第三章 传播过程

第三章 传播过程

　　
　　我们刚才肯定了传播发挥的某些非常重要的作用。那么，传播是怎样发挥这些作用的呢？也就是说，人类传播是怎样进行的呢？
　　我们先举几例子来说明人类日常生活中的传播，然后试图对所发生的情况进行分析。
　　一名司机在研究一份公路路线图。
　　一名警卫的喊声从黑夜里传来。
　　一个交通指挥灯由红色变成绿色。
　　显象管闪闪发光。我们看到三个新闻记者正向美国总统提出一些有礼貌的问题。美国总统隔着他们的肩头向我们发表讲话。
　　这位姑娘十三岁，金黄色头发，碧蓝色睛眼，圆尖脸。男孩长得又高又瘦，象一般在十三岁那个年纪的男孩一样，四肢显得特别长。他向姑娘走过去，脸胀得通红。他说，"琳达，你愿意...."，说到这里他难为情地停下来。姑娘朝他微微一笑，她说，"我愿意。"
　　一个男子买了一份日报，登上一列郊区火车，找了个座位，然后坐下来阅读黑字标题下的消息。
　　这些全都是传播事件，是源源不断的传播流经社会的表现。对于所有这些来说，共同之处是信息，是一种传播关系，而处理信息和只有在传播关系中才发生的特种行为，我们称之为传播行为。


　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　第一节 信息的性质


　　信息是传播的材料。它就是使传播有别于游泳或拍球（尽管关于一个人的水的环境的信息和关于一个人想要把球拍到的位置的信息，是这些行为中每一个行为里不可缺少的一部分）。刚才讲的所有这些事件之所以存在，正是为了以某种方式传送，分享或处理信息。
我们所说的信息究竟指什么呢？显然，我们不只是在谈论"事实"或"真相"（如果有什么人在一种特定情况下确信这种真相的话）。我们所指的井不仅仅是新闻或指导或我们在百科全书中找到的那种资料。我们使用这个词时所指的意思，与香农和韦纳在他们撰写有关信息理论和控制论的文章时使用这个同所指的含义没有多大的不同，他们的意思是：凡是在一种情况下能减少不确定性的任何事物都叫做信息。这个观点已经影响了那些对物理学和工程学所知甚少并且从未看过信息论公式的学者的思想。
　　有一种问"二十个问题"的信息游戏。当有人问"是动物、植物还是矿物？"，答案就把关于这个特定问题的不确定性减少到零，有助于消除关于这一游戏要发现的东西的全部不确定性。如果那个人得到的回答是"动物"，接着问下去，"是不是人？"，如果回答是"人"的话，那他又接着问道"是一个特定的人还是一种人？"，如果回答是"一个特定的人"，他又问道"是一个人还是一群人？"，如果回答是"一个人"，他就又要问"是男人还是女入？"，如果回答是"男人"，就又要往下问"是活人还是死人？"等等。提问者在这一过程中逐步消除了这一系列的不确定性。
　　在香农的数理信息理论中有一些公式，按照这些公式来计算一个特定的体系中的平均信息量和消除这一体系中的不确定性所需要的信息。在自然科学中，平均信息量指的是"混杂性"，复杂性，也就是与简单或有条不紊相反的概念。当社会科学工作者碰到"平均信息量"这个词时，他们感到激动是有道理的，因为这个词是长期以来自然科学工作者用来描绘世界的伟大的普遍概念之一。埃丁顿说，如果有可能拍一部关于发展中的宇宙的电影，科学家唯一能够讲清楚这部电影是回顾还是展望的办法，就是看一看平均信息量是增加还是减少了。进化论的伟大原则之一就是平均信息量永远在增加一这就是说，出现了更多的新类型。各不相关的类型以不同的组合混在一起。宇宙变得越来越复杂。而由于信息是减少平均信息量的工具，所以今天将需要比二十亿年前更多的信息来描述地球这个星际飞机和它的动植物区系。
正是把这样一些概念运用到人类传播中去的可能性，使得四十年代末期香农和韦纳合著的《数理传播论》和韦纳的《控制论》的发表，成为对传播学学者是如此兴奋的事件。尽管人们很快就清楚地认识到，直接运用数学方法是有局限性的，因为人类信息领域不象数学和电学领域那么简单，也没那么有限定性，这些公式是为它们想出来的。但是，这些新的电学和数学方法的影响，开放了研究人类传播的一系列重要的新认识。这些最新认识中最重要的一个就是关于我们现在讨论的这个题目：信息的性质。
　　人们从大多数传播所谋求的信息（如果他们是谋求信息而不是斯蒂芬森所描绘的游戏是那种将有助于他们构造或组织他们的环境某些方面的内容，而这些方面与某种他们必须采取行动的局面是有关的。因而，信息将使他们较容易作出决定。比如在确定A点在什么地方时，信息将帮助他们知道A点在B点的东南。如果他们能够查明，A点在B点东南二十五英里的话，那就对他们更有帮助了。如果他们了解到A点在某些山脉附近的话，这一信息就进一步起作用了。而如果他们能发现A点是在三十七号公路上的话，他们就会发现，如果他们打算乘汽车去的话，这一信息是非常有用的。所有这些信息都减少了这种局面中的不确定性。然而，需要指出的是，尽管信息有助于他们作出决定，但是信息并不能替他们作出决定。如果需要他们作出某种选择的话，他们还必须决定是通过C点还是通过D点去A点。他们必须决定，是取道最近的路，还是取道风景最优美的路。他们还必须决定此行是否值得，如果值得的话，什么时候出发。这些决定是通过他们的内部的信息处理，通过他们已贮存起来的其他信息（例如，他们的时间安排、他们的汽车的状况等等）和他们从以前的经验中得出来的价值观念作出来的。
