民企成长必须正确理解和培育“感恩”文化

企成长必须正确理解和培育“感恩”文化
谢付亮 阿里巧巧 2007-02-01 14:36:04 读者:1695 原创投稿
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　　中国 民营企业发展了二十多年，管理弊病暴露的也越来越多，许多人对此开出了自己的“药方”，以为处在重要转折关头的中国 民营企业带来“健康”与“强壮”。笔者身处 民营企业，对 民营企业的发展有比较清晰的了解和认识，与此同时，对 民营企业的经营与管理也有着非常深刻的感悟，其中，对于民企“感恩” 文化缺矢现象更是感触颇深。而且，笔者认为，“感恩” 文化的缺失以及对之的误解会长期制约着中国 民营企业的快速健康发展。在此之前，笔者曾在拙作《品牌不能承受之痛——民企 人力资源管理必须医治的三块肿瘤》中提及中国 民营企业“以‘施恩者’自居，曲解感恩的心”这一“恶性肿瘤”，这里笔者将再次结合中国 民营企业中的实际情况阐释与“感恩”相关的几个问题。
　　“感恩”扩充心灵空间的“内存” 　　“感恩”最初源自基督教教义，是一个宗教味道比较浓烈的概念。其本意是要信徒感谢主为了拯救世人所做的牺牲——被钉十字架，感谢主（上帝）的慈爱与宽容，感谢兄弟姐妹的帮助与支持等等。基督教要求信徒每天都要向主耶酥表示“感恩”，具体内容这里不做赘述，有兴趣的读者可以查阅相关资料。最重要的是，终极的“感恩”，也就是宗教层面上的感恩，可以让人获得极大的宽容和仁爱，所以真正的基督徒都是极其宽容和富有爱心的。因此，不难理解，“感恩”必然能够促使人们扩充心灵空间的“内存”，让人们逐渐增加仁爱、宽容起来，并减少人与人之间的摩擦，融化人与人之间的距离和矛盾，增强人与人之间的合作，不断提高企业的整体运营效率。 　　“感恩”需要遵循市场规律 　　世界上没有无缘无故的爱，也没有无缘无故的恨。宗教意义上的爱与恨也是如此。如今，中国已经渐渐从计划经济的桎梏中脱出， 市场经济体制日益完善，这就必然使得“商品”这一概念的内涵不断扩大，许多看似“神圣”的东西逐步走向市场，让 市场经济“无形的手”指导资源配置，带领人们前进。从前，为了填饱肚子，人的生活不能没有面包；现在，为了提高生活水平，人的生活需要能够满足个人口味的“个性化面包”，否则就只能倒退。现在的 民营企业赚钱看市场，对待自己的员工却不能按照市场规律办事，单方面强调“感恩”，结果导致员工积极性不断下降，企业整体效率不断降低，甚至随着企业的不断发展壮大而每况愈下。因此，“感恩”文化不能滥加利用，一定要根据市场规律来理解“感恩”并努力培育“感恩”文化。 　　误解“感恩”导致“金员工”流失 　　参加成功训练时，教练说我们这个时代缺少“感恩的心”，强调员工要对 老板有一颗“感恩的心”，要向《致加细亚的信》一书主人公罗文学习。具体说来，我们应该学会“感恩”，感谢 老板给我们提供工作机会，感谢 老板给我们施展自己才能的舞台，甚至感谢 老板让我们有了“生存的能力”，并在“感恩的心”驱使下，实践新时代的“罗文精神”，不计条件地完成 老板或领导交代的任务。 　　这样的宣导我不能说出否定的意见，但是有一点必须阐明，即，如果 老板心中真的只是这么想，那一定是个非常大的错误！仔细想想， 老板会给一个能力不合适的人一个工作机会或舞台吗？ 老板又会给当年罗文所享有的待遇和文化环境吗？显然不会！ 老板给员工舞台的目的又是什么？ 老板的“施恩”是为了雇佣员工为自己做事， 老板希望员工“感恩”是为了以更低的成本来雇佣员工继续为自己服务， 老板在不考虑相对条件和环境时要求员工向罗文学习，也是为了以更低的成本来要求员工为自己效力。 　　这是不公平的，也不会长久的，长此以往，这种畸形的“感恩文化”与“罗文精神”必然会直接导致“金员工”的大量流失，给公司带来无法估量的损失。同时，它也向我们揭示了， 老板与员工之间的关系是以经济指标—— 利润——为基础的，是相互的，员工要学会“感恩”， 老板更要学会“感恩”：感谢员工经常无偿为了自己的公司加班，感谢员工为了获得某项定单忍受大量的冷眼和鄙视，感谢员工尽职尽责做好了本职工作才使得公司能够正常运营，感谢员工为准时交货顶着高温、挥汗如雨，感谢员工为了维护公司形象独自咽下的委屈和泪水……太多了！举不胜举。顺便说一句，现在市场上有一本书叫《顾客第二》，内容十分精彩，论述也极为精辟，建议中国 民营企业决策者用心读一读，一定会受益匪浅。 　　从“双向感恩”到“社会感恩” 　　企业里，只有在所有员工（ 老板也不例外）都具备“感恩的心”的时候，“感恩的心”才能发挥其蕴涵的巨大功效，否则，“感恩的心”只能作为一种企业希决策者或 管理者愚弄员工的工具，望本文的论述能够引起中国 民营企业的深思和自省，正确理解“感恩”文化 ，杜绝以“施恩者”自居的念头和做法，尽量培育一种基于市场规律的“员工感恩， 老板也感恩”的内部“双向感恩” 文化。此外，企业的发展离不开社会各界的支持，所以，企业必须深刻理解“饮水思源”的内涵，抓住机会或创造机会以回报社会，为推动社会进步尽自己的一臂之力。如今，已经有少数企业将向社会“感恩”或回报社会上升到战略的高度，甚至提出“修身、齐家、立业、助天下”的宏愿。这是一个非常好的现象，“星星之火，可以燎原”，这必将带领着一大批企业将回报社会提上日程，共同促进社会进步。反之，社会进步了，企业也就获得更大的收益。因此，可以说，不论“双向感恩”还是“社会感恩”，都能够为企业带来实实在在的利益。 　　综上所述，中国 民营企业必须全面深刻理解“感恩”文化，在企业内部形成一种积极向上的“双向感恩”文化和“社会感恩”文化，让市场化的“感恩”文化成为企业 经营管理过程中的润滑剂，减少内耗，留住“金员工”，避免损失，惟有这样，中国 民营企业的整体运营效率才会从实质上得以提高，企业才有可能走一条稳定的可持续发展之路，实现“长盛不衰，基业长青”的远大目标。 　　 谢付亮，国际注册商务 策划师，人性 品牌策划专家，现任某公司企划部经理，邮箱地址：zeroshell@163.com 本文来自:阿里巧巧(www.aliqq.com.cn) 详细出处参考：http://www.aliqq.com.cn/business/business/4454.html