排名一样独领风骚,这个公司,就是全球最大的中文搜索引擎:百度.
百度是一个年轻的企业——百度人力资源总监鲁灵敏如是说.百度从踏上纳斯达克之途的那一天开始,就注定了将要摸索着走出一条自己的道路,虽然百度面前似乎有一个蓝眼睛的青年留下的若隐若现的脚印,但是,黄皮肤的百度所要走的道路,注定不是一条平坦的道路.在我看来,百度这一年,更像是一个学子出国留学的一学年.
一、令人羡慕的收获
1、建立知识体系取得的成功
百度这一学年,是丰收的一年.最引人瞩目的百度知道一周年庆典上,我们得到了一份“百度知道一年回答近600万个为什么”的记录报告,而全民参与的百度百科,也飞速的增加着一个个词条,并且远远的超过了维基百科的中文词条数量.如同官方新闻稿中所说的那样,百度在这一年里,把“百度知道”打造成全球最大的中文知识互动平台,把“百度百科”锻造成全球最大的中文开放词典,把“国学搜索”做成全球第一个中文典籍的搜索平台.
更早些时候,号称WEB2.0时代的代表作的百度贴吧也迎来了第一亿张帖子.
其实,梳理一下思路,回忆百度这一年,还有很多可圈可点.首先是百度百科的成功发布,百度的目的是要将百度百科与现有产品百度贴吧、百度知道共同构筑一个完整的知识搜索体系,成为网页搜索的有益补充,极大地提升用户的搜索体验.这部开放的网络百科全书,每个人都可以自由访问并参与撰写和编辑,分享及奉献自己所知的知识,所有人将其共同编写成一部完整的百科全书,并使其不断更新完善.
百度指数产品成功的推出.如果我没有记错的话,百度指数的构想和实现的时间,都要早于Google trends,也就是刚刚推出不久的谷歌趋势.百度指数是百度推出的以个人和目标词汇为线索打造的个人版的搜索分析报告,百度指数以百度网页搜索和百度新闻搜索为基础的免费海量数据分析服务,用以反映不同关键词在过去一段时间里的“用户关注度”和“媒体关注度”.从而使广大网民发现、共享和挖掘互联网上最有价值的信息和资讯,直接、客观地反映社会热点、网民的兴趣和需求.
2、努力使竞争对手紧张
百度的快速成长,必然的致使了竞争对手的紧张,无论是仓促在同日推出和百度指数功能类似的产品,还是从大洋彼岸空降专家,我想:如果没有百度的高速发展,这个傲气的美国公司,未必会那么的积极.
而这个最有实力的竞争对手,更是悄悄的将所持的百度股票抛售,并且取得丰厚回报,这一举措,并没有迷住大家眼睛,相反,很多评论认为,Google这是一个对百度价值肯定的信号.
3、社会的认可与肯定
百度在这一学年里,也得到了不少的可以看得见的社会认可与关注,先有百度入选年度商业标杆的消息,标志着百度的简单可依赖的风格广受认可.既而百度同蒙牛和联想一起荣获 “2005中国年度最佳品牌”,而2005年年度经济人物和2006年财富人物,百度董事长李彦宏均独占鳌头;在首届杰出CFO评选中,百度王湛生也力拔头筹.
在人力资源方面,百度获得2006最佳雇主新上榜企业奖;在知识体系构建方面,百度也得到了国家人事部的批准,获准建立博士后工作站……
而在华尔街这个大学堂,百度也没有让大家失望,百度的股票一直稳定在70－80美元之间,稳坐中国概念股第一的交椅,而西半球的老外们,也没有因为百度mp3诉讼而丧失信心,据称,美国最大基金公司前些时候又增持达到将近20%的百度股票.
二、孜孜不倦的探索
1、对外的品牌合作
百度在这一学年,加大了和外部品牌合作的力度,尤其值得一提的是,百度的合作伙伴名单上,增加了更多的国际品牌,无论是与IBM签署技术合作备忘录,还是与诺基亚联手打造无线搜索,抑或是不久前与惠普开展的合作,某种程度上来说,百度正努力开辟着一条品牌合作和资源共享的道路.
在国内方面,百度和著名品牌的合作更是不胜枚举,无论是牵手文广百视通以共建IPTV,还是携手北大图书馆,意图拓展数字图书领域搜索服务,百度向人们展开了一个开放的怀抱.