　　以那个在黑夜发出喊声的警卫为例。他一定是听到了脚步声或看到了什么东西在移动。因此，突然间，他心中的环境和局面的构象发生了变化。的确，大多数传播是由于我们心中关于我们所处环境的印象或我们自己的需要发生了变化而引起的。因此，警卫采用了他学过的适用于这种新局面的不论什么传播行为。如果他在玩"二十个问题"的游戏的话，他也许就会说，"动物、植物还是矿物"，但是，他正在值勤，所以他喊出，"站住！谁在那儿走？"他用他的话传播了这样的信息，即这是一个有人警卫的地方，如果有人要闯进来的话，他就必须作出回答或冒风险。如果闯入者象惊险小说里所写的一样回答"朋友"的话，警卫就获悉了一定程度的信息。但是，他还要进一步减少不确定性。也许他说，"过来说明你的身份。"如果随后他知道来者是A连的军士布朗，军号CZ14689732，他就得到了许多他所需要的信息了。如果来者走到了亮处，那么警卫就能认出他是一位海军陆战队军士，身高六英尺左右，长着棕色头发和棕色眼睛，身穿军绿色军服，不确定性就进一步减少了。
　　那个感到难为情的男孩子得到了他期望得到的信息。假如那个姑娘说，"我现在很忙--明天再说吧。"这样的话，他所得到的信息比那个姑娘说是或否的回答所得到的信息少，但是比他发问之前得到的信息多。如果那个姑娘说，"我现在很忙，但是一个小时以后再来，"那就减少了他的不确定性，他可以完全肯定，她并非只是把他打发走。
　　让我们考虑一下一种不同的信息。一个在平原上长大的十一岁的男孩第一次被带到山区去。他过去看过山的图片、读过关于山的书、听到过关于山的情况，但是当他乘车朝山里去时，他越来越兴奋，因为他将亲自看到山了。当他最后来到了一个他能够隔湖眺望到一座雪山的地方时，他目不转睛地凝视，最后说道，"我原来以为山是很高的，但我不知道山是这样美丽！"由此，他得到的这一信息改变了他头脑中原有的山的印象。
　　我们现在谈的是最能显示人类特点的技能--处理信息和与其他人分享信息的能力。几乎所有动物在某种程度上都能处理信息，但是我们的信息处理技能已发展得比任何其他动物部高得多。我们已经学会了使信息抽象化成语言，把语言写下来，贮存起来，使之繁殖增多，以至我们不在时可用于请别人捎信，以及别人不在时我们也可以从他们那里获得信息。我们已学会了处理有时并不是由其他任问人发出的信息--例如，山脉的性质--和以此作为与其他人进行传播的基础和帮助控制我们的行为。换句话说，人首先是一种能处理信息的动物。
　　这种内部处理过程是在黑匣子里进行的，因此我们只能猜测这一过程。但是，这种关系和行为是公开的。


　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　第二节 传播关系


　　发生传播的关系看来是简单的；两个人（或两个以上的人）由于一些他们共同感兴趣的信息符号聚集在一起。
对于这种关系我们该怎么说呢？让我们再回到小男孩和小姑 娘讲话的场面。谁是这一事件的参加者呢？是一个十几岁的男孩和一个十几岁的姑娘吗？不完全是这样。这种关系是一个关于印 象的问题。这个男孩心目中的自己正对他心目中的这个姑娘讲话，这个姑娘心日中的自已正在回答她心目中的他的话。
　　非常可能的情况是，这些印象全然不相重合。男孩当时关于自己的印象可能是，他是一个畸形的笨拙的家伙。他的手臂比他的上衣袖子长一大截，而且他不知道两只手放在哪里好。我们可以想见，他认为这个姑娘是美丽的、安详的、端庄的，并且想知道怎样才可能说服她答应同一个象他这样的家伙跳舞。另一方面，这个姑娘可能从完全不同的角度来考虑她自己。她也许希望得到更多男孩的注意，希望谁也不会注意到她下巴上的一小粒疹斑。她也许认为那个男孩并不丑，也不笨拙，而是认为这个男孩相当"漂亮"。走到她前面时也并不象他自己认为的那样红着脸和说话吞吞吐吐。正是这些印象，而不是客观上看到的任何"男孩"和"姑娘"在这种关系中发挥作用。而如果我们从外部来描绘它的话，我们只能描绘我们所看到的情况--一种毫无疑问与这个男孩和这个姑娘所得到的印象不同的第三种印象。
　　柏拉图在《理想国》一书中作了精采描述。人们挤住在一个洞穴里，以至于他们只能对着一面墙，而不是外部世界。在他们后面，明亮的火在燃烧。人们不时地在火前移动，他们的影子投射到洞壁上。观察者永远看不到这些人，只能从他们被摇曳的火光所照出的影子来认识他们。
