神马文学网关于沟通
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/04/29 07:51:07
教育摘录之《沟通，管理者应该把握的70%》（中国教育报2010第317期）
(2010-11-27 17:06:07) 标签：杂谈
分类： 教育文章集萃管理的第一要素就是沟通。郑金洲教授有句至理名言：讲什么占30%，怎么讲占70%。“讲什么”指的是内容，“怎么讲”就是沟通的艺术。
如果说决策的第一要素时战略眼光，那么，管理的 第一要素就是沟通。
良好的沟通艺术应该注意：调整好自身的心态、积极与对象的互动、抓住不同的场景和对象的特点。
在我们的工作管理中与下属的交流基本存在两种情况：一种时布置任务，一种时接受反馈。
布置任务时最重要的不是有无计划，而是计划是否充分的问题。如果你用七分的精力来做计划前的工作，那么你就有可能只用两分的精力来制订计划，一分的精力来完成计划，最怕的是把事情倒过来做。（7:2:1）
接受反馈沟通的最大的原则是“注意倾听”，倾听、解释、记录的比例应该为7:2:1。
许多教师实际上是有能力解决问题的，但跟你来谈这个问题仅仅是想得到你的鼓励与认可，你大可不必把问题看得很严重，只要说出你的想法，作适当的指导就可以了。
成功的沟通还需要视环境、个体特征的不同而灵活调整。
重大事件、紧急情境时要简明扼要、掷地有声，在传达内容的同时让大家感受到事态的重要性，迅速形成紧迫感，提高办事效率。
一些长期性任务、需要充分调动个人内在积极性才能完成的事项，则需充分听取他人意见，形成共识。
在与教师个别沟通时，最好事先了解他的个性以及心理背景。
沟通方式无非有语言、文字、神态几种，按其重要性依次排为：神态第一、语言第二、文字第三。
因为，神态完全由你心态控制。“相由心生”，忧虑感、紧迫感、喜爱、厌恶、重视、轻蔑。。。。。。统统写在脸上。所以，管理者要练就一项很重要的内功：如何练就一脸弥勒佛般的尊容。你的坚毅不是写在你脸上，而是表现在你的行动上，满脸的灿烂与温和能换来无数的朋友与理解。
语言的高明之处在于让在场的人不得不听，它带有一定的强制性，而且发表者的人格魅力可以借机施展。
“口乃心之门户”，是人才不一定善于语言表达，但善于语言表达的人肯定是个人才。
语言交流的关键不在于语句的优美，而在于表达的策略。比如，。。。。。可见，语言的沟通需要理性作策略、激情作先锋、真诚作基石。
文字的感召力虽然不如语言这样及时，但她具有持久性和易复制的特点，通过文字，人们可以研究你的思想，精彩的文字可以让你的形象更为完整。尤其是团队约定，必须最终通过文字精确表示，因为你不能总是告诉犯错误的人：“我说过多少遍啦！”，贴在墙上的规章制度就是无声的命令。
高科技手段为人们的交流提供了更为便捷与有效的方式。校讯通平台，每天向全体教师发送一条几十个字的语句，不仅省时，而且避免教师由于紧张带来的尴尬，可以实现更为理性的表达。
国学大师翟鸿燊认为：沟通是情绪的转移、信息的转移、感情的互动。
国与国之间因为沟通问题发生战争，民族之间因为沟通问题势不两立，人与人之间更是如此，团队之间关系协调、执行力大小等很多方面都取决于沟通的艺术。