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来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/04/30 14:41:13
为门徒洗脚的CEO
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www.cnfol.com 2008年08月28日 07:20 金融界
第三，把与员工的交流形成一种制度。微软(中国)每周都有一场圆桌会议，员工自己报名参加，每周讨论的议题都不同。“我的时间毕竟是有限的，很难和微软的每个员工进行单独对话，圆桌会议解决了这个问题。”
不管通过哪种方式与员工交流，主题都是由员工来定的，但唐骏规定了大范围：多反应工作上存在问题，而且最好能够说明该问题存在的原因，这样公司才能更好的解决问题。
唐骏建立交流机制的最终目的当然不是听员工发牢骚，而是希望能够借此机会帮助员工解决工作问题，让每个员工都能在内部阻力最小的环境下工作。在一次普通的圆桌会议上，做销售的柳燕军很委屈反应公司给销售人员制定的销售指标很难完成。唐骏问他，如果完成这个任务，需要公司给他提供什么条件，柳燕军就说了一些条件，唐峻说“好”我都答应你，但为了体现公平，让其他销售人员在没有得到帮助的条件下也努力工作，你应该多完成30万。柳燕军提出的条件都是自己工作中遇到的困难，但没想到唐骏会这么爽快地答应了，于是工作加倍努力，最后完成的任务比唐骏的要求还超出20万。
此外在互相交流的过程中，CEO还可以发现人才。在一次例行的会议上，唐骏发现当时一位叫李万钧的新入职员工提出公司现行的报表系统很滞后，就帮助李万钧在微软(中国)实行由他自己设计的内部ERP系统，后来这成为微软全球报表系统的模版。李万钧于是26岁时去微软总部出任总监，是微软历史上最年轻的总监之一。
速递服务公司北京宅急送快运有限公司董事长兼CEO陈平也深谙此道。在宅急送8000多员工的电话本里，很容易就找到陈平的电话号码和电子邮箱。他的手机24小时开机，任何员工都可以通过短信和电话反映问题。
除了向陈平反映一些管理或经营的状况外，一线员工还可以向CEO提出各种各样的要求，这些要求包括从换岗到午饭质量等，而陈平也会根据公司的能力一步一步地酌情解决。
“我一直觉得涉及员工的事情没有小问题，宅急送的一线员工中80％都是退伍军人、下岗工人或失业青年，他们都吃过苦，非常珍惜工作机会，因此他们不会拿公司的前途开玩笑，提一些无理取闹的意见。”陈平认为，CEO和一线员工交流的基础就是信任和尊重。
宅急送开通了内部员工的投诉电话，并有专职的副总裁作为员工利益的“喉舌”，负责处理员工关系。“这位副总裁负责挑公司在执行上的不足，如对员工的承诺没有按时兑现、或在政策执行方面出现些许偏差等，都逃不出他的法眼。”
此外，宅急送还设置有公司内刊和员工论坛。“网上论坛则是员工‘为所欲为’的地方，可以畅所欲言，甚至发火骂人。”陈平说，“但挨骂的管理人员只有听的义务，没有追究责任的权利。”
餐桌上才能听到真话
北京宅急送快运有限公司董事长兼CEO陈平有一个不成文的规定：CEO在内的中高层管理人员必须在员工食堂就餐，和员工一起边吃边聊。2005年9月中秋节前夕，陈平和客服副总监梁颖到天津、济南、杭州等分公司检查指导工作时，特地给一线员工带去了月饼和员工一起提前过中秋。
国产服务器第一品牌曙光信息产业有限公司总裁历军更是把饭桌沟通当作了解一线员工生活和工作的重要途径。平时，历军的手机是24小时开机，员工随时可以跟他打电话反映情况。在曙光内部网站上设有总裁信箱，每一年他们都根据不同的会议会请各地各部门不同的员工来讨论一些问题。但他坦言，这些制度化的沟通方式效果并不太好。
查看评论www.cnfol.com 2008年08月28日 07:20 金融界
第三，把与员工的交流形成一种制度。微软(中国)每周都有一场圆桌会议，员工自己报名参加，每周讨论的议题都不同。“我的时间毕竟是有限的，很难和微软的每个员工进行单独对话，圆桌会议解决了这个问题。”
不管通过哪种方式与员工交流，主题都是由员工来定的，但唐骏规定了大范围：多反应工作上存在问题，而且最好能够说明该问题存在的原因，这样公司才能更好的解决问题。
唐骏建立交流机制的最终目的当然不是听员工发牢骚，而是希望能够借此机会帮助员工解决工作问题，让每个员工都能在内部阻力最小的环境下工作。在一次普通的圆桌会议上，做销售的柳燕军很委屈反应公司给销售人员制定的销售指标很难完成。唐骏问他，如果完成这个任务，需要公司给他提供什么条件，柳燕军就说了一些条件，唐峻说“好”我都答应你，但为了体现公平，让其他销售人员在没有得到帮助的条件下也努力工作，你应该多完成30万。柳燕军提出的条件都是自己工作中遇到的困难，但没想到唐骏会这么爽快地答应了，于是工作加倍努力，最后完成的任务比唐骏的要求还超出20万。
此外在互相交流的过程中，CEO还可以发现人才。在一次例行的会议上，唐骏发现当时一位叫李万钧的新入职员工提出公司现行的报表系统很滞后，就帮助李万钧在微软(中国)实行由他自己设计的内部ERP系统，后来这成为微软全球报表系统的模版。李万钧于是26岁时去微软总部出任总监，是微软历史上最年轻的总监之一。
速递服务公司北京宅急送快运有限公司董事长兼CEO陈平也深谙此道。在宅急送8000多员工的电话本里，很容易就找到陈平的电话号码和电子邮箱。他的手机24小时开机，任何员工都可以通过短信和电话反映问题。
除了向陈平反映一些管理或经营的状况外，一线员工还可以向CEO提出各种各样的要求，这些要求包括从换岗到午饭质量等，而陈平也会根据公司的能力一步一步地酌情解决。
“我一直觉得涉及员工的事情没有小问题，宅急送的一线员工中80％都是退伍军人、下岗工人或失业青年，他们都吃过苦，非常珍惜工作机会，因此他们不会拿公司的前途开玩笑，提一些无理取闹的意见。”陈平认为，CEO和一线员工交流的基础就是信任和尊重。
宅急送开通了内部员工的投诉电话，并有专职的副总裁作为员工利益的“喉舌”，负责处理员工关系。“这位副总裁负责挑公司在执行上的不足，如对员工的承诺没有按时兑现、或在政策执行方面出现些许偏差等，都逃不出他的法眼。”
此外，宅急送还设置有公司内刊和员工论坛。“网上论坛则是员工‘为所欲为’的地方，可以畅所欲言，甚至发火骂人。”陈平说，“但挨骂的管理人员只有听的义务，没有追究责任的权利。”
餐桌上才能听到真话
北京宅急送快运有限公司董事长兼CEO陈平有一个不成文的规定：CEO在内的中高层管理人员必须在员工食堂就餐，和员工一起边吃边聊。2005年9月中秋节前夕，陈平和客服副总监梁颖到天津、济南、杭州等分公司检查指导工作时，特地给一线员工带去了月饼和员工一起提前过中秋。
国产服务器第一品牌曙光信息产业有限公司总裁历军更是把饭桌沟通当作了解一线员工生活和工作的重要途径。平时，历军的手机是24小时开机，员工随时可以跟他打电话反映情况。在曙光内部网站上设有总裁信箱，每一年他们都根据不同的会议会请各地各部门不同的员工来讨论一些问题。但他坦言，这些制度化的沟通方式效果并不太好。
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