这是对人类传播中发生的情况所作的极好比拟。一位参加者对于另一个人的了解，决不象那个人对他或是她对自己所了解的那样。（正如罗伯特•伯恩斯写道；"啊，是否有某种力量使我们有能力象其他人看我们一样看到我们自己！"）这里不涉及到客观事实或真相。甚至在一对结婚多年并毫无疑问地认为他们相互非常了解的夫妇之间，甚至于在一位精神病医生和一位他通过多次谈话进行观察研究的患者之间。甚至于一位读者和象普罗斯特这样一位成熟的作家（他由于他的多卷著作《追回过去的时光》而传播了他的内心的想法和经验）之间，仍然不存在着能让一个人走过去与另一个人进行直接接触的桥梁。有了传播和观察，影影绰绰的人物可能变得越来越鲜明和越来越清晰，但是，它仍然是从现实中抽象出来的。它仍然是一出影子戏。
　　在这种关系中也有其他的影影绰绰的人物。有这个姑娘的母亲，她教导她一个年轻女子应如何行事。有男孩的母亲。她总是说，他应把他的头发梳好，把他的领带系好，并且不时地向他发出几句如何同女孩子打交道的最后一分钟指示。在这种关系中还有这个姑娘的朋友和男孩的朋友；这个男孩和姑娘大概已从他们朋友那里学到了比从他们父母那里学到的更多的关于年轻人在各种社交场合下如何行事的知识，这些朋友此刻可能正注视视着，看看这个男孩的邀请会获得什么样的成功。而在这个家庭和一些同样的一群群人的后面，有一长串更为影影绰绰的人物，其中许多人已被忘却，但是他们已存在于这个男孩和姑娘的头脑中，并在行为印象和价值观念中留下了印记。在这些人中有的是这个男孩和这个姑娘钦佩到要仿效的人，那些教授过他们的技能或信仰的人，那些表扬过他们的某种行为并从而有助于他们去学习某些风俗习惯的人。
　　因此，所有参与者都带了一个装得满满的生活空间--固定的和储存起来的经验--进入了这种传播关系，他们根据这些经验来解释他们得到的信号和决定怎样来回答这些信号。如果下而的圆圈（图2）表示A的和B的生活空间的话，这两个圆圈的重合部分AB就是他们的传播的环境。

图二 个人传播的环境

________ ________
/ \/ \
/ /\ \
/ A /AB\ B \
\ \ / /
\ \/ /
\ /\ /
￣￣￣￣ ￣￣￣￣
这个男孩和姑娘都把他们的生活空间的一部分用于与异性的社交方式和社交行为方面。驾车人和公路安全部门的经验是，对红、绿交通指挥灯所表示的意思和看见红、绿交通指挥灯应有的反应应当是有共同认识的。但是，如果他们没有这种经验--例如，可以设想，一个驾车人来自一个没有交通指挥灯的地方，他也从来没有听说过有关交通指挥灯的情况，这种关系将是一种相当困难的关系。而当一个人认识到，两种生活空间从未完全重合时--意思是说，任何两个人都不会有过完全同样的经验和学会同样的价值观念和行为--这就充分说明了大多数传播关系形成的人类机体的适应性，以及它们对所有参加者的作用。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　第三节 传播关系的双向性质
刚才，我们提到传播关系涉及的是分享信息符号。这个问题太重要了，因此不能仓促带过。大多数传播是双向的。男孩子向姑娘讲了些什么；姑娘也向男孩讲了点什么。在理论上，这种交流可以持续很长时间；他们可能坐上一个傍晚，彼此交谈，或者他们会经常彼此看看，而且由于他们从早些时候的交流中得到的更多了解而保持这种传播关系。说人类传播确实是而且完全是单向的，是难以设想的。哈姆雷特的独白--"要么生，要么死；问题就在于此"--具有某些单向传播的性质（假如这段独白不是在舞台上朗读而被观众听到的话）。但是，即使这段独白完全是在私下讲的，即使这段独白是脑子里想的而不是嘴里讲出来的，它仍然将是一种同自已进行的谈话。哈姆雷特正倾听他自己的论点，并且毫无疑问是在考虑这些论点，对这些论点作出判断。这就叫做思考。我们曾提到了公路安全部门和交通信号灯。假若我们从交通安全部门收到了一个甚至不那么积极的传播--一个停车信号。那么这仅仅是交通安全部门对驾车人单向传播吗？这位驾车人对这一符号作出反应，把车子停了下来。如果这位驾车人没有把车子停下来，这一事实将很快到达交通安全部门。如果驾车人确实停了下来，没有相反的报告本身就是一种传播信号。或者，在家里看电视可能被认为是单向传播，但是打开电视机和选台本身就是一种信息（调查观众看电视情况的人就有某种可能得知这一信息），而且通常有一种超出个人范围的反应，如向电视台写信或打电话，或者同其他可能看电视者交谈。
