神马文学网国内企业知识管理应加强制度流程和平台建设
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/04/29 16:25:44
【2010中国企业高峰论坛-金蝶软件协同分论坛系列内容】以下内容根据中国知识管理中心主任 田志刚先生的演讲内容整理而成。
在田志刚首先谈到了知识管理的重要性，第一要注重知识的传承。如何没有知识的传承和延续，中国企业做不大，国家也做不大。只有站在别人的基础上向前走才能走的更远，否则就是不断的重复。如何理解知识管理，类似于人体的血液循环系统，如果把市场、研发、销售、HR看做人的肺、脾、肝脏，那么知识管理的目的就是帮助各种器官运转得更好。知识管理其实又可以看做是一种技术管理，对人的管理，任何组织都会有员工，但人会走会退休，但组织要不断向欠发展。人走了怎么办，这些都需要知识管理积累下来的内容延续。
而目前国内企业知识管理现状主要存在以下五个问题:
1.不知道组织内部有哪些知识需要管理；2.不知道需要管理哪些知识。许多公司想国际化，但从不考虑国际化需要培养什么人；3.已有的知识不具备可用性。对信息化技术，尤其是对于大企业来说是个大问题，现在不缺信息，不缺知识，缺的是可用的知识。举个例子，企业需要200字的内容，提供2万字的资料领导会看吗？从2万字里找200字，一般人都不愿意找。4.核心人才和知识流失。这是每个公司都存在的。现在国内的环境，例如看到一个行业火，马上就会有很多公司会进入这个领域。中国机会太多，欧洲50年不变。中国目前的做法是，知识留下来，存在脑子里。经济危机不明朗的时候，很多公司裁员，到头来发现知识严重流失。其实真正的知识是日常工作中留下来的，而不是流失后的亡羊补牢。5.知识不能够进行有效的分享。很多人认为员工不愿意共享，是这样吗？不是不愿意，而是不知道如何共享。也没有问他，他不知道怎么说。这些知识存下来，也没有办法利用。田志刚举例，做过一份1500样本的调查，那些以为员工不愿意共享知识，认为知识是个人竞争力，打死也不说的比例不会超过10%。即使这种情况也有解决办法，让他看你的知识管理就行了。你让他受益了，他自然会分享。
而对于知识管理的方法，田志刚认为有四个维度：战略、知识工作者、流程和制度以及技术平台。
在中国环境下，他建议着重放在流程和制度里，知识工作者的成熟度还不够。而从知识管理系统的作用来看，第一个显性作用是将说出来写出来的文档，视频音频的都能存起来，分类，便于查找。还有一个作用是帮助建立人与人之间的关系，全球知识管理社区管理社区很重要，社会网络分析重要。知识管理系统是一个管理概念，不是一个IT概念。知识管理系统有三块，知识库，知识地图，知识社区。
从全球的角度来看，技术上已经进入第三代知识管理时代。在中国环境下与金蝶目前的做法比较贴近，金蝶积累了丰富的知识管理和企业信息化解决经验，不仅金蝶内部的员工文化不一样，成熟度不一样需要管理和知识积累，也在帮助各大企业的信息化平台解决方案的过程中积累了大量的知识管理经验。