神马文学网《逃离冲突狭缝，赢得诚信财富》
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/04/27 19:09:17
商业合作与军事是不一样的，将军事上的兵法用之为商业合作的思维是愚蠢的思维。军事对立双方没有共赢之说，非赢即输。商业合作则是追求主客共赢的结局，否则两败俱伤。
商业的最基本的准则就是诚信，信誉至上。此刻，你们不守诚信，收了客户一等价钱，却提供三等的服务，这是不守商业的规则，客户是不可能答应的。无论你如何的狡辩、如何的耍滑也无济于事，客户一定不放过你。既然，你无法说服客户，平息他们的愤怒，却要愚蠢地计息激怒，更让他们痛恨你、讨厌你。所以，你还不如首先站在客户的角度，提他们说话，平息他们的愤怒，让他们感觉你也是受害者，这样至少你从冲突的狭缝中逃出来了，赢得他们的同情和信任，客户感觉你是诚信之人，为你自己它日揭竿而起自立江湖留下一笔财富。
在这个难题上，你问老板是没用的，老板本是不上道之人，上道之人首先会以老板的身份主动与客户沟通，讲述原因减免费用，抚平客户的不满。你问老员工也是没用的，如此忽悠的老板手下的老员工，多数也成滑头之人，老员工如有能耐早开溜自立门户了，再说你们彼此有利益的冲突，他们当然幸灾乐祸了，没几个老员工会为你挡客户、平息客户的愤怒。
在这场利益冲突中，最有力量的一方是客户，他们有钱、有商业的道义、有合约的法理。最没有力量的一方是你们老板，没钱想骗，没有商业的道义，没有合约的法理。权衡利弊，你当然要站在有钱、有理、有道义一方，方可有出路。如果你站在了无钱、无道义、无法理一方，只有死路一条了。所以，以其在狭缝中被挤死，不如逃离夹缝，为自己赢得一个诚信诚实的财富，才是上上的选择。
商业的最基本的准则就是诚信，信誉至上。此刻，你们不守诚信，收了客户一等价钱，却提供三等的服务，这是不守商业的规则，客户是不可能答应的。无论你如何的狡辩、如何的耍滑也无济于事，客户一定不放过你。既然，你无法说服客户，平息他们的愤怒，却要愚蠢地计息激怒，更让他们痛恨你、讨厌你。所以，你还不如首先站在客户的角度，提他们说话，平息他们的愤怒，让他们感觉你也是受害者，这样至少你从冲突的狭缝中逃出来了，赢得他们的同情和信任，客户感觉你是诚信之人，为你自己它日揭竿而起自立江湖留下一笔财富。
在这个难题上，你问老板是没用的，老板本是不上道之人，上道之人首先会以老板的身份主动与客户沟通，讲述原因减免费用，抚平客户的不满。你问老员工也是没用的，如此忽悠的老板手下的老员工，多数也成滑头之人，老员工如有能耐早开溜自立门户了，再说你们彼此有利益的冲突，他们当然幸灾乐祸了，没几个老员工会为你挡客户、平息客户的愤怒。
在这场利益冲突中，最有力量的一方是客户，他们有钱、有商业的道义、有合约的法理。最没有力量的一方是你们老板，没钱想骗，没有商业的道义，没有合约的法理。权衡利弊，你当然要站在有钱、有理、有道义一方，方可有出路。如果你站在了无钱、无道义、无法理一方，只有死路一条了。所以，以其在狭缝中被挤死，不如逃离夹缝，为自己赢得一个诚信诚实的财富，才是上上的选择。
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