因此，最典型的和最频繁的传播格局是一种扩大了的双向关系，在通常的情况下，参加者在这一交流中参加的程度是不同的。这种交流是一种关系，在这种关系中，符号是共享的，尽管对于任何两位参加者来说，这些符号不可能刚好意味着同一事情，但这种关系的结果是，随着交流的继续进行，理解很可能变得越来越接近。其结果决不是一套完全一致的含义，因为从来没有两个人是完全一致的（这是就我们从外部所能说到的程度而言）。此外，随着符号交流的继续进行，新的不同点几乎肯定会出现，那么也就必须通过进一步的交流来消除这些不同点。
　　但是，最好把这一过程认作是一种关系，而不是A对B或B对A的某件事情。这是一种关系，它意味着共享那些代表信息和导致一种彼此的了解会聚到一起的符号。即使两个人同意保持不同意见，他们仍然由于讨论了情势而朝着对这种情势的共同了解方向前进了。因此，正如某些学者所做的一样，以"会聚过程"来描写传播共享是十分恰当的。


　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　第四节 传播契约


从某种意义说，参加传播的人是由于某种支配他们的表现的契约而进入传播关系的。对驾车人来说，契约是遇到红灯时停车，绿灯时继续往前开，遇到黄灯时就放慢速度。但是，他们预料交通指挥灯会这样循环下去，以致于所有汽车都有公平的机会通过十字路口。如果驾车人等了十分钟，而交通指挥灯仍一直是红灯的活，他们将会由于汽车管理部门显然是没有履行它那方面的契约而感到失望和生气。我们在前一章里谈到的那种雷达行为，反映了一种人与人之间为证实他们自己的身份，以预期的方式作出反应以及确认他们的社会成员资格和社交性而达成的一种社会契约。
　　社会雷达行为通常是在一种不言明的契约的指导下做出来的。这就是说，当我们问路时，我们指望得到一个简明有益的答复。另一方面，给我们指路的人希望我们认真地听他讲和对他告诉我们的情况表示感谢。当我们阅读报上的新闻时，我们希望报道充分而又准确，并且选择了一些我们感兴趣的，或许是重要的题材。另一方面，报纸的工作人员希望我们买他们的报，并且对他们的报纸有足够的了解，以便能领会他们的编辑技巧的常规--例如，大标题的制作。我们最近看到的一个大标题肯定会使那些不熟悉大标题风格的读者迷惑不解。这个大标题是：CONTRACT PLAN REPORTEYED（意为"看到了关于合同计划的报告"）。那些把英语作为外国语来研究的人很可能得出这样的结论，他们突然碰到了另外一种他们不懂的语文。
或许，要想认识这些不成文的契约的重要性的最好办法是，看一看人们对已经确定的服务于我们在前一章谈到的传播功能的关系所寄予的期望。在信息关系中，不成文契约要求一方是一个好记者，而另一方则有谋求和验证现实的心情。但是，娱乐却要求一方甘愿"暂停不相信的态度"。寻求娱乐的人不要求他们的传播伙伴报道充分准确；他们不会对于任何与他们头脑中关于现实的构象极不相符的事情持怀疑态度。反之，他们准备接受一则故事、或一篇讽刺诗文或一个笑话，以便识别一个从未有过的、也许决不可能象所说的那样生活的人物。他们不希望看简单明了和毫不含糊的著作，而是希望有某种艺术上的模棱两可的东西、并且准备接受一些潜在的含义。例如，诗歌常常用一些在新闻中永远不会被接受的修辞手段和插曲，因为这些东西能够而且需要被不同的读者作出各种不同的解释。如果诗象路标一样，那么诗就没有任何味道了。
　　人们希望写新闻的人写得清楚准确；至于他们采取什么形式是写或讲，是次要的要求。但是，人们却希望表演者的写和讲的方式本身就应当使人感到愉快。他们应当是富于想象力而不是讲求效率，应该写得华丽多采，而不是清楚明白，讲一个有趣的故事，措词考究和写景精妙。表演者在这一契约中所承担的责任要求他们充当与他们本身的水平相称的艺术家。甚至午餐俱乐部的说故事的人都必须是艺术家--善于模仿方言土语，清楚地知道该把故事拉多长，并且非常懂得如何运用妙语。
　　参与这种娱乐关系的其他方面则需要对虚构的人物给予某种程度的同情，赞同电影和广播的手法，欣赏模棱两可之处和不完善的地方，而不是让他们自己感到失望。旧时小学里提的问题是"作者的意思是什么？"这种提问已过时了，恐怕也根本不符合有经验的读者或老师的时式。这个问题应该这样向，"你认为它对你有什么意义？"事实上，正是在人们最容易欣赏的艺术作品中，传播符号与制作这些艺术品的人是各不相干地存在的。近三千年来，人们一直喜爱《伊利亚特》和《奥德赛》，但不很了解作者荷马。四百年来，看《蒙娜丽莎》这幅画的人一直喜欢这幅画，并且按他们自己的理解解释这幅画，而不知道这幅画的画家达. 芬奇画这幅画时意味着什么。
　　让我们考虑一下以说服为主要目标的传播关系吧。这里，劝说者并不象传播信息者或演员一样在受到一些契约性限制的情况下进行活动。为了实现他们的目标。他们能选择适合他们目的的信息和以他们认为是最好的方式加以组织。他们能使用令人赏心悦目的东西来吸引人们对他们的讯息的注意。（例如，电视节目中的商业广告）；他们能以大型号、高嗓门、游行、集会、著名人物和重大事件来设法先占领人们的感观。他们可以争论、发山威胁和作出许诺。他们有时甚至能酬劳人们所发挥的作用，就象某些事业的支持者给符合他们观点的文章发奖一样。他们可以自由地提出他们的主张和出售他们的产品。货物出门，概不退换！