更值得一提的是百度凭借贴吧的人气,加冕湖南卫视超级女生,取代最大的中文门户网站新浪成为超女网络唯一合作伙伴,再挺超级女声狂飙中国.
不仅仅是湖南卫视,就在前几天,百度和重庆卫视也开展了某种形式的合作.
而对外合作的思路显然也是正确的,在提升品牌价值的同时,也能和合作伙伴做到利益和资源上的共享,一个并没有引起太多人注目的数据是前些时百度宣布凭借多达4万部的影视作品,建成了中国最大互联网影视超市,为亿万网民提供了付费和若干免费的影视娱乐服务.
2、走出国门尝试
记得很早的时候,百度总裁李彦宏就在某个公开场合表述百度会在很长一段时间内专注中文搜索,如果时机成熟,可能去尝试发展和中文相似的语言搜索服务,而在百度登陆纳斯达克的这一学年里,我们也看到了一个正踌躇满志筹备日语和越南语人才,意图向日本和越南扩张的百度搜索.相信不久我们就能看到百度迈出国门的脚步.从目前得到的消息看,baidu.jp这个日本百度域名,已经归属百度公司所有.
3、用户个人知识体系的构建
年初时候,百度就联手国家邮政推出邮编搜索服务,利用自身的搜索技术和国家的公共资源为网民提供更为细致的搜索服务.之后,百度推出“政府频道”,以满足政务人员需要.而百度“音乐掌门人”的推出和百度MP3搜索升级以及百度传情产品的改版,也更大范围的调动网友参与积极性,从而构建起个性化的个人知识体系.
如果说百度早先的Passport上线是百度欲加强网络社区建设的信号的话,百度空间的推出无疑是百度想更大程度上聚集网民的智慧,百度空间号称百度的年度巨作,这项类似于BSP的服务虽然使得相当一部分人感到失望,但是总的来说,符合了百度一贯的简单风格,更符合当代中国网民的层次和认知程度,无论如何,百度空间的速度和稳定性,都得到了很大程度的肯定.
4、业务发展模式的转变
在早些时候,由于经验和力量所限,百度核心产品竞价排名结合了国情,走一条直销和代理并存的道路,最初仅仅在上海做了设立分公司直销的尝试,现在,随着业务量的发展,百度在这一学年里,先后成立了东莞和佛山分公司,而在不久前,百度又收回了北京两大核心代理商的代理权限,转而交给了正在大力培养的百度北京分公司来经营,百度在上海、广东和北京几大核心区域,目前已经几乎全部发展直销模式.根据百度官方的表态,下一步,百度将逐渐取消代理商制度,从而实现最终的全权直销模式.
5、社会责任感的努力
百度在刚刚过去的这一学年里,先后与新闻出版总署公布都市传媒影响力状元媒,之后百度搜索排行助推国产优秀软件,并且捐资百万助力河北创建文明生态村,又在六一节推出了少儿搜索,利用搜索技术为青少年打造一张隐形的绿色网络,而与几大媒体合作赞助的百度玄奘之路活动,更是在如火如荼的开展着……
百度官方新闻稿中将其创建的“全球公益力集合体”描述成“也许是全球最大的中文慈善信息交流中心”,这也是百度努力的结果.
6、对人才的重视
无论如何,我想百度对人才的重视才是百度创办“百度之星”程序设计大赛的源泉:百度希望发掘更多的优秀人才加入百度,百度之星的参与度也广泛的可怕,从获奖名单来看,有十几岁的初中生,有科研所的研究员,而更多的是各大重点高校的大学生,这些获奖者,将为百度提供新鲜的血液补充,百度之前所说的国内20名搜索专家就有15名在百度的现实看起来也有理有据,而这一点,就为百度保持全球最大中文搜索引擎的地位提供了坚实的保障.
三、不得不说的问题
1、竞价排名的恶意点击
就在昨天,一条消息几乎引起了所有媒体的关注和兴趣——虽然很多关注者可能完全不明白是什么理由,但是客户对百度竞价的恶意点击的抗议是一个现实存在的问题,无论是全球最大的搜索引擎Google,还是全球流量第一的Yahoo,在对待竞价的恶意点击问题上,都加大了投入力度,他们把自己的客户当作上帝.在百度的竞价排名方面,也应该寻找最有力的举措,来防止恶意点击,从而提高竞价排名的客户体验.
