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从笑话中感悟沟通
2010-08-06 10:42:59 星期五在《读者》上看了两则小笑话，挺有意思的！在笑完之后，让我想起了在生活和工作中因沟通问题而引起的误会还真是不少。
笑话一：老公刚到家门口，突然听到有男人打呼噜的声音。老公在门外犹豫了五分钟，默默离开，给老婆发了一条短信：“离婚吧！”然后扔掉手机卡，远走他乡……
三年后，他们在另一座城市偶然相遇，妻子流泪：“当年为何不辞而别？”男人简述了当时的情况。妻子转身而去，淡淡地说：“那是瑞星杀毒软件……”
笑话二：一男生暗恋一女生许久。一天自习课上，男生终于鼓足勇气写了张字条给那个女生，上面写着：“其实我注意你很久了。”
不一会儿，字条又传回来，上面写着：“拜托！别告诉老师，我保证以后上课再也不嗑瓜子了！”
虽然这是两则小笑话，有虚构的成分，但在现实中，与此性质相同的故事却在经常重复上演。这里我们不妨对这两则小笑话做一些简单的分析：
在《笑话1》中，老公的举动很让人匪夷所思，这可能与他的性格有着密切的关系，他这种对自己判断不加任何验证，以及和老婆不做双向沟通的做法是导致悲剧的直接原因。生活中常常有这样的例子：一方的言语或举止，由于各种原因使另一方产生了误解，这时有误解的一方，如果不对自己的判断做验证（包括沟通）而是想当然的固执地认为就是这样，误会就不会消除，如果这时被误解的一方没机会做解释或者不愿解释，那么误会将会越来越深。其实判断有误这很正常，有误会也不奇怪，只要彼此坦诚的沟通，往往都能够消除。有误会和误解不可怕，怕的是“我以为……”式的固执和毫无沟通的意愿，就好比《笑话1》中的老公。
《笑话2》中的误会，是由于男生在书面沟通时用了模糊的语言，致使女生解码错误，而出现了另外一种意思的回应，这是一个典型的无效沟通。说它无效，主要是因为男生没有从对方是否能够准确理解这个角度来考虑，而是从自身的理解并想当然地认为对方也会如此理解来进行的。其实有效沟通的前提，就是要达到各方对信息内容理解一致，而不是《笑话2》中所出现的情况。
人与人之间的误会，大都来自于“想当然”和“不做有效沟通。”但愿这样的误会越少越好！