　　但是，这种关系中的其他各方要作出他们自己的反应。他们过去曾遇到过别人的劝说，因此思想要准备他们会感到怀疑。要估计到他们会就向他们宣传的东西提出一些难以回答的问题，特别是这些东西对他们有什么作用。他们甚至对这些说法不予注意。如果另一方是某位受到他们尊敬的人物，他们很可能会赞同一项要求他们注意这些论点的社会契约；例如，我们的社会规范鼓励我们去倾听反对党总统候选人的论点。但是，如果我们不愿意，我们就没有义务去倾听门口一位推销员的讲话。或去倾听用电话募捐的人的话，或去阅读邮寄宣传品。契约性的安排规定，说服是买方市场，要随买主的便。
　　劝说由于事实上主要是一种传播过程而有别于诸如使用武力或一种象激励疗法一样的们练过程。这种劝说只是包括介绍某种情况，目的是使用户改变他们头脑中某些构象，最后也许是改变他们的某些行为。因此，劝说和任何其他的传播一样，是一种影子游戏，而商人和广告商作出的巨大努力和花费巨额款项以求了解到有关他们的传播对象的更多的情况，表明他们对于参加这一传播过程的其他人的认识实际上是多么模糊。
让我们考虑一下还有一种关系：指导。这显然是预先假定在教师和小学生之间的一个契约。对教师来说，根据契约他们有义务向小学生传授系统的有益知识，并且向孩子们提供机会和指导让他们去实践他们需要学会的东西。近来，这一契约无疑将指的是"有关的"知识。对小学生来说，根据契约，他们有义务使这种关系加上对教师的指导的某种程度的信任和尊重，并且愿意从事某种学习活动。假设小学生来就是想学习。但是，教师的责任之一是鼓励孩子们的求知欲。如果小学生们没有求知欲，或教师不能鼓励孩子们的求知欲，这一方或另一方就已废除了这一契约。
　　因此，对这些关系中的每一种来说，比赛规则是不同的，因此在每种关系中所发生的情况也将采取不同的形式。
是什么东西使人们进入传播关系呢？在许多情况下是碰巧。一个人在街上看到了谁？当一个人需要问路时，刚好是警察部队中的哪个成员在站岗呢？还看得见漂亮的姑娘吗？派哪位教师去教七年级的科学课？但是这部分地也是出于需要--它要么就是一个老早就想到的，要么就是一种由于局势中的某种变化而引起的。一个人需要问某某路某某号在什么地方。一个人决定自己需要一种有用的技术，并报名参加了一个关于计算机编制程序的课程。一个人看到了一个诱人的橱窗，里面摆有各种烤好了的食品，这时他意识到他饿了。诸如此类等等。基本上来说，就是一个人对于进入某种传播关系所能得到的好处和这样做所遇到的困难所作的估计比较。社会雷达行为的好处相对来说通常是微小的--但是，对你在街上看到的某个人讲句话或点点头是非常容易做到的，而且这是社交中应有的。有一套百科全书可能是非常有好处的，但是如果买这套书要花上三百至五百美元，一个人在进入这种特定的传播过程之前可能会很好地考虑一番。一个人参加了帕克曼太太的晚宴之后给她写封感谢信将是符合一个人头脑中讲礼貌的印象的，但是，对一个人来说，这样的信难写，并且有点厌烦，而且必须为明天的讲课作好准备，此外观看电视上的某个节目要更为有趣，笔又不很好用，这个人不愿用笔而宁愿用打字机来打信件，可打字机却在办公室里，等等.....


　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　第五节 传播行为


在这种传播关系里面发生了什么呢？有一些传播行为和一套信息符号。（符号是这种传播的要素--一种声音、一个姿势、一个书写的词、一幅画片--这些都是符号。我们将在下一章详细地谈符号。）这种关系的一个参加者发出符号。另一个参加者在某种程度上使用了这些符号。用最简单的话来说，这就是传播过程。
但是，显然，在发出符号之前和发出符号的同时有某种内在的行动。首先，一个人必须感到有理由进行传播。然后，在这个黑匣子内部，必定会发生某种信息加工的过程，其结果是把讯息编制成代码，并且对于人体的肌系发出命令，这就产生了符号--讲出来的话、写出来的字、做出来的姿势或者其它不论什么。为了清楚起见，让我们把这个称作一种A型传播行为。
　　某人使用这些符号时，也需要进行信息加工--我们把它称之为B型传播行为。这就是说，某人必须把注意力集中在这些符号上，通过感觉渠道从这些符号中抽出某种信息，并且（在这个黑匣子里）加了这一信息，对已贮存的印象和需要做的事情的轻重缓急的顺序作出看来必要的改变。
　　已故的温德尔. 约翰逊从心理学观点描绘这一过程时，他说：
　　1. 一个事件发生了....
　　2．这一事件刺激A先生的眼、耳朵或其他感觉器官，造成......