2、mp3搜索的版权问题
mp3搜索在百度的流量比例中,占据了很大一块,百度除了在悄悄提高搜索技术外,在版权方面,也应该寻找一条更加符合中国国情的道路,除了积极应对诉讼,防患于未然更加重要.而对于版权的尊重,也是互联网精神的体现.
3、提高反作弊能力,增大搜索公信力
我经常在一些网站上看到关于百度网页作弊的讨论,除了广大的“垃圾站”不能及时得到清理,还有不少关于“错杀”的抱怨,在提高反作弊能力上,百度应该加大投入,更好的提高用户体验,除了让我们有一个相对准确的结果,更应该向网民提供健康鲜活的搜索结果.
4、加强人性化的管理,提高应变能力
在今年第一届的百度世界前几天,百度人力资源部门的一个小小的裁员行为,一直引发了一连串的事件,给百度的公众形象带来了很大的影响.我想,无论是否有其他媒体的策划和不实的报道,百度应该首先在自己身上查找原因,“4小时走人”的处置方式无论如何也是难以让人接受的.
我能相信的说法是:百度还是一个年轻的企业,百度可以并且能够做的更好.
5、增加主动性,增强和用户以及客户的沟通
我想,昨天在百度楼下抗议的组织,一定没有找到很好的和百度沟通的途径,否则不会冒着可能得到的违法处罚去抗议一个商业公司.
百度和用户的沟通确实是做的不太好.作为国内市场占有率绝对领先的百度,无疑是值得骄傲的,但是,水的存在,才能有舟的存在.百度不太主动的沟通方式,国内的站长心里尤为清楚.我也是一个普通的站长,我也有过向百度反馈网站问题的经历,举个简单的事例,诸多的个人网站,如果无法在百度搜索引擎检索到或者有其他的不正常,按照百度官方指示,个人站长似乎只有一条路可走,那就是向webmaster@baidu.com发邮件,我也多次向这个邮箱发过咨询的邮件,问题类型也全数是无法自己理解的,但是令人遗憾的是,我像所有目前所知的站长得到的信息一样:反馈后,很快(一般是1－2天内)就会收到一封回复邮件,邮件内容是把官方帮助文档的“百度与站长”栏目的几条重复一下.而真正的站长的问题,无人给予解答.
比如一度被媒体炒的火热的“反百度联盟”,虽然我不相信这个联盟存在的价值和意义有多大,但是我相信他们建立的初衷是一个无奈的选择,如果举一个不恰当的比方,“反百度联盟”就如同一个网络上的水泊梁山.
如果百度能积极的面对每一个疑问并且做好每一个解答,我相信无论是门前的抗议还是网络上的“聚义”,都是不大可能看到的,而这样做的结果也能更大程度上的提高百度的影响力和搜索结果的公信力,这对于百度来说,绝对不是一件多么不可能的事情.同样的反馈信件,我发送给雅虎中国搜索引擎,每一封我都能很及时的收到详细的答复和工程师提供的问题的解决方式,并且很显然的是人工回复.
四、我对百度的展望与猜想:
1、百度将会进一步向社区化与个性化发展
无论是李彦宏还是刘建国,都在不同场合有过相同的表态,而且百度的产品,也全部在围绕着这一主题进行着延伸,尤其是个性化方面,百度可能会推出更多的基于用户体验的东西,在现有产品中,相信百度也不会停止开发的脚步,毕竟百度的目标是希望藉此提高用户粘度.
2、百度进一步加大广告的精确度和真实性
百度在百度世界大会上发布的一个名为“精准广告”的产品,应该就是在做这样一种尝试,客户和站长都会关心主题推广的精确度的问题,当然用户也关心,百度应该会把自己的技术更多的应用在最核心的“竞价排名”业务上去.
2、百度将会以用户为中心,推出更多的产品
无论是百度指数还是百度空间,或者是早些时候传说的“百度格子”,百度将会推出更多的产品,这些产品,除了为用户提供一种“简单可依赖”的服务,更有价值的,是基于此服务的横向的搜索数据,这将能够更大程度上丰富百度的数据,增强搜索功能.这些,是需要慢慢积累的.
也有消息说百度有可能先推出基于web的IM服务,之后会发展IM市场,我想这并不是没有可能,而且最近也有消息称:百度未来会推出大容量的电子邮件服务和更多的个人网站服务,这些都是百度在未来学年里需要学习和掌握的,对此,我深信,并且期待.