　　3．神经搏动到达A失生的大脑，又到他的肌肉和腺线，这样就产生了紧张，未有语言之前的"感觉"等等，
　　4. 然后，A先生开始按照他惯用的语言表达方式把这些感觉变成字句，而且从"他考虑到的"所有字句中，
　　5．他"选择"或者抽象出某些字句，他以某种方式安排这些字句，然后
　　6．通过声波和光波，A先生对B先生讲话，
　　7．B先生的眼和耳分别受到声波和光波的刺激，结果
　　8．神经搏动到达B先生的大脑，又从大脑到他的肌肉和腺线，产生紧张（张力）、未讲话之前的"感觉"等等，
　　9．接着B先生开始按照他惯用的语言表达方式把这些感觉变成字句，并且从"他考虑过的"所有字句中
　　10．他"选择"，或抽象出某些词，他以某种方式安排这些字词，然后B先生相应地讲话，或作出行动，从而刺激了A先生--或其他某人--这样，传播过程就继续进行下去....
约翰逊的美妙的简单说明，目的正好在于描绘两个人在一起讲话时所发生的情况，但是，不管这是一个有两人的小组、一个演讲会，一个讨论会，用电话，还是大众媒介之一，或是在总统举行的记者招待会上传送的一个讯息，这一过程都是相同的。在最低限度，要有一种A型传播行为，一套符号和一种B型传播行为。而这一过程的特点之一是，在某一瞬间，这些符号完全摆脱和不受参加这一过程的任何一个人的控制。因此，这一过程有三个截然不同的和可分离的组成部分，而不用进入黑匣子就能观察到，而且在某种程度上可以进行分析的。
　　乍一听，认为这些符号是各不相关的看法似乎是不可思议的。但是，如果我们回想一下我们在传播方面的共同经验之一--邮寄一封信或一部手稿，然后又但愿我们能把它拿回来作某些修改，或者可能重新考虑一下是否要把它寄出去，我们就能理解这种说法。话说出来以后就不可能是没有说过。当一个句子印出来之后，就不可能是没印过。当一个人的面部表情传达了某种情绪时，一个人就不能把它收回。但是，假若参加这种传播关系中的另一个人并没有注意到这种表情或者在声波行进之前的一刹那没有听到讲出来的话，或者印在纸上的句子还没有被读到，或者是"死海羊皮纸卷轴"正在洞穴里等着某人去发现它们。在这个间隔时间里，不管是长还是短，只有光波、声波、或纸上的墨迹，它们是完全脱离参加这种关系的任何人的。
有时，传播过程看来就象训练一个足球队，然后派它去参加比赛而教练却不随行，或者好比训练和装备一支军队。然后派它去打仗而将军却不同去。相似的东西总是相差不太远的。传播者尽其所能来准备他们将发出的符号。如果他们试图发表讲话或认真仔细地写东西的活，他们就将利用他们学到的所有战略和技术。但是，他们在符号方面所能做到的也就到此为止。符号被发出去以后，发符号者就管不着了。而许多讯息发出去之后--例如，仔细认真地写好并邮寄出去的许多信--发出讯息的人就只有等待知道讯息的遭遇的份了。象这位将军一样，他们会很想知道他们的士兵将会凯旋而归还是躺在盾牌上，这些士兵是否会按要求去做，他们甚至是否会攻击了预定的目标。
　　当然，足球教练能够派一个替补队员或一个新的球队去参加比赛。将军们能够下令增援或提供空中支援。而这种情况也和传播者的实际情况相符。传播者能够在头几个字旬发出之后再发出一些字句来改变他们的战术。他们能够再写一封信。他们能设法表示出他们的面部表情或面部种态显然并设有传达出的感情。正如记分牌和场上的得失分的数据向教练表明了他们的比赛计划是否是成功一样，正如将军们从战地情报中了解到他们的战术是否奏效一样，传播者从参加这种关系中的另一个人或另一些人那里得到"反馈"。
　　反馈是由工程传播理论中吸收的另一个概念。它的意思是从讯息产生的回流。在人类传播中，讲话的人在讲话时与听讲话的另一方同时听到自己讲的话，或者几乎是同时。他们然后能够判断他们讲得如何。此外，他们甚至在从另一个人那里得到正式的反应之前，他们就能从其他行为得到某种信息。如果他们是对听众讲话，他们很快就能判断出听众表现出多大的兴趣，并且在此基础上决定是讲一个故事呢，还是举一个例子，或者以某种其他方式改变他们的战十。然后，当另一方作出回答时，就很容易分辨出这一讯息究竟是被理解了，或者是有说服力的。如果他们问路，而有人回答说，"啊，天多好呀！"他们就有理由认为什么地方出了问题，他们最好发出另一个讯息来加强第一个汛息。如果他们用英语问路，而得到的答复是法语："我不会讲英语"，他们最好换其他语言讲话。如果一位丈夫在吃早餐时对他妻子讲话，而她仍在玩她的填字谜的话，他就有证据得出结论，他的传播井不象原来认为的那样使人感兴趣。
　　因此，反馈是一种强有力的工具。如果不存在反馈，或者迟迟才作出反馈，或反馈是微弱的话--例如，在大众传播中，当传播对象离得很远而且不为传播者亲自看到，或者要求一个班级听一次演讲而没有机会提问题时--那么，这种局面就会引起传播者的疑惑和不安，并会使传播对象感到失望，有时在传播对象中会产生对立情绪。这就是为什么大众媒介和出钱用这些媒介作广告的人花那么多钱来弄清楚传播对象是些什么人和他们对这些节目有什么想法的原因所在；为什么几封信或几个电话可能会对一家广播电台或广播网会产生与其数量大大不相称的影响；为什么在必须举行大班级讲课时还要作出巨大努力，用一些小型讨论和利用办公时间以及其他一些能提出问题进行澄清或表示反对的机会来补充这些大班级课程。
　　请注意，反馈活动和其他任何传播过程一样：它仅仅是一种倒流，是使传播者很快地对由于他们已发出的符号而引起的符号作出反应的机会。换言之，在完成一个A型传播行为之后，给予他们进行B型传播行为的机会。他们能把从听他们自己讲的话、重新阅读他们自己的文字、观察他们与之谈话的人、或调查他们的节目受欢迎的程度而得到的信息进行处理。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　第六节 电路和行为
　　研究传播行为就象研究大海一样，研究工作可以在任何水平上进行。但超过一定深度之后，研究工作就只能在黑暗中进行了。但是，传播过程中发生的事情，不一定都是神秘莫测的，也不需要用图表来说明。
　　让我们用一个电灯电路的情况来作譬喻。
　　拨动一个开关，电路接通了。这样就接通能源，电顺着电线流到了一个电灯泡上。电进入了灯丝，把灯丝加热，灯丝放射出我们认为是光亮的能源。
　　这是传播行为吗？它是一种顺着电线流动的讯息吗？
要在五十年前，许多人本来是会以这种方式来描绘传播的。他们相信一种"皮下注射"式的传播理论--老练的传播者，特别是如果他们能使用全能的大众媒介，他们就能把概念和信仰"注射给"传播对象来直接控制行为。这种老早就被抛弃掉的看法反映在"思想传递"这个词中，美国教育局教育资源信息中心采用这个词来解释它索引中的传播这个词的意思。教育资源信息中心理应知道，"思想传递"恰恰并不是在传播中发生的。一个人的思想是属于个人并且是内在的。思想的某些部分已被抽象来变成符号，另一个人可能会被这些符号刺激自己的思想。
　　如果我们对人类传播有所了解的话，那这就是，任何事情都不会通过这一过程，也就是从一个人到另一个人而不发生变化。想一下电灯电路和当两个人使用一部电话时所发生的事情这两者之间的区别吧。
当我们拨开电灯电路时，从能源到灯丝就全部连贯起来了。这里不存在编码或破译、不存在翻译解释的问题，物理本质也没有发生变化。流经电线的能源并没有携带一个信息，它是直接行动的。电灯泡是一个被动的伙伴。直到灯泡用坏之前，每当有足够规模和质量的电流到达它时，它都以同样的方式作出反应。但是，不能这样来描绘人类传播。它确实可能发出很大声音，或者是突出炫耀的。它可能具有令人惊讶的效果。但它的作用与电流不同。从原因到效果这一顺序并不是意向从一个身体到另一个身体的简单传送。相反，它是一种触发性效果、一种催化过程。一个小小的传播可能会产生巨大的影响，反之，所有全国性的宣传也可能被作为这些宣传的对象的人所忽视。
　　冲击力和接受的有机体中产生的行动之间不成比例的状况是那样引人注目，以至于某些物理学家已对是否能把一般的因果法则运用到诸如传播所引起的那样的行为反应中去表示怀疑。这些科学家中有关于物理变化中能量不灭定律的发现者之一朱利叶斯•罗伯特•迈耶。他觉得，被触发的行动是通常的物理定律的一个例外，并且提出"真的"因果关系和另一种"原因与效果不相等"的因果关系之间是有区别的。苏珊娜•兰格援引富有哲学思想的德国化学家威廉•奥斯特瓦尔德的话说，"由于受到某种刺激而触发的行动，从有机体而不是从接受者那里得到它的能量；而物理效果尽管可能是激烈的，却表明生物体内存在着一些复杂的和不稳定的结构，在这些结构中，由于化学原因束缚了巨大的能量，可以由小小的催化剂接触释放出来。"他暗示，有一种特殊种类的能量，它服从未知的因果律．
　　认为在人类传播中从发出者到接受者有某种不会变化的"流"的想法，是已被人们遗忘的过时知识。最好是把一个信息看作是一种催化剂，它除了能激发接受信息的人身上的力量以外，本身并没有什么力量。让我们拿一个日常生活事例作比拟。在印度，有一个男子清晨起来烤制糕饼，然后他在市场上出售这些糕饼。当然，他要烤制出那种人们喜欢吃的糕饼。他设法把这些糕饼摆列得引人注意。他把这些糕饼摆列在过路人很可能看得到的地方。然后就等主顾上门。一群群人过去了。某些人看到了这些糕饼，某些人没看到。某人感到饿了，寻找食物；某人并不感到饿。某些人将专门寻找糕饼，而另一些人则不想吃糕饼。某些人过去曾从这个糕饼商手里买过糕饼，结果将是更可能再买他的糕讲；而某些人并没有这种经验。某些人将会看到糕饼，发现刺激了自己的食欲，因此把手伸进口袋里拿零钱；他们也许有零钱，也许没有。而且即使他们买了糕饼的话，他们可能会吃这些糕饼，也可能不吃。例如，他们也许突然被人邀请去吃午饭，也许把这些糕饼给了别人。
　　任何比拟都是不能充分说明问题的。但是在上一段叙述中所描绘的行为确实有点象两种不同的传播行为。象糕饼必须要烤制和拿出来卖一样，信息也必须加工，并且以符号的形式发出来。象买主必须决定买不买一样，接受者也必须权衡一下想不想买和想不想吃。还有买主是否喜欢这块糕饼的问题，如果他们确实吃这块糕饼，将取决于糕饼商在糕饼里拌了什么佐料和他们喜欢什么味的糕饼。
　　对于这个问题，我们后面还要论述。但是，让我们用另外几个有关传播行为本质的注解来结束这一章。辨别传播行为的最明显的特征是这些行为是信息加工行为，朝别人下颌揍一拳可能传播了信息，但并不是信息的主要内容。另一方面，叫喊一声"着火了"可能要与右拳一击用同样多的能量，但是叫喊并不象揍一拳一样起作用。
　　此外，传播行为是整个人的行为。苏珊娜•兰格在她的不朽著作《理智：论人类感觉》一书中说，这种行为导致一个人寻根究底，而最终导致对那些属于化学和电化学并且涉及整个生物体的事件寻根究底。一个人用整个身体进行传播，并且动用全部力量来解释收到的信息。
最后，传播行为有一种对称，有某种完整性。关于这一点，兰格博士还根据她通常的观察写道：建立一个必须要用掉的张力库，开始和加速给予这种张力，一个转折点，然后是一个将要结束的阶段，或者是收束，在这个收束中张力得到了缓解。因此．甚至在一种简单的传播行为中，我们也有象艺术一样的传播模式。甚至象一个姿势这样一个简单的符号，要是由专业演员来做这一姿势就要比一位业余演员做得更富于艺术性。一个有实践经验的演讲者或作家将会"拿出一个短语"，使一个句子对称和平衡以便给它的原意加上一点美感。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　小结：传播怎样起作用
　　让我们小结一下。社会传播过程要求至少有两个人。他们由于对一组信息符号而来到一起建立一种分享信息的关系。这种关系的目的--谋求信息、劝说、指导、娱乐或不论什么目的--决定了参加者要起的作用。例如，一个为娱乐而来的人愿意"暂时停止不信任"；一个预料会受到劝说的人开始防范甚严。但是，不管起什么作用，一个参加者，凭借他的认知的需要和各种办法，加上他的传播技能，编出某些代码并把这些代码发给其他参加者。我们称这种行动为一种A型传播行为。如果这些符号是写出来的，就可以保存很长时间；如果这些符号是一些姿势或面部表情或讲出来的话，那么这些符号可能是短暂的。在这两个事例的任何一个事例中，在这一过程的某个时刻，这些符号与两个参加者都是不相干的。第二个参加者，凭借她自己认知的需要和各种办法，加上她的传播技能，决定是否接受这些可以得到的符号，而如果她接受的话，她就按照她自己认知的图表加工这些符号。我们称这种行动为一种B型传播行为。第二个参加者很可能以面部表情或其他一些表明有兴趣或没兴趣、相信或不相信、了解或缺乏了解的方式编出某些非正式的，在很大程度上是非自觉的代码，而第一个参加者能把这些代号理解为反馈。如果情况需要的话，第二个参加者那时可能亲自正式地编出某些代码和进行一种A型传播行为，而这种A型传播行为可能会引起另一个参加者的一种B型传播行为，等等....。
　　换句话说，一种讯息是没有办法能直接引起公开的行为的。正如我们已经说过的一样，讯息不象一般电流，通过一根电线到达某个地方，在这个地方它能使一个电灯泡发亮。某些反应是那样打动我们，以至于行动几乎是自动的；例如，我们很快地对一下汽车喇叭声或一声"着火了！"的呼喊作出反应。但是仍有一些中间步骤。我们必须听到它，而且我们必须对它作出解释："他是对我鸣喇叭吗？""什么地方着火啦？"一个外部符号能影响行动的唯一方式是改变一个人对于这种局面的印象。因此，如果一个人决定在加工不论什么讯息的过程中根据自己贮存的印象使用这种讯息，结果通常是证实了现存的构象，稍微改变定义，或澄清某一点。彻底改变就象改变信仰一样罕见。但是，改变信仰确实不时有所发生，因此一个人对于一种局面的观念也会突然改变。例如，如果一个人被通知说，他的房子着火了，这显然将改变了这个人脑子中的局面的构象，并且导致作出一种突然的反应。
　　有一个不幸的小故事要比火警故事更能贴切地描绘典型的传播行为。一个妻子怀疑，他的丈夫对于一本地正阅读的侦探小说比对她想要告诉他的市井新闻更感兴趣。她讲完新闻后突然说： "这匹马把我们的孩子全吃掉了！"
　　他愣一下之后说，"亲爱的，那很好。"
　　她愤怒地问道，"亨利，你听到我说的话了么？"
　　 "没有，"他说了一句，说着又把书翻过一页。